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株式会社ハンモック（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若山 大典、証券コード：173A、以下「ハンモック」）は、アディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：江戸 浩樹、証券コード：7093、以下「アディッシュ」）との間で、資本業務提携契約を締結するとともに、同社株式を取得することを決議いたしましたので、お知らせいたします。 |
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■資本業務提携の理由と目的 |
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SaaSプロダクトを開発・提供し、SaaS及びSFA/CRM領域に強みを持つ当社とカスタマーサクセス領域に強みを持つアディッシュが相互のノウハウの提供及び販売協力を行うことで、両社の提供するサービスの顧客満足度の向上及び販売機会の拡大を目指し、企業価値向上を図るために資本業務提携を行うことと致しました。 |
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具体的には、SaaSプロダクトを提供している当社においては、解約率の低減、既存顧客へのアップセル・クロスセルの強化が、重要な経営課題であると位置付けており、カスタマーサクセス領域における豊富な実績と高い専門性を有するアディッシュと協業することで、顧客満足度の向上と売上拡大を目指してまいります。 |
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また、SaaS企業に限らず、非SaaS企業においてもカスタマーサクセスの重要性が認識され、そのニーズは拡大傾向にあります。こうした市場環境を踏まえ、アディッシュはサービス提供範囲を拡大することを企図し、強固な顧客基盤を持つ当社と協業することで、非SaaS企業領域における新たな販売機会の創出を目指してまいります。 |
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さらに、両社の協業を通じて、SaaSとBPOを組み合わせた新たなサービスや事業領域についても検討してまいります。 |
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■資本業務提携の内容 |
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本業務提携において、以下のような連携を予定しております。 |
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1.カスタマーサクセス領域における協業による売上拡大 |
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当社が提供するSaaSプロダクトにおいて、アディッシュが有するカスタマーサクセス領域の専門的なノウハウの提供を受けることで、顧客満足度の向上を図り、売上拡大を図ってまいります。具体的には以下の取り組みを想定しております。 |
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当社SaaSプロダクトにおける解約防止施策の企画・実行支援 |
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既存顧客に対するアップセル・クロスセル機会の創出支援 |
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2.当社SaaS×アディッシュBPOによる新たなサービス・事業領域への展開 |
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当社が有するSaaS 領域の実績及び知見と、アディッシュのBPOのノウハウを組み合わせることで、顧客の生産性向上や売上向上に貢献する新たなサービスや事業領域の検討を行ってまいります。 |
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3.非SaaS企業への共同アプローチ |
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SaaS企業に限らず、カスタマーサポートや顧客対応の高度化ニーズを有する非SaaS企業に対しても、両社のサービス及びノウハウを活用した共同提案・共同営業を検討してまいります。 |
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4.両社の強固な顧客基盤を相互に活用 |
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両社が持つ強固な顧客基盤を相互に活用し、共催セミナーや相互送客などのマーケティング連動を推進し、両社の売上拡大を図ります。 |
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具体的な協業内容については、今後両社で協議の上、段階的に進めてまいります。 |
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■ハンモック取得株式について |
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ハンモックは、アディッシュの発行済株式総数に対する3.07％の株式を取得予定です。 |
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アディッシュ株式会社について |
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アディッシュは、インターネット社会が健全で心地よい居場所となることを目指し、企業の持続的な成長支援ならびにデジタルエコノミー特有の課題を解決する「カスタマーリレーションサービス」を提供しています。顧客を成功体験に導く「カスタマーサクセス（成長支援）」と、炎上・誹謗中傷、ネットいじめ対策などを担う「モニタリング（課題解決）」の2軸で展開しています。
社 名：アディッシュ株式会社
所在地 ： 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
代表者 ：
代表取締役 江戸 浩樹
設 立 ： 2014年10月1日
資本金 ： 99,316,800円（2025年10月1日時点）
URL ： https://www.adish.co.jp/
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※本ニュースリリース記載の会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。 |
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