会員フォローを自動化。LINEからのメッセージ配信を管理サイト上で完結
ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を提供する株式会社hacomono（東京都渋谷区：代表取締役CEO 蓮田 健一　以下、hacomono）は、LINE公式アカウントと連携し、会員へのメッセージ配信を行える新機能の提供を開始しました。
 
本機能により、hacomonoの管理サイト上で、配信対象の設定からメッセージ作成、配信までを一貫して行えます。会員の来店・予約・購買などのデータをもとにフォロー対象を設定し、「体験後の入会促進」や「入会後の定着支援」といった施策を日々の運用に組み込みやすくします。
 
開発の背景　
フィットネス施設やスクールでは、体験後の入会促進や入会後の継続支援など、継続的な会員フォローが重要とされています。その手段としてLINEは、開封率が高く、タイムリーに情報を届けやすい有効なチャネルとして、多くの施設で活用されています。
一方で、配信対象の抽出やリスト作成、メッセージ設定などの工程が分かれているため、日々の運用に組み込みにくいという課題がありました。その結果、施策の継続が難しく、フォローの抜け漏れが生じるケースも見られます。

こうした背景を受け、hacomonoでは、会員データをもとに配信対象の設定からメッセージの配信までを管理サイト上で完結できる機能を開発しました。
 
新機能の特長　
1.会員データをもとに、配信対象を設定できる

来店・予約・購買などのデータをもとに、配信対象となる会員を設定可能です。
体験後未入会の会員への入会案内や、来店頻度が低下した会員への再来店促進、誕生日に合わせた特典案内など、会員の状態に応じたフォローが行えます。
 
2.管理サイト上で、作成から配信まで完結できる
 
hacomonoの管理サイト上で、配信対象の設定からメッセージ作成、配信までを行えます。
テキスト・画像・リッチメッセージに対応し、LINEのトーク画面上での表示をプレビューで確認しながら作成できます。
 
3.配信タイミングを設定し、フォローを継続できる
 
配信タイミングは「即時」「予約」「繰り返し」から選択できます。
特に「繰り返し」は、一度設定すれば自動で定期的な配信が可能となり、作業の負荷を大幅に軽減します。これにより、日々の会員フォローを抜け漏れなく、継続して運用できます。
 
新機能の活用例　
会員データをもとに、顧客状態に応じたコミュニケーションを自動で実行できます。
 
・体験後、一定期間内に入会していない会員へフォローメッセージを配信
・来店頻度が低下している会員へ再来店を促す案内を配信
・特定のプラン利用者に向けたキャンペーンやイベント情報を配信
 
このように、会員一人ひとりの状況に応じたコミュニケーションを日常業務の中で実行しやすくなります。
 
ご利用方法と提供プラン
今回リリースするLINEのメッセージ配信機能は「データ経営パック コネクト」（月額12,000円/店舗、税抜）の一機能として提供します。
 
・LINEのメッセージ配信機能
・hacomono insight（データ分析機能）
・メンバータイプ自動付与機能
・コミュニケーション機能（メール配信を含む）
・ウィジェット機能（LP上へのフォーム設定）
 
「データ経営パック コネクト」は、データの可視化から配信対象の抽出、施策実行までを一貫して支援するオプションです。また、「hacomono for school」のマスタープランでもご利用いただけます。
 
 
hacomonoは、今後もデータを活用した顧客コミュニケーションの仕組み化を通じて、店舗運営の課題解決を継続的に支援してまいります。
 
「hacomono」について
リアル店舗における予約・決済や入会手続きがお客さま自身のPCやスマートフォンからオンラインで完結し、店舗での事務手続きや支払い手続きの煩わしさを大きく削減できるクラウドサービスです。店舗側では、月謝の引き落としや未払い徴収に関するオペレーションも自動化され、スタッフ業務の大幅な省力化を図ることができます。
2019年3月にサービスをリリースし、これまでに12,000店舗以上が導入しています。
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会社概要
社名：株式会社hacomono
所在地：東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル5F
代表者：代表取締役CEO 蓮田 健一
創業：2013年7月
資本金：100百万円
事業概要：ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」の開発・提供
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