～生成AIと自動学習で「見つからない」を防止。出会いを生む検索体験でCVR・売上向上へ～
SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供する株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区、代表取締役：星野 裕子、以下「フューチャーショップ」）は、株式会社アピリッツ（所在地：東京都渋谷区、代表：和田 順児、以下：アピリッツ）が提供する自動学習サイト内検索エンジンツール「Advantage Search」との連携を開始いたしました。
今回の連携により「futureshop」または「futureshop omni-channel」（以下「futureshop」）をご利用中のEC事業者さまは、「Advantage Search」の活用により、サイト訪問者の検索行動や閲覧データをもとに検索結果を自動で最適化し、「目的の商品を見つけられない」といった機会損失を防ぐことが可能になります。導入企業における実績として、CVRが193%改善した事例や、サイト内検索経由の収益が199%向上するなどの成果が報告されており、サイト内のCVおよび売上向上に貢献します。
「Advantage Search」の主な機能・特長
独自の自動学習機能で検索結果を最適化＋偶然の出会いを創出
独自の生成AI機能「同義語辞書自動生成機能」と行動履歴の学習により、入力ミスや表記ゆれによる検索の取りこぼしを自動で防ぎます。これにより、運用者の辞書作成の手間をなくしつつ、サイト訪問者が「探している商品に確実に辿り着ける」検索体験を実現します。また、サジェスト欄に画像やバナーを表示できるため、視覚的なアプローチから新たな商品との「偶然の出会い」を創出します。さらに、ランキング表示機能でニーズに応じた商品を上位表示できるほか、比較表生成機能によって複数商品の違いを分かりやすく提示でき、サイト訪問者の購入検討から意思決定までをスムーズに支援します。
検索から購入までのプロセスを可視化できる詳細な分析機能
「どんなキーワードが検索されたか」だけでなく、キーワードごとの「詳細ページ遷移率」「カート投入率」「購入率」「売上金額」までを詳細に分析・可視化します。サイト訪問者の検索意図や、どの商品に対して高い関心を示しているかを正確に把握できるため、商品の見せ方の改善やマーケティング戦略の最適化など、データに基づいたサイト運営が可能になります。さらに、検索したにもかかわらず結果が表示されないキーワードを特定する「0件ヒットキーワード分析」を搭載しています。検索時に商品が見つからない状況を防ぎ、検索精度とCVRの継続的な向上を支援します。
豊富な標準機能と導入しやすい価格帯で、小規模から大規模サイトまで柔軟に対応
サジェスト、表記ゆれ補正やAIによる同義語辞書生成など、豊富な機能を標準搭載していながら導入しやすい価格帯で、費用対効果の高い高性能サイト内検索を実現します。
また、小規模サイトから大規模サイトまで幅広く対応が可能で、専任サポートが各企業の状況に応じて細かなチューニングや業界特有の要件にも柔軟に解決策を提示し、運用負荷の軽減をサポートします。
サービスの詳細やお問い合わせにつきましては、下記からご確認ください。
Advantage Search ご紹介ページ
https://www.future-shop.jp/tieup/function/cx/sitesearch/advantage-search/
今後ともフューチャーショップは、EC支援事業者さまとのパートナーシップを強化し、Eコマース事業の成長のためにEC事業者さまと伴走いたします。
「futureshop」について
フューチャーショップが提供するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」では、サイトデザインのカスタマイズやコンテンツの更新を、EC担当者の手で自由度高くスピーディに行えます。さらに、顧客のファン化を促進するための多彩な機能も有しており、効果的なロイヤルティマーケティングを展開することが可能です。
オムニチャネル戦略においては、実店舗とECサイトの顧客データを一元管理し、オンラインとオフラインの間でスムーズな顧客体験を実現する「futureshop omni-channel」を提供しています。統合された顧客情報をベースに、オンラインとオフラインの垣根を越えた細やかなデジタルマーケティング施策を実行できます。
株式会社フューチャーショップ
代表者 代表取締役　星野 裕子
所在地 大阪府大阪市北区大深町4番20号グランフロント大阪 タワーA 24階
設立 2010年3月（株式会社フューチャースピリッツより分社）
事業内容 電子商取引（Eコマース）支援サービスの提供
SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」企画・運営・開発
URL https://www.future-shop.jp/