Umee Technologies、経験が分析を邪魔する？顧客インサイトの落とし穴「バイアス」を取り除くための最新リサーチ手法を公開
組織を変革するインサイトアナリシス(TM)「Front Agent」を開発・提供するUmee Technologies株式会社（本社：東京都調布市、代表取締役：新納 弘崇、以下「ユミー」）は、顧客分析における「経験による思い込み」や「目についたデータへの飛びつき」といったバイアスを排除し、真の顧客インサイトを導き出すためのホワイトペーパー『マーケター必見　インサイト分析から「バイアス」を取り除く方法』を公開しました。 不確実な市場環境下、経営判断の核となる顧客分析には高い客観性が求められます。しかし、分析者の主観やバイアスが混じることでデータを誤読し、戦略を誤る課題が多くの企業で散見されます。本資料では、こうした「分析の落とし穴」を構造的に取り除く具体的な手順を詳説。経営に直結する精緻な顧客理解の手法を提示し、企業の意思決定の精度向上を支援します。
 
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「データはあるのに、打ち手が見えない」経営層・マーケターの共通課題
昨今、多くの企業が顧客インサイトの重要性を認識し、データの蓄積を進めています。しかし、現場では「分析者の経験による先入観（バイアス）」や、一部の目立ったデータに飛びつく「思い付き」によって、顧客の本質を見誤り、戦略を誤るケースが後を絶ちません。
ユミーは、こうした「分析の質」のバラつきが経営判断を鈍らせる大きな要因であると捉えています。この度、分析におけるバイアスを取り除き、客観的かつ再現性の高い顧客理解を実現するための実践的なガイドラインとして、ホワイトペーパーを公開いたしました。
 
ホワイトペーパーの概要
本資料では、分析者が陥りやすい心理的トラップを「思い込み」と「思い付き」の2点に整理し、それらを構造的に回避するための具体的なフレームワークを解説しています。
 
＜このような方におすすめです＞
・分析結果が主観的であると指摘されたことがある方。
・部下の分析レポートに客観性の欠如を感じているマネジメント層。
・顧客の声をどう経営戦略に落とし込むべきか悩んでいる経営層。
 
本ホワイトペーパーは、以下のURLより無料でご確認いただけます（所要時間：約1分）
URL：https://frontagent.umeecorp.com/whitepaper/remove-bias
 
Front Agentとは
会話を録音するだけで、顧客の見えない本音を可視化し、組織を変革するインサイトアナリシス(TM)です。見えない本音から勝ち筋を導き出す特許技術、Deep Insight Engine(TM)を搭載。なぜ、お客さまは貴社を選ぶのか。なぜ、お客さまは購入しなかったのか。お客さまに選ばれつづけるために、Front Agentがお客さまとの会話からインサイトへと導きます。対面、Web会議、電話、あらゆる会話に対応し、kintoneやsalesforceのAIエージェント化も実現。サイボウズパートナー評価制度にて3つ星を獲得。
 
＜会社概要＞
会社名：Umee Technologies株式会社
代表者：代表取締役社長　新納 弘崇
URL ：https://umeecorp.com/
本社：東京都調布市調布ヶ丘1-5-1　国立大学法人電気通信大学内
東京オフィス：東京都港区西新橋1-2-9 日比谷セントラルビル5F
設立：2019年5月
サービスサイト：https://frontagent.umeecorp.com/
事業内容：「人の会話に向き合う時代を作る」をミッションに掲げ、会話から人の心理傾向を解析するDeep Insight Engine(TM) の研究開発を通じてソリューションを提供する国立大学法人 電気通信大学認定スタートアップです。