既存のFAQデータを活用することで、追加のコンテンツ制作コストを抑えながら導入いただけます。
株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、宿泊施設向け多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピ チャットボット）」において、FAQ（よくある質問）ページの検索エンジン最適化（SEO）およびAI検索最適化（AIO）に対応した新オプションを、2026年5月1日より提供開始いたします。
本オプションは、従来は問い合わせ対応や館内案内を目的として活用されてきたFAQを、検索流入およびAI回答に活用される情報資産として再設計し、公式サイトへの流入および顧客の向上を支援するものです。これにより、公式サイト経由の直販予約増加を通じて、OTA依存の低減や手数料削減など、収益性向上にも寄与します。
宿泊業界初※ FAQを“検索流入資産”へ。直販予約の増加とOTA依存低減に寄与する「よくある質問ページ SEO・AIO強化オプション」5月1日提供開始
近年、宿泊施設における情報発信の在り方は大きく変化しています。
FAQ（よくある質問）には、チェックイン時間やキャンセルポリシーなど、ユーザーの意思決定に直結する重要な情報が含まれています。しかし多くの場合、これらの情報はチャットボット内に留まり、公式サイト上で体系的に公開されていない、検索エンジンに認識される構造になっていないといった理由から、十分に活用されていないのが現状です。
その結果、本来であれば検索で獲得できるはずの流入や、予約前の疑問解決の機会を取りこぼしているケースも少なくありません。
さらに近年は、AIがユーザーの質問に直接回答する検索体験が普及し、検索結果を経由せずに意思決定が行われるケースも増加しています。
こうした背景を踏まえ、当社は、宿泊施設が保有するFAQデータを“検索およびAIに活用される情報資産”として再設計する本オプションを開発しました。
本オプションでは、これまで「問い合わせ削減」のために活用されてきたFAQを、「集客・売上に貢献する資産」へと転換します。
チャットボットに蓄積されたFAQデータを活用し、検索エンジンおよびAIが認識可能な構造へと最適化することで、これまで取りこぼしていた検索ニーズを取り込み、公式サイトへの流入増加を実現します。
また、FAQコンテンツは検索結果への表示だけでなく、AIによる回答生成にも活用される形へと進化します。ユーザーが検索やAIに質問を行った際に、宿泊施設の公式情報が適切に参照されることで、認知から予約検討までの導線を強化します。
FAQを検索流入チャネルとして活用することで、公式サイトへのアクセスを増加させ、直販予約の強化につなげます。これにより、OTAへの依存を抑制し、手数料負担の軽減と利益率の改善といった、宿泊施設の収益構造の最適化にも貢献します。
本オプションでは、チャットボットに登録されたFAQデータをもとに、検索エンジンが認識可能なFAQページを自動生成します。これにより、運用負荷を増やすことなく、既存のFAQ資産をそのまま活用しながら、SEOおよびAIOへの対応を実現します。
生成AIによる検索・回答が普及する中で、情報の構造化や信頼性はこれまで以上に重要になっています。本オプションでは、AIが理解しやすい形式でFAQを整理・構造化することで、AIによる回答に採用されやすい情報設計を実現し、将来的な検索環境の変化にも対応します。
すでにチャットボットを導入している施設であれば、蓄積されたFAQをそのまま活用することが可能です。新たなコンテンツ制作の負担を抑えながら、既存の情報資産を集客および売上創出につなげることができます。
本オプションは、月額10,000円（税別）でご利用いただけます。
なお、本オプションは「talkappi CHATBOT」のオプション機能として提供されるため、ご利用には別途「talkappi CHATBOT」のご契約が必要です（税別月額20,000円～）。
FAQを“検索流入資産”として活用し、公式サイト流入の最大化と収益改善を実現しませんか？本オプションの詳細資料やデモのご案内、貴施設の状況に合わせた活用方法のご提案も可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
今後もアクティバリューズは、宿泊施設における顧客対応データの活用を通じて、集客・売上・業務効率のすべてを最適化するソリューションの開発・提供を進めてまいります。
また、当社は宿泊施設の顧客対応情報を統合・活用するAI基盤「talkappi KNOWLEDGE」を中心としたサービス展開を強化してまいります。 今後は、あらゆる顧客対応をAIで最適化し、「ツール」ではなく「AIによる運用そのもの」へと進化させていきます。
「talkappi CHATBOT」は、宿泊施設のスタッフに代わり、24時間365日、多言語でのゲスト対応を実現するAIチャットボットです。
自動応答率96％以上（当社実績）という業界最高水準の応答精度を誇り、英語・中国語（簡体字／繁体字）・韓国語に対応したネイティブ翻訳に加え、画像を活用した分かりやすい案内、ChatGPTとの連携による回答精度の向上、生成AIによるFAQ回答の自動更新検知など、多様な機能を備えています。
これにより、メールや電話での問い合わせ削減だけでなく、人手不足の解消、インバウンド対応の強化、業務効率化、さらには売上向上まで幅広く貢献します。実際に導入施設の中には、問い合わせ対応を50％以上削減した事例もあります。
客室・駐車場・チェックイン・荷物預かり・アクセス・レンタル備品・付帯施設・各種サービスに関するよくある質問への即時回答はもちろん、観光案内や周辺のレストラン、アクティビティ、ショッピング施設の紹介など、滞在前から滞在中まで幅広いニーズに対応可能です。
現在、日本国内のホテル・旅館を中心に2,000以上の宿泊施設に導入されています。また、国内外の主要な予約エンジン9種とのシステム連携に対応しており、OTAとの価格比較表示機能も備えることで、「問い合わせ対応」にとどまらず、予約導線の強化および直販促進ツールとしての価値も高まっています。
所在地：東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目23−15 A-PLACE代々木9階
株式会社アクティバリューズは、「テクノロジーで旅の感動と観光の未来を創る」というミッションのもと、「省人化DX」「予約・販売」「顧客データのマーケティング活用」を軸に、観光・宿泊施設向けに多様なソリューションを提供しています。今後も、機能の拡張とサポート領域の拡大に注力し、日本の伝統的なおもてなしの精神を大切にしながら、最新のITやAI技術を活用して観光・宿泊業界の課題解決とゲストエクスペリエンス向上に取り組んでまいります。
株式会社アクティバリューズ info@activalues.com