-データドリブンで企業のマーケティング施策の効果や因果構造を可視化・最適化-
KPMGコンサルティング株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：関 穣、田口 篤、知野 雅彦、以下、KPMGコンサルティング）は、AI・データサイエンスを活用した因果分析ツールを用いて、企業のマーケティングデータを分析し、マーケティング施策の効果や因果構造を可視化して最適化を図る、デジタルマーケティングの高度化支援サービスの提供を開始しました。
 
近年、多くの企業でマーケティングオートメーション（以下、MA）ツールが導入され、収集された大量の顧客接点データがさまざまなマーケティング施策に活用されています。一方で、表面的なデータの相関分析が中心となってしまい施策と結果との因果関係が把握できないケースや、顧客行動とデータの複雑化・サイロ化により、どのような要素が効果的であったのか検証できない状況が見受けられます。そのような場合、結果的に不要な施策が継続されることとなり、マーケティング活動にかかるコストの最適化が困難な状況に陥ります。

このようななか、KPMGコンサルティングは、KPMGジャパンにおいてデータ＆テクノロジーのセンター・オブ・エクセレンスを担うプロフェッショナル組織である「アドバイザリーライトハウス」と連携して、因果探索（Causal Discovery）と因果推論（Causal Inference）を統合した分析ツールを開発し、企業が保有するマーケティングデータから施策の因果構造を抽出し、施策効果の定量評価までをワンストップで支援します。高度なデータ分析技術を企業が保有するマーケティングデータ等と組み合わせることで、データドリブンなデジタルマーケティングへの変革を実現し、マーケティング施策の最適化を図ります。

【本サービスの支援内容】
 企業が直接およびMAツールを通じて保有するマーケティングデータ（顧客データ、施策データなど）に対し、因果分析ツールを活用し、次のような価値を提供します。
 
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因果構造・メカニズムを発見し、顧客の行動・意思決定の要因を特定
AIがデータから統計的な因果構造・メカニズムを自動で推定し、顧客の行動・意思決定の要因をデータドリブンで特定します。たとえば、顧客向けに配信したメールマガジンの開封が顧客の購買行動に影響しているのか、顧客属性が購買を左右しているのか、顧客フォローアップがサービスの解約率にどう寄与しているのか等、施策と効果の因果構造・メカニズムをデータドリブンで可視化し、施策がもたらす効果の推計につなげます。担当者による手作業でのデータ分析やこれまでの経験に頼った分析では見落としがちな、顧客行動に基づいた要因をデータから探索します。
 
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最適な施策シナリオの策定を支援
因果構造データをもとに、最も高い効果が見込める施策の提案をします。MA内のシナリオ設計のほか、MAを含むコミュニケーションプランやマーケティングシナリオの策定にも活用できます。
 
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効果が限定的な施策を削減し、予算配分を最適化することでマーケティング投資利益率（ROI）を向上
投資対効果の低い施策をデータが特定し、それらを削減することで捻出された予算を成果の出る施策に再配分することで、マーケティングコストを最適化し、ROAS（Return On Advertising Spend、広告費に対して得られた売上の割合）およびLTV（Life Time Value、顧客生涯価値）の向上を支援します。
 
【本ツールの特徴】
因果探索（Causal Discovery）と因果推論（Causal Inference）を統合した分析ツールで、企業が保有するマーケティングデータから因果構造を抽出して分析し、マーケティング施策の効果の定量評価を実施します。
技術面における特徴は以下のとおりです。
・複数の因果探索アルゴリズムを並列実行し、アンサンブルにより信頼性の高い因果関係の候補を抽出
・エッジ強度（係数・部分相関）と複数アルゴリズムの合致度を指標化する
・推定因果グラフに基づく因果推論により、施策のもたらす効果として平均因果効果（ATE）を推計
・複数変数のグルーピングと、グループ間の許容パターンおよび例外指定により、専門知見や業務ロジックに沿った因果仮説の構築
 
【サービスの詳細はこちら】
因果分析ツールを用いたデジタルマーケティング高度化支援
 
 
KPMGコンサルティングについて
KPMGコンサルティングは、ストラテジー、ビジネストランスフォーメーション、テクノロジー／デジタル、リスクコンサルティング、ビジネスイノベーションの5つの領域に業界知見を掛け合わせ、企業や組織の変革を支援する総合コンサルティングファームです。豊富な経験とスキルを有するコンサルタントがKPMGジャパンを構成する10のプロフェッショナルファーム間で連携し、KPMGのグローバルネットワークを活用しながら、企業価値向上の実現に向けて伴走支援します。
 
アドバイザリーライトハウスについて
アドバイザリーライトハウスは、データ＆テクノロジーのセンター・オブ・エクセレンス（CoE）として、データ戦略、データサイエンス・AI、そして情報インテリジェンスのエキスパートが国内外から集結した、変革をリードするプロフェッショナル組織です。また、KPMGが世界で展開するデータドリブンテクノロジーネットワーク「KPMG Lighthouse」の日本拠点です。KPMGジャパンが培ってきたアドバイザリービジネスにおける豊富な知見と、自身の持つ高い専門性や先進的な知識を融合させ、次世代アドバイザリーサービスの開発・蓄積・展開を進め、クライアントの複雑な課題解決に貢献します。