一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（所在地：東京都中央区、代表理事：山田 ひさのり 以下 当協会）は、新規正会員として株式会社Job-Us、株式会社うるるBPO、株式会社ハッチ・ワークの3社をお迎えしたことをお知らせします。
一般社団法人日本カスタマーサクセス協会は、「カスタマーサクセスで、顧客と共に企業が持続的に成長できる社会を実現する」をビジョンに掲げ、日本におけるCSの標準化と社会実装を推進しています。直近では、業界の現状を可視化する「カスタマーサクセス白書」の発行を進めている他、ポッドキャストでの知見発信を通じて、CSの重要性や組織への実装方法を広く普及させています。
当協会は、こうした実践的な活動と会員企業間での知見共有を通じ、CSが専門職として正当に評価され、日本の産業競争力が向上する社会の実現を目指してまいります。
 
■新規正会員からのコメント（順不同・敬称略）
株式会社Job-Us
代表取締役CEO  馬渕 太一
この度、日本カスタマーサクセス協会に参画できますことを、大変光栄に存じます。
私たちは、「フェアで主体的な社会を実現する」をVisionに、「日本に"生きたジョブ型"を実装する」をMissionに掲げ、JD（職務記述書）を起点にジョブ型人事の運用を支援するジョブ型AI「Job-Us」を提供しています。
協会の活動を通じて、各社の皆様と知見を共有しながら、カスタマーサクセスの深く深く本質を追究し、より大きなアウトカムを生み出す支援のあり方を追求してまいります。
 
株式会社うるるBPO
事業部長  鎌野 真人
この度、日本カスタマーサクセス協会に参画できることを大変嬉しく思います。うるるBPOは「未来のために、考えるを止めない」を掲げ、テクノロジーと人力を融合させたBPOを通じて、労働力不足という社会課題の解決に挑んでいます。
私たちは自社SaaSの運営経験から、現場の運用力こそが顧客の成果を左右すると確信し「カスタマーサクセスの業務代行（CSer BPO）」として現場に寄り添う支援を続けてまいりました。本協会の皆様の高度な知見に学びながら、AIなどのテクノロジーと実働ノウハウをさらに磨き上げ、実行主体として顧客の成功を加速させるサクセスモデルを追求し、業界全体の発展に寄与してまいる所存です。
 
株式会社ハッチ・ワーク
執行役員兼経営企画本部長　伊藤 風吾
このたび日本カスタマーサクセス協会に参画できましたことを、大変嬉しく思っております。当社は「社会に、可能性の卵を。」というパーパスを掲げ、月極駐車場という大きな市場においてDXに取り組んでまいりました。こうした取り組みは、私たち単独で実現できるものではなく、日頃よりご一緒させていただいている不動産会社や協力会社の皆様のお力添えによるものと感じています。当社が提供するサービスはシステム提供にとどまらず、現場に寄り添いながら、それぞれの課題解決に向けて伴走していくことを大切にしてきました。今後は協会での活動を通じて知見を深め、業界の皆様とともにより良い価値提供につなげてまいります。
 
■正会員への申し込みについて
当協会では正会員を募集しています。以下のフォームより、事務局へご連絡ください。
※入会には審査がございます。
申し込みフォーム：https://www.jpncsa.org/admission/
 
■正会員一覧（順不同・2026年4月時点）
株式会社ハッチ・ワーク（新規参画）
株式会社うるるBPO（新規参画）
株式会社Job-Us（新規参画）
三井住友海上火災保険株式会社
株式会社エーアイスクエア
株式会社ユーザベース
株式会社Zenport
イタンジ株式会社
株式会社ホームパーティ
株式会社船井総合研究所
株式会社ユニリタ
株式会社RightTouch
株式会社Scene Live
ギグワークスアドバリュー株式会社
STORES株式会社
株式会社 PHONE APPLI
株式会社メディックス
ＳＭＡＳ（住友三井オートサービス株式会社）
SALES ROBOTICS株式会社
MNTSQ株式会社
株式会社ATOMica
ストリングアイル合同会社
日本電気株式会社（NEC）
スマートキャンプ株式会社
アディッシュ株式会社
日本ビジネスシステムズ株式会社　
株式会社Works Human Intelligence
株式会社SmartHR
株式会社 PKSHA Technology
リコーITソリューションズ株式会社
Gainsight株式会社
株式会社kubell
サイボウズ株式会社
Scalebase株式会社
株式会社オービックビジネスコンサルタント
ウイングアーク１ｓｔ株式会社
Sansan株式会社
株式会社ビズリーチ
株式会社マネーフォワード
株式会社Box Japan
ラクスル株式会社
 
■一般社団法人日本カスタマーサクセス協会について
「カスタマーサクセスで、顧客と共に企業が持続的に成長できる社会を実現する」をビジョンに、団体におけるカスタマーサクセスの組織化、ナレッジの共有による日本の産業競争力の向上を目指します。そのため、カスタマーサクセス先進企業および有識者が中心となって、産業活用促進、人材育成、実態調査、啓蒙活動など、カスタマーサクセスの認知向上と各種団体での発展のために必要な活動を行っていきます。
URL：https://www.jpncsa.org
 
【協会概要】
名称　　　：一般社団法人日本カスタマーサクセス協会
設立　　　：2024年11月
所在地　　：〒104-0061　東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座II 5F・8F (総合受付 5F)
活動内容　：カスタマーサクセスについての実装支援、コンサルティング、
　　　　　　勉強会・講演会の実施、書籍の出版、
　　　　　　『カスタマーサクセス実態調査』の実施・発行等
問い合わせ先：contact@jcsa.org
 
＜取材のお問い合わせ＞
日本カスタマーサクセス協会PR担当：中釜・後藤・竹鼻
pr@jpncsa.org