株式会社ハッチ・ワーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：増田知平、以下「ハッチ・ワーク」）は、2026年3月、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（所在地：東京都中央区、代表理事：山田 ひさのり、以下「JCSA」）に正会員として参画したことをお知らせします。

当社はこれまで、月極駐車場領域におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進とともに、不動産管理会社の皆様に寄り添った運用支援に取り組んでまいりました。このたびの参画を通じて、カスタマーサクセスに関する知見を一層深め、より安定的で信頼性の高いサービス提供を目指してまいります。

■参画の背景

当社はこれまで、月極駐車場領域において、不動産管理会社の皆様とともに業務のデジタル化や運用改善に取り組んでまいりました。こうした取り組みを進めるなかで、現場ごとに異なる運用や商習慣に向き合いながら、継続的に価値を提供していくことの重要性を認識しています。

また、サービスに求められる役割も、単なる機能提供にとどまらず、安心して利用し続けられる運用体制や支援のあり方へと広がりつつあります。当社としても、こうした期待に応えていくため、現場に根ざした支援のあり方を改めて見つめ直し、カスタマーサクセスの観点からその質を高めていく必要があると考え、本協会への参画を決定いたしました。

今後は、協会での活動を通じて得られる知見を自社の取り組みに活かすとともに、現場で培ってきた経験を共有しながら、業界の皆様とともにより良い価値提供を目指してまいります。

■コメント

株式会社ハッチ・ワーク

執行役員兼経営企画本部長　伊藤 風吾

このたび日本カスタマーサクセス協会に参画できましたことを、大変嬉しく思っております。   当社は「社会に、可能性の卵を。」というパーパスを掲げ、月極駐車場という大きな市場においてDXに取り組んでまいりました。こうした取り組みは、私たち単独で実現できるものではなく、日頃よりご一緒させていただいている不動産管理会社や協力会社の皆様のお力添えによるものと感じています。   当社が提供するサービスはシステム提供にとどまらず、現場に寄り添いながら、それぞれの課題解決に向けて伴走していくことを大切にしてきました。今後は協会での活動を通じて知見を深め、業界の皆様とともにより良い価値提供につなげてまいります。

■月極駐車場オンライン管理支援サービス「アットパーキングクラウド」

「アットパーキングクラウド」は、月極駐車場の契約手続き、空き管理、顧客管理、請求業務などをオンラインで一元管理できるサービスです。集客支援、オンライン契約、収納代行・滞納保証、空き待ち予約、利用者対応窓口などの機能を備え、業務の効率化と安定運用を支援します。あわせて、管理・運営に精通したスタッフが運用面にも伴走し、現場に即した形で継続的な価値提供を行っています。

https://www.at-parking.jp/business

■協会概要

日本カスタマーサクセス協会（JCSA）は、「カスタマーサクセスで、顧客と共に企業が持続的に成長できる社会の実現」を掲げ、調査・研究活動や各種イベントの開催を通じて、日本におけるカスタマーサクセスの普及・発展を推進する団体です。

https://www.jpncsa.org/

■株式会社ハッチ・ワーク（東証グロース　証券コード：148A）

ハッチ・ワークは、月極駐車場のDXを推進する不動産テック企業です。月極駐車場検索サイト「アットパーキング」を中心に、管理会社向け月極駐車場オンライン管理支援サービス「アットパーキングクラウド」などを展開し、募集から契約、管理までをデジタル化することで、管理会社と利用者双方の利便性向上を実現しています。

また、貸会議室「アットビジネスセンター」の運営をはじめ、駐車場・築古ビルなどの遊休不動産を先進テクノロジーと独自のオペレーションで有効活用する事業も展開しています。「社会に、可能性の卵を。」というパーパスのもと、不動産の新たな価値を創出し、社会の不便を解消します。

＜会社概要＞

会社名　　：株式会社ハッチ・ワーク

代表者　　：代表取締役社長　増田　知平

設立　　　：2000年6月

本社所在地：東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル 西館5階

主要事業　：月極駐車場オンライン管理支援サービスの開発・提供、貸会議室「アットビジネスセンター」の運営など

URL　　　：https://hatchwork.co.jp/

＜お問い合わせ先＞

◎報道関係者の方　　　hw_kouho@hatchwork.co.jp

◎不動産管理会社の方　inquiry@hatchwork.co.jp

◎代表電話　　　　　　03-5772-3621（平日9:00～18:00）

株式会社ハッチ・ワーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：増田知平、以下「ハッチ・ワーク」）は、2026年3月、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（所在地：東京都中央区、代表理事：山田 ひさのり、以下「JCSA」）に正会員として参画したことをお知らせします。

当社はこれまで、月極駐車場領域におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進とともに、不動産管理会社の皆様に寄り添った運用支援に取り組んでまいりました。このたびの参画を通じて、カスタマーサクセスに関する知見を一層深め、より安定的で信頼性の高いサービス提供を目指してまいります。