決定日数も116日→62日に短縮、最短21日で決定を実現｜面談の質向上×業務効率化を両立
ZZen office株式会社（本社：大阪市中央区、代表取締役：岩瀬 恭裕、以下 当社）が提供する音声×AIエージェント「MENDAN」は、転職支援会社の株式会社HamocyがMENDANを導入したことで、推薦リードタイムを平均6.8日から2.05日へ70%削減し、さらに決定日数を116日から62日に短縮（最短21日で決定）した導入事例を公開しました。
 
人材紹介業界では、面談後の推薦・書類作成・面談記録などの後工程がボトルネックになりやすく、スピードと品質の両立が難しいと言われています。Hamocyでは、MENDANの導入により、書類作成・面談記録の工数を圧縮しながら、CA（キャリアアドバイザー）が求職者と向き合う時間を確保。推薦のスピードアップと面談の質向上を同時に実現しました。
 
株式会社Hamocy　事業責任者　服部様（右）・マネージャー　林田様（左）
■導入効果サマリー（Before / After）
項目 導入前 導入後 改善
推薦リードタイム（平均） 6.8日 2.05日 70%削減
決定日数 116日 62日（最短21日） 短縮
書類作成時間 1時間 30分 50%削減
修正作業 30分 15分 50%削減
マネジメント1on1 1時間 45分 25%削減
 
導入背景：
丁寧な支援スタイルゆえに、書類作成・記録が時間を奪う
株式会社Hamocyは、「働くに意味を創出し続ける」をミッションに掲げ、求職者一人ひとりの価値観や生活、成し遂げたいことに深く向き合いながら、本当の選択肢を一緒に見つけていく転職支援会社です。面談で転職軸を言語化し、軸に基づくキャリア提案・書類添削・面接対策まで伴走し、入社後も継続的な相談相手としてフォローしています。
 
同社は「求職者に向き合う丁寧な支援スタイル」を重視する一方で、以下のように書類作成や面談記録といった事務作業が負担となり、本来注力すべき求職者対応の時間が圧迫されていました。
 
・書類作成に時間がかかり、推薦のリードタイムが長期化（平均6.8日）
・CAごとにAI活用が属人化し、「使える人／使えない人」の差が拡大
・書類作成・面談記録に時間を取られ、求職者と向き合う時間が不足
・面談内容の記録・振り返りがCAの記憶と解釈に依存
・マネジメント側の面談内容確認に時間がかかり、1on1が1時間かかっていた
導入の決め手：
人材紹介特化×業務フローに合わせた提案×導入ハードルの低さ
株式会社HamocyがMENDANを採用した主な理由は以下の通りです。
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人材紹介業界に特化しており、業界文脈を一から説明する必要がなかった
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個社の業務フローやKPIに合わせたカスタマイズ提案が魅力的だった
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契約前から複数回の打ち合わせで課題を深掘りし、機能説明中心ではないソリューション提案を受けられた
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今使っているツールを大きく変えずに、既存フローにAIを組み込める導入ハードルの低さ
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自社開発との比較でも、コストと時間を踏まえてコストパフォーマンスが高いと判断
 
導入後の成果：
推薦が早くなるほど、面談の価値が上がる
MENDAN導入により、面談後のドキュメント整備（書類作成・記録・共有）の負荷が下がり、推薦に必要な情報が標準化されて出力されることで、推薦スピードが大幅に改善しました。
さらに、効率化で生まれた余力が「面談の質」に再投資されることで、ヒアリングの深度が上がり、結果として決定日数の短縮にもつながりました。
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推薦リードタイム：6.8日 → 2.05日（70%削減）
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決定日数：116日 → 62日へ短縮、最短21日で決定
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書類作成：1時間 → 30分、修正作業：30分 → 15分
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1on1：1時間 → 45分へ短縮し、議論の質が向上
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面談内容が構造化され、マネジメント確認のスピードが上がり、組織的な改善が回る状態に
という事業成果につながりました。
 
■ご担当者様コメント
株式会社Hamocy　事業責任者　服部様
「メンバーごとにChatGPTを使ったり自分なりの方法を試したりしていましたが、かなり属人化していました。使いこなせている人は使っているし、逆に使っていない人は全く使っていないという状況で、できるだけCAが求職者に向き合える時間を増やしたいと考えていました。」
 
「契約する前に複数回時間を使ってもらって、業務フローやKPIをヒアリングしながら、どこを改善していくかという提案をしてくれました。機能説明中心ではなく、ソリューション要素の高い提案だったのが印象的でした。」
株式会社Hamocy　マネージャー　林田様
「ゼロから作成すると1時間、候補者様が半分作ってくれた場合でも30分の修正時間がかかっていました。ChatGPTに要約や詳細を投げて添削したりもしてましたが、かなり手間がかかってました。」
「求職者さんが話した内容を求職者さんの言葉でまとめていただけるので、AIっぽくなく、すごく良いと思いました。硬すぎず柔らかさもあって、塩梅がちょうどよかったです。」
今後の展望：
リードタイム短縮の継続と、内定承諾率の改善へ
株式会社Hamocyでは、推薦リードタイムのさらなる短縮に加え、面談の質向上を通じた内定承諾率の改善も視野に入れています。加えて、HubSpot連携など、業務効率化を一段進める機能拡充にも期待を寄せています。
 
■株式会社Hamocy様について
株式会社Hamocyは、「働くに意味を創出し続ける」をミッションに掲げ、求職者一人ひとりのバックグラウンドや価値観、生活、成し遂げたいことに深く向き合いながら、本当の選択肢を一緒に見つけていく転職支援会社です。面談で転職軸を言語化し、軸に基づくキャリア提案・書類添削・面接対策まで伴走。入社後も継続的な相談相手としてフォローします。

会社名：株式会社Hamocy様
事業内容：人材紹介事業
ご担当者：服部様（事業責任者）、林田様（マネージャー）
 
■人材紹介特化AIエージェント「MENDAN」について
MENDANは、オンライン面談の会話データを活用し、書類作成・面談分析・音声マッチングなどの決定プロセス変革を支援する音声×AIエージェントです。人材紹介業務に必要な情報を構造化し、現場の運用に合わせてAIを組み込みながら、決定率向上と業務効率化の両立を後押しします。
 
https://mendan.biz/
 
【会社概要】（MENDAN運営）
社名：Zen office株式会社
所在地：大阪府大阪市中央区本町2-3-9 JPS本町ビルディング5F
代表者：代表取締役　岩瀬 恭裕
設立：2014年5月1日
事業内容：音声×AIエージェント「MENDAN」の開発・提供
URL：https://zenoffice.co.jp/
 
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