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グローバルで22万社以上に導入されている顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を展開する株式会社Channel Corporation（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：崔 在鎔）は、2026年6月4日（木）13:00から、日本で初となるAIのグローバルビジネスカンファレンス「CHANNELCON26」を開催します。 |
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カンファレンス詳細・参加申し込みはこちら：https://2026.channelcon.io/
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「AI is HERE」広がるAI活用とカスタマードリブンな事業成長 |
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「CHANNELCON26」のタイトルは、「AI is Here」。日本の労働人口は減り続け、採用競争は激しさを増す一方、現場では業務が属人化し、ノウハウが世代を超えて失われつつあります。AIで人の働きを補うことは、もはや選択肢ではなく必然の取り組みとなります。 |
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しかし、AIを活用し、成果を発揮し、業務改善まで進められている企業は多くありません。そこで「CHANNELCON 2026」では、AIをもとに業務改革まで進めている企業の取り組み事例と、業界のリーダー企業達におけるAI談義をご案内します。 |
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そこで本カンファレンスでは、AIを味方につけながら、カスタマーサポート（CS）を「守り」やコストセンターといった位置づけから、顧客の声（VoC）を起点に経営を牽引する「攻めの成長エンジン」へと進化させるための具体的な事例をご紹介します。 |
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メインステージ：AI活用でビジネスを変革する視点 |
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「CHANNELCON26」では、AI活用によってカスタマーサポートを成功へと導き、経営に寄与している先進企業が登壇します。 |
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またパネルディスカッションでは業界のリーダー企業達によるAI活用の現在と未来をお話しいただきます。 |
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各社の具体的な取り組みや成果がオープンに共有される本カンファレンスを通じて、CSが事業に寄与する組織へと変革していくプロセスを体感していただいたり、AI時代の道標を理解していただき、自社での実践に活かしていただけます。 |
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イメージ画像です |
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登壇企業（順不同） |
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日本初開催の背景：経営に寄与する「攻めのCS」を目指して |
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「CHANNELCON」は、Channel Corporationが主催するグローバルビジネスカンファレンスです。2024年・2025年の韓国開催では、定員を大きく上回る2,000人以上の申し込みを記録。参加者からは「業務を止めてでも参加する価値がある」「ぜひもう一度開催してほしい」と極めて高い満足度をいただいています。 |
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昨今、日本市場においてもAI顧客コミュニケーションツール「チャネルトーク」の導入企業が急増しており、「顧客との対話」を軸にビジネスを成長させる文化が急速に広がっています。しかし、日本企業のAI活用率は55.2%に留まり、先進国平均の90%超とは未だ大きな差があるのが現状です。 |
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こうした背景を受け、カスタマーサポート、カスタマーサクセスといった職種の垣根を越え、顧客に向き合うすべての方々へ向けて、2026年は満を持して日本での初開催を決定いたしました。 |
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本カンファレンスでは、AIで具体的な成果を生み出し、仕事の在り方を再定義している企業のリアルな事例と最新プロダクトをご紹介します。また、日本におけるカスタマーサポートのポジショニング向上と、さらなる市場の活性化を目指します。 |
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イベント概要 |
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イベント名： CHANNELCON26
日時： 2026年6月4日（木）13:00-18:00
会場：TODA HALL & CONFERENCE TOKYO
住所：〒104-0031 東京都中央区京橋１丁目７−１ TODA BUILDING 4階
主催： 株式会社Channel Corporation
参加費： 無料/事前申込制
公式サイト：https://2026.channelcon.io/
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ご取材を希望の媒体担当者さま |
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メディア関係者様向けに、会場内での取材・撮影が可能な「メディアパス」をご用意しております。AI活用による企業の変化や、顧客コミュニケーションの未来を取材いただける機会です。取材を検討されている媒体担当者様は、ぜひご連絡ください。 |
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株式会社Channel Corporation 広報担当
info-jp@channel.io |
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AI顧客コミュニケーションツール「チャネルトーク」とは |
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「チャネルトーク」は、AIチャットやAI電話、顧客理解のためのCRM機能など、コミュニケーションに必要な機能を搭載したAI顧客コミュニケーションツールです。EC（小売）・BtoB SaaS、行政などの顧客対応の領域で活用されており、グローバルで22万社超に導入されています。 |
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サービスURL：https://channel.io/ja
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Channel Corporation採用情報 |
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株式会社Channel CorporationはAIを使って生産性を高め、限られた時間を人らしい仕事、本質的な顧客課題を解決することに注力する組織にしたいと思っています。そんな状況下にてチャレンジしたい方を積極的に募集しています！ |
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https://channel.io/ja/careers |
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株式会社 Channel Corporation |
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「企業と顧客の間のコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに掲げ、AIコミュニケーションツール「チャネルトーク」を提供しています。現在は、日本（東京）、韓国（ソウル）、アメリカ（シカゴ）にオフィスを構え、グローバルに事業を展開しています。 |
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