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株式会社YE DIGITAL（本社：北九州市小倉北区、代表取締役社長：玉井裕治、以下、YEデジタル）は、データエンジンサービス「COREVIO GRID（コレヴィオ グリッド）」において、アフターサービス領域の業務改善に寄与する2つの機能モジュールの提供を、2026年4月23日より開始いたします。 |
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■「COREVIO GRID」とは |
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企業内に分散している顧客データ、製品データ、業務データ、IoTデータなどを統合・活用し、業務改善やサービス向上につなげるためのデータエンジンサービスです。 |
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今回の機能モジュール追加により、アフターサービス領域において、部門毎に管理されている情報の分断を解消し、業務プロセスの改善とお客様対応品質の向上を可能にします。 |
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「COREVIO」価値創出フローのイメージ |
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■新たに追加された業務シナリオ |
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1．アフターサービス業務を一元的に管理 |
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アフターサービス統合管理機能（COREVIO FSM） ※FSM：Field Service Management |
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本機能は、フィールドメンテナンス、カスタマーサポート、営業、開発・品質管理など、製品ライフサイクルに関わる複数部門のデータを統合し、顧客を起点にデータを構造的に整理して管理するものです。顧客情報、製品情報、メンテナンス履歴、対応記録などを統合管理することで、業務全体の効率化を実現し、部門横断でのスムーズな情報共有を支援します。 |
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2．製品の稼働状況や異常を遠隔で把握 |
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IoT遠隔監視機能（COREVIO RCM） ※RCM：Remote Control Management |
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本機能は、製品に搭載されたIoTデバイスから取得したデータを活用し、製品の稼働状況や異常の兆候を遠隔で把握できる機能です。IoTデータを業務データとあわせて活用することで、保守対応の迅速化や、トラブルを未然に防ぐ予防保全の実現を支援します。 |
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■業務データとIoTデータをつなぐことで広がる提供価値 |
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今回追加された機能モジュールは、「COREVIO GRID」の基盤上で提供され、アフターサービス業務に関わるさまざまなデータを横断的に活用できます。 |
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これにより、 |
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●製品稼働状況やアラートログを踏まえた保守・サポート対応 |
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●トラブルの予兆把握による対応の優先度判断 |
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●現場情報を営業の提案活動や開発、品質改善へフィードバック |
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といった、アフターサービス領域の業務高度化を実現します。 |
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また、両機能モジュールの活用により、社内の業務効率化だけでなく、製品の稼働状況や状態情報をもとに、製品を利用するお客様自身が利用状況を確認できる監視サービスポータルの提供が可能となり、アフターサービスの付加価値向上や、顧客満足度の向上に繋げることができます。 |
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■提供開始日 |
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2026年4月23日（木） |
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YEデジタルは、「COREVIO GRID」のデータ統合基盤を中核に、アフターサービス領域をはじめとした業務課題に対応する機能やテンプレートを、今後も継続的に拡充していきます。そしてお客様の業務改善とサービス高度化を両立させるデータ活用基盤として、データを起点とした企業変革を継続的に支援してまいります。 |
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※ 記載されている会社名、商品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。 |
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※ 掲載されている情報は、発表日現在の情報です。最新の情報と異なる場合がありますのでご了承ください。 |
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（会社概要） |
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<商号> 株式会社YE DIGITAL (YE DIGITAL Corporation) |
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<設立> 1978年2月1日 |
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<代表者> 代表取締役社長 玉井裕治 |
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<本社所在地>福岡県北九州市小倉北区米町二丁目1番21号 |
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<事業内容> |
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・ビジネスソリューション |
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‐ ERPグローバル展開支援（SAP他） |
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‐ データ連携基盤 |
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‐ 顧客業務システムの構築・運用 |
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・ IoTソリューション |
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‐物流DX |
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‐ソーシャルIoT |
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‐AI・ビッグデータ分析 |
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・ サービスビジネス |
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‐ SAP運用支援（グローバルサービスセンター） |
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‐ 物流システムの運用支援（物流DXサービスセンター） |
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‐ データ統合管理プラットフォーム |
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‐ BPO/ITOサービス |
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<沿革> |
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・1978 安川情報システム（株）創立 |
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・2003 東証2部上場 |
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・2019 社名を（株）YE DIGITALに変更 |
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・2020 本社を北九州市小倉北区に移転 |
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・2024 首都圏のオフィスを統合し渋谷オフィス開設 |
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<企業ホームページ> |
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https://www.ye-digital.com/ |
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<関連リンク> |
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https://www.ye-digital.com/jp/product/corevio/ |
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