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AI CROSS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：原田典子、以下「AI CROSS」）は、Exploration Holdings株式会社（本社：福岡市中央区、代表取締役：菊地翔平、以下「Exploration Holdings」）の経営層3名（社長・CFO・執行役員）を対象に、生成AIを活用した伴走型支援を実施いたしました。本支援では、これまで外部委託していたWebサイト制作の内製化を実現し、計4サイトを自社にて制作いたしました。実施後のアンケート調査では、NPS +67※1／総合満足度5.0（5点満点）／週9～13時間の業務削減（3名の削減時間の合計）という高い評価をいただきましたので、お知らせいたします※2。 |
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※1 NPS（Net Promoter Score／ネット・プロモーター・スコア）は、顧客ロイヤルティを測る代表的な指標で、-100～+100の範囲で算出されます。一般に+50以上が「優良」、+70以上が「ワールドクラス」とされており、+67は極めて高い水準です。 |
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※2 本アンケート調査は、支援対象であるExploration Holdings経営層3名（社長・CFO・執行役員）全員を対象に実施し、回答率100%（n=3）の結果です。経営層への伴走型支援という性質上、対象人数は限定的ですが、意思決定を担う全員から得られた率直な評価として開示しております。 |
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支援の背景 ― 福岡地域の中小企業へのAI導入支援 |
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地方の中小企業においては、生成AIの業務活用への関心は高まる一方、「何から始めればよいか分からない」「社内にAI人材がいない」という課題を抱える経営層が多数存在します。本プログラムは、こうした課題に対し、銀行という信頼基盤を通じて経営層に直接リーチし、実務に即した伴走支援を届けることを目的として設計されました。 |
※関連資料：福岡銀行との協業により、取引先企業への生成AI導入支援を開始
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https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000255.000021834.html |
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取り組み内容 ― 生成AIスポットコンサルティング |
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Exploration Holdingsの経営層3名（社長・CFO・執行役員）を対象に、生成AI伴走支援を複数セッションにわたり実施しました。外部委託費削減・業務効率化を目標に、実務に直結したユースケースを共に開発しながら、生成AIの社内定着を図りました。 |
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対象 |
経営層3名（社長・CFO・執行役員） |
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形式 |
生成AI伴走支援（複数セッション） |
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目的 |
外部委託費削減・業務効率化を目指した生成AI導入の課題解決 |
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開始時点 |
参加者全員「生成AIの知識ゼロ」からスタート |
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成果 ― 実績・数値データ |
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初回プログラム（経営層3名対象）において、以下の成果を達成しました。 |
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評価項目 |
結果 |
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総合満足度（5段階） |
5.0 / 5.0
経営層3名全員が最高評価 |
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期待値との比較 |
「大きく上回った」2名・「上回った」1名
100%が期待超え |
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アクションプラン接続 |
5.0 / 5.0
全員満点（実装・業務活用への直結を評価） |
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NPS（推奨度） |
+67
推奨者67%・批判者0% |
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業務削減時間（週次） |
週9～13時間超（3名の削減時間の合計）
年換算：約450～650時間の工数インパクト |
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知識レベルの変化 |
受講前：全員「知識ゼロ」 → 受講後：2名が「業務活用・検証中」、1名が「活用事例を知っている」段階へ |
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※本データは経営層3名を対象とした初回プログラムの結果です。 |
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具体的な業務変革 ― 外部委託から内製化へ |
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Claude Codeを活用し、外部委託が必要だったWebサイト制作を社内完結化。4サイトを自社で完成させ、コンサルティング費用を上回るROIを実現。 |
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手作業・外部委託で行っていた業務を生成AIで自動化し、費用面・効率面の両方で大幅な改善を達成。 |
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各種生成AIツールの業務定着化が進み、継続的な内製化・コスト削減の基盤を構築。 |
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参加者の声 |
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Exprolation Holdings株式会社 代表取締役 菊地 翔平氏 |
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サイト制作等の社内リソースがない領域でアウトソーシングせざるを得ない業務が、Claude Codeを使うことで社内完結できました。4つのサイト制作が自社で完遂し、コンサル料金以上の価値は確実に見出せました。AIに対する知見も代表である私が多少なりとも手にできたので、今後の社内での浸透含め、知識というかけがえのない財産を手に入れて大満足しております。 |
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Exprolation Holdings株式会社 執行役員CFO 宮崎 祐介氏 |
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様々な生成AIツールや活用方法を具体的にご指導いただくことができました。実際に業務でも使用させていただいており、今後の業務効率化に大いに役立つ内容だと感じております。 |
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Exprolation Holdings株式会社 執行役員 (匿名希望) |
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これまで手作業や外部委託等で行っていた業務を生成AIを活用することで、自動で行うことができるようになり、費用面・効率面共に大幅な効率化を図ることができるようになりました。 |
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今後の展開：担当者よりコメント |
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AI CROSS株式会社 AIエバンジェリスト 菊川 |
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Exploration Holdings様の取り組みで最も意義深かったのは、生成AIの導入を「情報システムの刷新」ではなく「経営層自身の手触り感を伴う業務設計の変更」として位置づけられていたことです。いきなり大規模な仕組みを構築するのではなく、まず経営層お一人おひとりが日々の業務のなかで「自分の仕事が確かに変わる」という実感を積み重ねていく。この順序があったからこそ、ゼロから業務活用フェーズへの短期間での移行や、Webサイトの内製化をはじめとする外部依存からの脱却、そして組織の学習スピードの向上につながったのだと受け止めています。 |
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こうした歩みを、経営層3名の皆さま全員から 「期待を大きく上回る」 とご評価いただき、総合満足度5.0/5.0、NPS +67、そして「次のアクションプランへの接続」の設問でも全員から満点の評価を頂戴できたことは、学びと実装が一体で進んだ伴走支援の型として、確かな手応えとなりました。意思決定者ご本人の言葉で価値を裏付けていただけたことこそが、この取り組みの最大の成果だと考えています。 |
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「AI格差は、そのまま経営格差になる」 という時代認識のもと、 本支援で得られた知見を、今後より多くの企業の経営変革に還元してまいります。 |
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【AI CROSS株式会社 会社概要】 |
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会社名：AI CROSS株式会社（証券コード：4476） |
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代表者：代表取締役CEO 原田 典子 |
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所在地：東京都港区虎ノ門四丁目3番1号 城山トラストタワー 20F |
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設立：2015年3月 |
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事業内容：「Smart Work, Smart Life」を理念に、SMS／RCS配信やAI予測分析、生成AI導入支援などのテクノロジーを通じて、企業の業務効率化と生産性向上を支援する企業で、2019年に東証グロース市場へ上場しています。 |
https://aicross.co.jp/
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【Exploration Holdings株式会社 会社概要】 |
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会社名：Exploration Holdings株式会社 |
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代表者：代表取締役 菊地翔平 |
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所在地：福岡県福岡市中央区大名二丁目2番7号 大名センタービル8F |
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設立：2015年3月 |
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事業内容：福岡市中央区に拠点を置き、BPO事業、パートナーアライアンス事業、コンテンツプロバイダ事業、Marketing DX事業、CS事業などを展開する企業です。主体性を重視するチームで企業価値向上や顧客満足向上に取り組んでいます。 |
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https://exploration-holdings.jp/ |
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