～コンタクトセンター向けオンデマンド学習サービスの導入拡大を加速～

AI教育プラットフォームを展開するVideoTouch株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：上坂優太）は、セコムグループの一員としてコンタクトセンターの構築・運営を支援する株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山英毅、以下、TMJ）と、販売契約を締結し、パートナーシップを強化することをお知らせします。

VideoTouchは2025年にTMJとパートナーシップを開始し、コンタクトセンター向けオンデマンド学習サービス「VideoTouch」の提供を進めてまいりました。

このたび、既存の連携体制をさらに発展させる形で新たな協定を結び、TMJが展開するコンタクトセンターソリューションの一部として「VideoTouch」をより柔軟かつ迅速に組み込む体制を整備しました。TMJの広範な顧客基盤を通じ、コンタクトセンターにおけるオペレーター教育のデジタル化・体系化を共に推進してまいります。

研修動画の収録・編集・配信・定着度テスト・分析まで、ワンストップで完結するオンデマンド学習サービスです。研修コンテンツの生成から、定着度テストの実施までAIで実現。視聴分析機能で受講者の理解度・進捗を把握し、研修工数の削減と教育品質の均一化を、同時に実現します。

導入事例インタビュー記事一覧：https://videotouch.jp/case

本社所在地： 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル

事業内容：コンタクトセンター特化の教育AI統合プラットフォーム「VideoTouch」「AIロープレ」「AIモニタリング」の開発・運営