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国内初の置き配スポット「トリイク」等を展開する株式会社EveryWiLL（本社：東京都新宿区、代表取締役：須藤俊明）は、間もなく迎えるゴールデンウィーク（GW）を前に、「GWにおける宅配荷物の受取りに関する意識調査」を実施いたしました。 |
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調査の結果、荷物の再配達や置き配の不安のせいで「GWを心から楽しめない」人が急増している実態が明らかになりました。 特に、連休中の不在時に玄関前へ宅配荷物を置かれることは、「空き巣に留守をさらす（留守バレ）」「荷物の盗難」が防犯リスクとなり、多くの消費者が不安を抱えています。 |
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こうした「連休中の宅配ストレス」を解消する解決策として、調査に協力した95.1%の消費者が、自宅近くのスーパーや駅での「置き配スポット」利用を熱望しています。 |
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＜調査概要＞ |
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調査日：2026年4月13～20日 |
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調査方法：インターネット調査、インタビュー調査 |
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調査対象：東京都・大阪府・福岡県に住む男女 |
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調査人数：400～500名 |
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調査元：株式会社EveryWiLL |
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＜記事等でのご利用にあたって＞ |
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・引用元が「株式会社EveryWiLLによる調査」である旨の記載 |
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・株式会社EveryWiLL（https://everywill-jp.com/）へのリンク設置 |
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■ 調査結果サマリ |
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GWの期間中に「再配達」を経験したことがある人は約8割。 |
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GWにおける「置き配」に対し、約8割の人が"留守ばれ"や"盗難"の観点で「不安」と回答。 |
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再配達の面倒くささや、置き配の不安を理由に、13.3%の人がGW前後の期間において「ECサイトでの購入を諦めた」と回答。 |
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■調査結果の詳細 |
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１.GWの外出予定：6割以上の方が1日以上の不在を計画 |
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1～2日の短期不在がメインではあるものの、5日以上の長期不在も1割程度あり、GWにおける荷物の受取り手不足が明らかになりました。 |
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２.宅配荷物の再配達：約8割の方が連休中の「再配達」を経験 |
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おでかけによる不在と荷物の到着タイミングが重なり、再配達の手配や自宅でに荷物受取りのための待機といった「宅配ストレス」を多くの人が抱えている実態が浮き彫りとなりました。 |
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３.置き配への意識：約8割の方が「置き配」に対して「不安」を有する |
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不在期間中に、自宅前に宅配荷物が届き、荷物の盗難の懸念に加え、荷物の放置が「長期不在のサイン」となり、空き巣などの防犯リスクを高めることへの強い抵抗感が示されています。 |
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４.EC利用への影響：約7割の方が受取不安による「買い控え」を経験 |
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再配達の手間や置き配の不安等が原因で、連休中にECサイトの利用を控えることが浮き彫りになりました。 |
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■GW期間中の消費者の悩みを解決する国内初の新サービスが登場 |
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今回の調査で浮き彫りとなった「再配達による手間と時間拘束」「置き配よる留守バレや盗難の不安」という消費者の切実な悩みを、国内初の新サービス「トリイク」が解決します。 |
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「トリイク」とは、国土交通省の補助対象事業者である株式会社Every WiLLが開発し、普及を進める国内初の「置き配スポット」です。 |
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利用者は、いつでも好きなタイミングで非対面で荷物を受取ることができ、置き配の盗難・留守バレの不安から解放され、旅行や外出を自由に楽しめるようになります。 |
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＜トリイクの特徴＞ |
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常時稼働のAIカメラと強固な認証システムを完備したセキュアな荷物受取りスポット。 |
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「置き配スポット：トリイク」は消費者が日常生活の中で利用する店舗・駅・公共施設等の、テナントに貸せない狭い未利用スペース（1.5坪～）があれば、どこにでも簡単に設置が可能。 |
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利用者は当スポットで荷物を受取るたび、電子ポイントを獲得できる業界初の仕組み（特許取得）。 |
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■ 調査結果（おまけ） |
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今回の調査対象者、全員に「置き配スポット：トリイク」の概要を伝え、利用意向を確認しました。 |
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「置き配スポット：トリイク」の需要：95%以上が利用を熱望 |
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「置き配スポット：トリイク」の波及効果：トリイクが店舗、施設の集客や利便性向上へ貢献 |
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「安全に荷物を受け取りたい」という消費者の強いニーズに応えることは、トリイクを設置する店舗や商業施設・駅や公共施設の利便性を高め、その場所に多くの人流を創出することへ繋がります。 |
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また、こうした「物流をささえる地域の受取り拠点の整備」は、今年３月31日に閣議決定された「総合物流施策大綱*」の中でも掲げられる、まさに我が国が現在注力する施策です。置き配スポットの普及は、人手不足/重労働に苦しむ宅配ドライバーの荷物の届け先を減らし、再配達をゼロにすることから、物流クライシスといった深刻な社会課題の解決にも大きく貢献することが可能です。 |
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*国土交通省：総合物流施策大綱（2026年度～2030年度）
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■ 実績：メディア掲載とアワード受賞が示す「トリイク」への期待 |
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「トリイク」は、利便性と防犯性を両立した次世代の宅配荷物の受取インフラとして、既に多くのメディアで紹介され、複数のアワードを受賞するなど、多方面から注目を集めています。 |
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■各種お問合せ |
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トリイク設置に関するお問合せ |
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（小売・商業施設・公共施設等の不動産を保有する企業および自治体様） |
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https://retail.toriiku-jp.com/ |
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※「置き配スポット：トリイク」は消費者が日常生活の中で利用する店舗・駅・公共施設等の、テナントに貸せない狭い未利用スペース（1.5坪～）があれば、どこにでも簡単に設置が可能。 |
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■ 株式会社Every WiLL 会社概要 |
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会社名：株式会社Every WiLL |
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所在地：〒169-0051 東京都新宿区西早稲田1-22-3 |
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代表者：代表取締役 須藤俊明 (早稲田大学院 経営管理研究科 MBA 卒業) |
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設立：2024年10月 |
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事業内容：荷物を届けない運送サービス「トリイク」の開発・展開 等 |
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URL：https://everywill-jp.com/
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