企画相談体制を強化し、ノーコードでのマーケティング活動をより手厚くサポート！
ノーコードでオンラインガチャ・診断・アンケートを作成できるマーケティングツール「クロワッサン」を開発・提供する株式会社on the bakery（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：井戸 裕哉）は、カスタマーサクセス（CS）伴走支援チームを現在の4名体制から年度内（2027年3月末）に8名体制へ倍増する計画を発表いたします。
体制強化の背景
クロワッサンの導入企業数は累計300社に到達し、小売・EC・メーカー・アイドル運営・自治体など、多様な業種・業態での活用が広がっています。
導入企業の増加に伴い、「どんなガチャ企画が自社に合うか相談したい」「診断コンテンツの設計を一緒に考えてほしい」といった企画設計段階でのご相談の需要が拡大。導入企業の拡大に合わせて高品質な無料サポートを維持するために、年度内の倍増を決定しました。
現在のCS伴走支援体制
クロワッサンでは、全プランに無料でCS伴走支援を標準提供しています。
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専任CS：4名（年度内に8名へ倍増予定）
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対応範囲：企画設計相談 → コンテンツ構成アドバイス → リリースまでのサポート 
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返信速度：全問い合わせ24時間以内に対応。日中は可能な限り数時間以内に返信             
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費用：全プランに無料付帯（追加課金なし）
CS伴走支援の特徴
クロワッサンのCS伴走支援は、ツールの操作案内にとどまらず、マーケティング施策としての成果につなげることを目的としています。
1. 企画設計から伴走
「オンラインガチャや診断を作りたいが、どんな企画にすればよいか分からない」という導入企業の声に対し、施策の目的整理・ターゲット設定・コンテンツ構成を一緒に設計。企画段階の不安を解消します。
2. リリースまでのリードタイムを短縮
企画で迷う時間を減らし、コンテンツ公開までのスピードを最短化。初めてガチャや診断に取り組む企業でも、スムーズにリリースまで到達できるよう支援します。
3. 多業種の知見を還元
累計300社の支援実績から蓄積した業種別の成功パターンを活かし、初回から効果の出やすい施策設計をアドバイスします。
導入企業の声
「診断コンテンツの施策は初めてで、企画をどう立てればいいか不安でした。クロワッサンは無料でコンサルティングサポートがついていて、企画段階から相談できたので安心してリリースまで進められました」
導入企業 マーケティング担当者
今後の展開
株式会社on the bakeryでは、CS伴走支援チームの倍増に加え、業種別の企画テンプレートの拡充や、導入初期の成果創出を加速するオンボーディングプログラムの整備を進めてまいります。
「クロワッサン」について
クロワッサンは、ノーコードでオンラインガチャ・診断・アンケートを作成できるマーケティングツールです。法人・自治体・アイドル運営会社・クリエイターを中心に累計300社以上の導入実績があり、有料（課金）ガチャにも対応。データベース管理機能やAPI・Webhook連携を備え、参加者データをマーケティング資産として活用できるデータ基盤としてもご利用いただけます。
クロワッサンの詳細はこちらから