～浅草・雷門周辺から半径1km圏内の店舗への聞き込み調査から読み解く、中国人観光客の実態～
 
中国政府による訪日観光自粛の呼びかけを受け、インバウンド市場への影響が懸念されています。外国語対応人材のマッチングサービスを運営する株式会社Reelu（東京都港区、代表取締役：今野珠優）は、浅草・雷門を起点に半径1km圏内の観光地店舗を対象に、現地での聞き込み調査を実施し、中国人観光客の来店数・売上・行動変化について実態を調査しました。
 
その結果、来店数や売上については「大きな変化はない」とする回答が多数を占める一方で、「団体客の減少」「まとめ買いの減少」など、購買行動の質的変化が現場レベルで確認されました。
調査概要
•
調査名：中国政府による訪日観光自粛呼びかけに伴うインバウンド影響実態調査
•
調査エリア：東京都台東区・浅草（雷門を起点に半径1km圏内）
•
調査方法：現地での聞き込み調査
•
調査対象：観光地で訪日客を受け入れる店舗事業者
•
有効回答数：32件
調査結果詳細（設問別）
Q1. 中国政府の訪日自粛呼びかけを知っていましたか？
本調査対象となった浅草・雷門周辺の全店舗（100%）が当該発言を認知していました。観光地の現場では、海外動向に関する情報が迅速に共有されている実態がうかがえます。
Q2. 発言前後で、中国人観光客の来店数に変化を感じますか？
「変わらない」：46.9%
「やや減った」：37.5%
「大幅に減った」：15.6%
来店数については約半数が「変わらない」と回答しており、現時点で急激な減少は限定的であることが分かりました。
Q3. 変化があると回答した場合、その変化をどの程度と感じますか？
減少を感じている店舗では、
「20％程度の減少」
「半分くらい」「半減」
など、影響の大きさにはばらつきが見られました。特に、団体客を中心に受け入れていた店舗ほど、変化を強く感じる傾向がうかがえます。
Q4. 発言後、売上に影響は出ていますか？
「変化なし」：75%
「少し減少」：15.6%
「大きく減少」：9.4%
来店数の変化が一部で見られる一方、売上については75%が「変化なし」と回答しました。
Q5. 売上の影響を具体的に教えてください。
売上減少を感じている店舗からは、
「まとめ買いがなくなった」
「団体客を見なくなった」
「高額商品の購入が減った」
といった声が寄せられ、人数よりも購買行動の変化が影響要因となっていることが分かりました。
Q6. 店頭での中国人観光客の"行動の変化"を感じますか？
「変化なし」：60.6%
「団体客が減った（個人客が増えた）」：27.3%
「購買金額が減った」：12.1%
 
行動面では「変化なし」が多数派である一方、約3割が団体客の減少を実感しており、中国人観光客の旅行形態の変化が示唆されます。
Q7. 観光地全体の"中国人の減り具合"をどの程度感じていますか？
「やや減った」「大幅に減った」：65.6%
「変わらない」：34.4%
自店舗単体では影響が限定的である一方、観光地全体としては減少を感じる店舗が多い結果となりました。
Q8. 今後3か月で（春節に向けて）、中国人観光客数はどうなると予想していますか？
「横ばい」：81.3%
「さらに減る」：9.4%
「増える／戻る」：9.3%
今後については、大きな変動は起きにくいと見る声が多数派でした。
Q9. 10. 売上やオペレーション面で不安に感じていることはありますか？
多く挙がったのは、
•
言語が通じないことへの不安
•
翻訳手段がない場合の対応
•
外国人観光客のマナーに対する不満
•
外国人対応に慣れていないスタッフの教育不安
など、来客数以上に「対応力」への課題でした。
総括
本調査から、中国政府の発言による短期的な数量インパクトは限定的である一方、団体客や高単価購買といった「質の変化」が現場で確実に起きていることが明らかになりました。
 
浅草の観光地現場では、特定国籍への依存ではなく、多国籍・個人旅行化に対応した柔軟な受け入れ体制が、今後ますます重要になると考えられます。
株式会社Reelu（リール）とは
株式会社Reeluは、外国語対応人材のマッチングサービスを運営しています。訪日インバウンド対応および国際ビジネスの現場における人材を最短即日でマッチング。対応可能言語は英語、中国語（北京語・広東語）、韓国語、スペイン語、フランス語、日本語と多岐にわたります。
お問い合わせはこちらから
訪日インバウンド対応や国際ビジネス（展示会・現場通訳等）の現場の人材不足にお困りの企業様がいらっしゃいましたら、以下のフォームよりお問い合わせください。
https://forms.gle/2ztuxsmBx1sJuryo9
※営業目的でのお問い合わせはご遠慮願います。
会社概要
商号：株式会社Reelu
代表者：代表取締役CEO 今野珠優
本社所在地：東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス8F
設立年月：2022年4月
資本金：38,497,600円（資本準備金含む）
事業：外国語対応人材のマッチングサービス
ホームページURL：https://corporate.reelu.jp/