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顧客対応クラウド「Re:lation（リレーション）」を提供し、6,000社以上（※1）の導入実績を誇る株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田 哲也）は、法人向けIT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」が発表した「ITトレンド 年間ランキング2025」の「【総合】サービスデスク」「【中規模】サービスデスク」「【急上昇】サービスデスク」3部門にて、第1位を獲得いたしましたことをお知らせいたします。 |
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（※1）トライアル利用を含みます。 |
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◆「ITトレンド 年間ランキング2025」について |
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「ITトレンド 年間ランキング2025」は、IT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」において、最もユーザーからの資料請求が多かった製品をカテゴリーごとに発表するものです。（※2） |
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「Re:lation」は、直感的な操作性と、メール・チャット・電話・LINE・FAQなど多岐にわたるチャネルの一元管理機能が評価され、数あるIT製品の中から「【総合】サービスデスク」「【中規模】サービスデスク」「【急上昇】サービスデスク」において最も支持された製品として第1位に選出されました。 |
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詳細はこちら：https://it-trend.jp/award/2025/service_desk
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（※2）ランキング結果は2025年1月1日～11月30日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。 |
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◆ 「Re:lation」が選ばれる理由 |
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「Re:lation」は、以下の3つのポイントで企業のDX推進とCX向上に貢献しています。 |
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１.圧倒的な使いやすさ |
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教育コストを最小限に抑える、グッドデザイン賞受賞の直感的なUI/UX。 |
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２.AI活用による省人化 |
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AIによる返信文作成補助や対応状況の可視化により、少ないリソースで質の高い顧客対応を実現。 |
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３.「コムアセット」の実現 |
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あらゆる応対履歴やノウハウをチーム共有の資産へと変え、属人化を徹底排除。 |
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◆今後の展望 |
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今回の受賞を糧に、インゲージは今後も「Re:lation」の機能拡充と利便性向上に努めてまいります。複雑化するビジネスコミュニケーションの課題を解決し、企業の成長を支えるパートナーとして、より一層のサービス普及を目指します。 |
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◆「Re:lation」について |
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「Re:lation（リレーション）」は、メール、電話、チャット、FAQなどあらゆるコミュニケーションを一元管理し、資産化し、AIを用いて効率的な対応をチームで行う「コムアセット」を実現するサービスです。これにより、担当者しか知り得なかった情報の属人化を防ぎ、組織全体の対応力を底上げするとともに、少ないリソースで効率的な運用による省人化を実現します。 |
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「Re:lation」は、幅広い業種・業界で使われ、リリースから11年で導入社数は6,000社（※1）を超えました。使いやすさを追求したデザインは高く評価され、グッドデザイン賞を受賞しています。 |
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「Re:lation」サービスサイト： https://ingage.jp
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■株式会社インゲージについて |
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所在地：大阪府大阪市北区芝田一丁目14番8号 |
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代表者：代表取締役社長 和田 哲也 |
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事業内容：クラウドサービスの開発・提供、コミュニケーションプラットフォーム『Re:lation』の開発・提供 |
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コーポレートサイト： https://ingage.co.jp
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