美容クリニック向けにアシナミで新たなサービスとし当社初となる美容クリニック・美容医療領域を対象とした集患支援を実施しました。
 
その結果、店舗導線、SNS運用、看板施策、チラシ施策を組み合わせた統合型マーケティングにより、前年比230％の集患成果を達成しました。
 
本事例は、美容医療領域において、オンライン施策とオフライン施策を分断せず、認知から来院までを一体設計した実証的な取り組みです。
 
【1．背景：美容クリニックにおける集患課題】 
対象となった美容クリニックでは、以下のような課題を抱えていました。
 
・SNSは運用しているが来院につながりにくい
・看板やチラシの効果測定が難しい
・競合クリニックとの差別化が難しい
・地域内での認知はあるが、来院行動につながっていない
・美容医療への不安を払拭する情報発信が不足している
 
BOTANICOはこれらの課題に対し、「SNSで興味をつくり、看板・チラシで地域接点を増やし、来院導線へつなげる統合集患モデル」を設計しました。
 
 【2．施策概要：店舗×SNS×看板×チラシの統合設計】 
本プロジェクトでは、認知拡大から来院までの接点を複数設計し、オンラインとオフラインを連動させました。
 ■SNS施策 
・Instagramを中心に施術内容や院内の雰囲気を発信
・症例紹介や施術前後の不安を解消する投稿を設計
・スタッフ・医師の人柄が伝わるコンテンツを発信
・プロフィールから予約導線を最適化
 ■店舗導線の改善 
・来院前に安心感を持てる情報設計
・院内・外観の印象とSNS上の世界観を統一
・初回来院者が迷わない導線整備
 ■看板施策 
・地域住民への認知拡大
・視認性を意識したコピー・デザイン設計
・通勤・通学・生活動線上での接触機会を強化
 ■チラシ施策 
・美容医療に興味はあるが行動していない層へ訴求
・施術メニューや初回相談のハードルを下げる内容を設計
・SNS・予約ページへのQR導線を設置
 
 【3．成果：前年比230％の集患を達成】 
施策実施後、以下の成果を達成しました。
 
・集患数：前年比230％
・SNS経由の予約・問い合わせが増加
・看板・チラシ接触後の検索・SNS確認行動が増加
・初回来院者の増加
・地域内での認知向上
 
特に、「チラシや看板で知り、Instagramで雰囲気を確認して予約」という行動導線が生まれ、複数接点による来院促進につながりました。
 
 【4．考察：成果を生んだ要因】 
本事例から、BOTANICOは成果要因を次のように整理しています。
 
・SNSだけに頼らず、地域接点を増やしたこと
・看板・チラシ・SNSのメッセージを統一したこと
・美容医療への不安を解消する情報発信を行ったこと
・来院までの心理的ハードルを下げる導線を設計したこと
・オンラインとオフラインを一体化したこと
 
美容クリニックの集患では、認知拡大だけでなく、安心感と信頼形成を同時に設計することが重要であることが明らかになりました。
 
 【5．まとめ：美容医療の集患は“複数接点の統合設計”で変わる】 
今回の取り組みにより、BOTANICOは、
 
・店舗導線
・SNS運用
・看板施策
・チラシ施策
 
を組み合わせることで、前年比230％の集患成果を実現する統合モデルを確立しました。 
今後は本モデルを、
・美容クリニック
・美容サロン
・医療機関
・地域密着型店舗へ展開してまいります。