～AI特有の無機質さを解消し、求職者に寄り添う“並走型”コミュニケーションを実現～
採用DXを推進する株式会社lean（本社：東京都、代表取締役：北原 航）は、提供する対話型AI面談サービス「Geny（ジニー）」において、音声コミュニケーション機能を大幅にアップデートいたしました。今回のアップデートにより、日本語特有の難読表現の判別だけでなく、文脈に応じた声のトーンや感情の調整が可能になりました。
▼ アップデート後の自然な対話の様子はこちらからご確認いただけます
https://youtu.be/YLtucBqrr8k
■ 開発の背景：AI面接の普及と、求職者が抱く「壁」
2026年4月の報道（日本経済新聞等）によると、新卒採用でのAI活用が進む一方で、求職者の約78%がAI面接に対して「受験意欲が下がる」と回答しています。その要因として、ツールとして自らAIを利用することには慣れている反面、「自身の人間性や能力をAIに一方的に評価されること」に対する心理的な抵抗感や、無機質なコミュニケーションへの戸惑いが指摘されています。
Genyはこの課題に対し、テクノロジーを「選別」のためではなく、「寄り添い」「アトラクト」のために活用することで、求職者と企業の新しい接点を構築します。
■ 対話型AI面談「Geny（ジニー）」とは
Genyは、合否を判定する「面接」ではなく、求職者と肩を組んで並走する「面談」を実現するAIソリューションです。
「並走型」の対話： 一方的に評価を下すのではなく、求職者の本音を引き出し、不安に寄り添う対話を行います。
強力なアトラクト： 求職者の疑問に対し、Web上にはない「現場社員の想い」や「リアルな社風」を伝えることで、自社の魅力を最大限に伝えます。
採用担当者の反復業務を解消： 面談の実施だけでなく、毎回発生する入社案内や、異なる求職者からの「よくある質問」への対応を代行。同じ案内を何度も繰り返す手間やストレスから担当者を解放し、工数を削減します。
辞退率の低減： 「正しく理解され、歓迎されている」という体験を提供することで、求職者の志望度を高め、辞退を防止します。
■ アップデートのポイント：より人間らしく、情緒的なコミュニケーション
今回のアップデートでは、AI特有の違和感を徹底的に排除し、自然なイントネーションと感情表現を実現しました。
１.文脈に合わせた「声のトーン」の調整
 例えば、アバターが「仕事でつらかったこと」を話す場面では、文脈を察知して声のトーンを抑え、共感を示すような落ち着いたトーンで応答します。単なる情報処理ではなく、感情を載せた対話によって、求職者に安心感や共感を持たせます。
２.日本語特有の難しい言い回しへの対応 
「～の方」を、文脈に応じて「ほう」と読むべきか「かた」と読むべきか瞬時にジャッジ。日本語特有の細かなニュアンスを正しく扱うことで、会話の腰を折らないスムーズなコミュニケーションを可能にしました。
３.自然なレスポンス速度 
回答までの待ち時間を短縮し、人間同士の会話に近い自然なテンポで対話が進みます。これにより、求職者はAIへの違和感やストレスを感じることなく、自身の想いをスムーズに言語化できます。
■ 代表取締役 北原 航のコメント
「AIは効率化の道具である以上に、人と企業の相互理解を深める架け橋になれるはずです。今回の音声アップデートにより、Genyはより深く、より温かく求職者に寄り添えるようになりました。私たちはGenyを通じて、求職者が本当に知りたい情報を、誰でも、いつでも、ストレスなく知ることができる社会を目指します。」
 
 
【対話型AI面談「Geny（ジニー）」公式サイト】 https://geny.le-an.co.jp/
【会社概要】
 社名：株式会社lean
代表者：代表取締役 北原 航
サイト：https://le-an.co.jp/