40代の離脱率は32%で全年代最多、50代以上は"返品前提で買う"が26%と世代で分かれる対処行動

「試着」が店舗に行く理由のほぼすべてであることが明確になりました。

オンラインで購入する最も大きな理由としては「24時間いつでも買えて、移動の手間がかからない」が42%でトップ。

第二に、購入を断念した25%は「取り戻せる」売上です。