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株式会社finetrack（代表取締役社長：金山洋太郎）は、新たに「finetrackサポートプログラム」を開始いたしました。

本プログラムは、finetrackのウエア・ギアを、より長く、より快適に使い続けていただくための登録制サポートサービスです。
小さな穴あきや破れに対応する補修キットの無償提供をはじめ、専門スタッフによる修理対応、トレッキングパンツやウォーターウエアの撥水復活サービスなど、これまで個別に提供してきたお客様サポートを、申込み方法や料金体系を整理することで、誰もが利用しやすい形にまとめ、新たなサポートプログラムとして展開します。
 
アウトドアフィールドは、雨・風・雪・岩・泥など、製品にとって過酷な環境です。
finetrackでは創業以来、「いかに長く、快適に使い続けられるか」をモノづくりの大切な価値としてきました。本サポートプログラムは、製品の性能だけでなく、その先の「使い続ける時間」まで含めて責任を持つ取り組みです。

finetrack直営店のみならず、全国の店頭でfinetrack商品を購入すれば、年式を問わず全国のfinetrackユーザーが利用可能です。
アプリ登録を起点に、申込み方法のオンライン化、料金体系の明確化、納期短縮など、より使いやすいサポート体験を提供します。
【finetrackサポートプログラム 概要】
● 軽補修（5cm未満の破れ・穴あき）
● 補修キットの無償提供（5cm未満の破れ・穴あきi）
● 一般修理・高難度修理（有償・お見積り対応）
● トレッキングパンツ 裾上げサービス
● 撥水復活サービス（トレッキングパンツ・ウォーターウエア）
● アウターシェル・テントのシームテープ保証
● 公式アプリから、山の知識や製品情報など最新情報をお届け
※アプリ登録後、すぐにご利用いただけます。

finetrack サポートプログラム：
https://www.finetrack.com/support/support-program/
なおfinetrackでは、2016年の撥水復活サービス導入をはじめ、
機能を長く保つための素材開発や家庭用メンテナンス製品（洗剤や吸汗加工剤）の開発など、
「長く使い続ける」ことを前提とした取り組みを継続してきました。
今回のサポートプログラムは、そうした取り組みを土台に、
今後も継続的にサポートを届けていくための仕組みです。


【近年の取り組み】
・2016年：「撥水復活サービス」導入（対象商品：ウォーターウエア・トレッキングパンツ）
・2016年：半永久吸汗加工を施し、吸汗機能が長持ちするベースレイヤーを発売
・2017年：家庭用メンテナンス商品を開発。機能を長持ちさせる洗濯洗剤「オールウォッシュ」発売
・2018年～2019年：家庭用の吸汗加工剤「ベースリカバー」、撥水加工剤「ウォーターリペル」を発売
・2021～22年：環境負荷が低く（※）、吸汗機能や保温性が長持ちするミッドレイヤー（立毛やパイル構造）を発売　※フリースと比べマイクロプラスチック排出が低いことによる
・2026年：「finetrackサポートプログラム」始動


【お問い合わせ先】
株式会社ファイントラック
〒650-0025
兵庫県神戸市中央区相生町1-2-1 東成ビルディング2F
TEL：078-599-6485
Mail：info@finetrack.com
finetrackでは、製品を長く安全・快適に使っていただくため、各種サポート情報やメンテナンス方法、イベント・講習会などを発信しています。
 
finetrack公式サイト：
https://www.finetrack.com/

finetrack サポートプログラム
https://www.finetrack.com/support/support-program/