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▼お申し込みはこちらから▼ |
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https://forms.gle/xodVa61ZyRwrQP757 |
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【当日お伝えするポイント】 |
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・医療機関が整理すべき「カスハラの境界線」 |
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・現場を守るための、カスハラが発生した際の対応方法
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・トラブルを未然に防ぐ、組織としての予防策
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この度、弊所では、「医療機関向け カスタマーハラスメント対策セミナー」を開催いたします。 |
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奥・片山・佐藤法律事務所（所在地：東京都千代田区）では開所以来、数多くの医療機関からのご相談をいただいておりました。 |
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医療機関が直面する課題のひとつに、「カスタマーハラスメント」があります。カスタマーハラスメントは、放置すると職員の離職や採用難を招いたり、安全配慮義務違反として損害賠償請求を受けたりする可能性のある、非常に重大な問題です。 |
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本セミナーでは、医療機関の経営者・担当者が知っておくべき、「カスハラの具体例」 や 「カスハラが発生した場合の適切な対処方法」「カスタマーハラスメントを予防するためにすべきこと」 を、弁護士が実際の事例を交えて解説します。 |
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「患者からクレームを受けたが、カスハラなのか判別ができない…」 |
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「ついつい患者側の要望を聞き入れてしまい、職員が疲弊しているように感じる」 |
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「組織的にカスハラを予防するための仕組み作りができていない」 |
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このような悩みは、多くの経営者・担当者にとって悩ませる課題となっています。 |
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・カスハラ問題が起こったものの、適切な対処ができなかった |
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・予防するための社内整備を行っていなかった |
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患者とのトラブルは複雑であり、上記のような場合、貴院の信頼を大きく損ねることにもなりかねません。 |
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カスハラ問題の対策をしたい、トラブルに備えて対応方法を学びたいとお考えの医療機関の経営者・担当者の方は、この機会に是非ご参加ください。 |
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▼お申し込みはこちらから▼ |
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【セミナー参加特典】 |
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・弁護士への無料相談 |
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・セミナーテキストデータの送付 |
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【実施概要】 |
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タイトル：「医療機関向け カスタマーハラスメント対策セミナー」 |
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日時：2026年3月7日（土） 15:00～17:00 |
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2026年3月10日（火） 15:00～17:00 |
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※どちらかの日程をご選択ください |
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会場：奥・片山・佐藤法律事務所 |
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〒100-0013 東京都千代田区霞が関３-２-６ |
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東京倶楽部ビルディング８階 |
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主催：奥・片山・佐藤法律事務所 |
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講師：片山敦朗 |
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受講料：無料 |
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※当日は14:45から受付を開始いたします |
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【このような方は是非ご参加ください】 |
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・カスハラに対する適切な対処法について知りたい |
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・患者の言動がカスハラに該当するのかどうかを知りたい |
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・カスハラを予防するための組織としての対策を知りたい |
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・カスハラ対策の義務化に伴い、実施すべき事を知りたい |
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・職場環境を整えて職員の定着率を上げたい |
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・安全配慮義務違反となるリスクを排除したい |
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・その他本テーマにご関心のあるすべての方 |
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▼お申し込みはこちらから▼ |
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【登壇者】 |
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奥・片山・佐藤法律事務所 |
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パートナー弁護士 片山 敦朗 |
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（東京弁護士会） |
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【経歴】 |
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・私立 巣鴨学園巣鴨高等学校（東京都）卒業 |
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・早稲田大学 教育学部 国語国文学科 卒業 |
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・早稲田大学法科大学院 修了 |
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・弁護士登録（61期） |
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片山総合法律事務所 入所 |
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・奥・片山・佐藤法律事務所 設立参画（パートナー） |
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【セミナーに関するお問い合わせ】 |
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奥・片山・佐藤法律事務所 |
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https://www.iryou-shoukei.jp/ |
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TEL：03-6550-8125 |
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