～履歴書・職務経歴書を持たない求職者が「半数以上」でも、面談品質と生産性を同時に向上。人材紹介音声×AIエージェント「MENDAN」で履歴書・職務経歴書・推薦文を自動生成～
Zen office株式会社（本社：大阪市中央区、代表取締役：岩瀬 恭裕、以下 当社）が提供する 「MENDAN」 は、総合人材サービス企業 Kaiketsu株式会社様が「MENDAN」を導入したことで、面談時間の50%削減（60分→30分）、書類作成工数の約80%削減（30分→5～10分のチェック作業へ）、さらに 決定数2倍 を実現した導入事例を公開しました。
 
販売職などへのターゲット拡大に伴い、履歴書・職務経歴書を作ったことがない求職者が増える中、面談後の書類作成や上司報告、情報共有が課題となっておりまいた。MENDANの導入により、キャリアアドバイザー（以下 CA）が「面談中の手作業」から解放され、求職者との対話に集中できる環境を整備。面談数の増加と、面談後の進捗率向上につながりました。
Kaiketsu株式会社　リーダー　中田様
■導入効果サマリー（Before / After）
項目 導入前 導入後 改善
面談時間 60分 30分以内 50%削減
履歴書・職務経歴書・推薦文作成 約30分 5～10分 約80%削減
月間面談数 15～20件 30件 1.5～2倍
決定数（平均） 1～5件 5～10件 2倍
面談後の面接進捗 書類未回収で離脱が発生 進捗率が体感2倍に向上 2倍
 
導入背景：
履歴書・職務経歴書を持たない求職者が増え、CA業務が限界に
Kaiketsu株式会社様は、採用マーケティング事業・採用コンサルティング事業・クリエイティブ事業に加え、人材紹介事業（カイケツエージェント）および人材派遣事業（カイケツ派遣）を展開する総合人材サービス企業です。特に、20代の第2新卒・ポテンシャル層向けのエージェントサービスを中心に、求職者と企業のマッチングを支援しています。
 
同社では、従来は営業職経験者がボリュームゾーンでしたが、事業拡大のため販売職などにもターゲットを拡大。その結果、履歴書・職務経歴書を作ったことがない（作成スキルがない）求職者が増加し、CAが面談後に書類を作成する支援が必要になりました。
 
・履歴書・職務経歴書を持たない求職者が半数以上
・CAが面談後に 1件あたり約30分 をかけて書類作成
・面談中にもメモや推薦文作成が必要で、求職者の話に集中できない
・面談60分＋面談後作業が重なり、業務を圧迫
・上司報告用の文章作成や、チャットツールでの情報共有にも時間がかかる
導入の決め手：
圧倒的なアウトプット品質と、現場導入しやすい設計・価格
Kaiketsu株式会社様がMENDANを採用した主な理由は以下の通りです。
•
デモで出力された履歴書・職務経歴書のクオリティが圧倒的に高かった
•
他社ツールが初期費用10万～20万円帯の中、コストに見合う価格設定だった
•
普段使っているフォーマットにも 柔軟に対応できた
•
過去に検討した他社ツールは「自社でAIを使うのと大差ない」印象だったが、MENDANは 出力品質が明確に違った
•
商談がフランクで質問しやすく、導入後のカスタマーサクセスが丁寧という評判があった
 
導入後の成果：
面談30分化で面談数が増加、決定数も倍増へ
MENDAN導入後、最も大きな変化は「面談中の手作業」がなくなったことでした。面談中にメモや推薦文作成に追われる状態から解放され、求職者様の話を深掘りする時間に振り切れるようになったことで、面談そのものの質が向上。さらに、面談後の書類作成も「ゼロから作る」作業から「チェック中心」に変化し、後工程のボトルネックを解消しました。
 
•
面談時間：60分→30分（50%削減）
•
書類作成：30分→5～10分（約80%削減）
•
月間面談数：15～20件→30件（1.5～2倍）
•
決定数：平均1～5件→5～10件（2倍）
•
面談後の面接進捗率が体感2倍に向上し、書類未回収による離脱が減少
という事業成果につながりました。
 
■ご担当者様コメント
Kaiketsu株式会社　部長　里岡様
「決め手は二つありました。ひとつは、デモで出てきた職務経歴書のクオリティが非常に高かったこと。もうひとつは価格です。他社ツールだと10万～20万円という価格帯もある中で、MENDANは今のコストから考えても合う価格設定でした。」
Kaiketsu株式会社　リーダー　中田様
「面談をしながら手を動かす作業から解放されたことで、聞きたいことをしっかり聞けるようになりました。面談時間は60分から30分以内に短縮でき、書類作成もチェックだけなので5～10分程度です。面談数も増え、結果として決定数も倍くらいに上がっています。」
 
今後の展望：
面談データの構造化により、分析とマッチング精度向上へ
Kaiketsu株式会社様では、MENDANを人材紹介事業の中核ツールとして活用しながら、今後は面談データが構造化されて蓄積されることを活かし、求職者傾向の分析や、より精度の高いマッチングへの展開を検討しています。
 
「人材紹介業界は『マッチング精度』ならびに『スピード』のが重要な時代となっています。本調査により、短縮日数毎の売上向上の相関関係を明確にいたしました。
 
これは単なる効率化ではなく、候補者体験（CX）の改善でもあります。転職活動が長引くことへのストレスを解消し、スムーズな転職体験を提供することが、結果として企業収益にも直結します。
 
私たちは『MENDAN』を通じて、業界全体のリードタイムを短縮させ、よりキャリアアドバイザーの方々がお客様とのコミュニケーションを密に取れる環境を整えます。音声×AIによる決定プロセス変革支援というコンセプトのもと、人材紹介様、候補者様双方にとって価値の高い体験を提供して参ります。
■Kaiketsu株式会社様について
会社名：Kaiketsu株式会社様
事業内容：採用マーケティング事業、採用コンサルティング事業、クリエイティブ事業、人材紹介事業（カイケツエージェント）、人材派遣事業（カイケツ派遣）
ご担当者：里岡様（部長）、中田様（リーダー）

■人材紹介特化AIエージェント「MENDAN」について
 
「MENDAN」は、人材紹介業務における面談・通話の会話データをAIで構造化し、CRM連携・マッチング・分析といった業務プロセスに展開する人材紹介特化の音声×AIエージェントです。
 
https://mendan.biz/
 
【会社概要】（MENDAN運営）
社名：Zen office株式会社
所在地：大阪府大阪市中央区本町2-3-9 JPS本町ビルディング5F
代表者：岩瀬 恭裕
設立：2014年5月1日
事業内容：音声×AIエージェント「MENDAN」の開発・提供
URL：https://zenoffice.co.jp/
 
詳細はこちら