世界の保険業界向けにAIドリブンの意思決定自動化および最適化ソリューションを提供する企業であるシフトテクノロジー(Shift Technology)は、東京海上日動火災保険株式会社に提供するShift Claims Fraud DetectionならびにShift Claims Intakeの機能の一環として、生成型人工知能（生成AI）機能を先頃提供したことを本日発表いたします。
 
シフトテクノロジーの新たなソリューションである生成AI搭載のビジュアルインテリジェンスは、画像および文書の解析精度を向上し、構造化ならびに非構造化データから抽出された留意すべき情報を的確に判別することが可能となります。本ソリューションの活用により保険金手続きの効率化に寄与し、東京海上日動の不正請求防止および保険金手続きの効率化に向けた取り組みをより一層後押しするものとなります。
 
保険会社は、保険契約者やその他関係者から提供される書類や画像に基づいて、保険金請求の過程で重要な判断を行います。請求に関連する情報の確認、分類、抽出には多くの時間や労力が必要となり、さらに、テクノロジーの進化に伴う人間の眼だけでは判別が難しい新たな不正請求のリスクと対峙することが保険会社には求められています。生成AIは、請求に関連する書類や画像をより正確に分類し、保険会社の担当者が最適な判断を下すために必要な情報を的確に抽出する能力に優れていることがシフトテクノロジーによるリサーチにて検証されております。従って、生成AIは損害保険会社が抱える不正に関する課題への有効な対応策となります。
 
シフトテクノロジーは東京海上日動火災に生成AIや機械学習、IDP等を活用したアプローチによる不正請求防止・保険金支払手続き効率化のソリューションを提供してきており、東京海上日動火災の「お客様や社会の”いざ”をお守りする」とのパーパスの実現に向けた取り組みを支援してきています。
シフトテクノロジーの生成AIを活用した新たな画像分析ソリューションは生成AIが、不正請求防止や保険金請求全体のプロセス改善において、有効な対策となると同社は期待しています。
 

シフトテクノロジーについて
シフトテクノロジーは、保険業界に特化したAIプラットフォームを提供しています。生成AI、エージェンティックAI、予測AIを組み合わせ、引受・請求処理・不正検知・リスク管理といった課題を改善します。AIによる正確な判断と業務プロセスの最適化を通じて、顧客満足度を高めると同時に保険会社の収益拡大に寄与します。世界中の保険会社で導入実績のある当社AIプラットフォームは、各社の課題やニーズに応じた最適なソリューションを提供します。詳しくは、www.shift-technology.com/ja をご覧ください。