株式会社テレコメディア（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：橋本力哉、以下：当社）は2024年12月5日に旅行業登録（東京都知事登録旅行業第３-8680号）の取得に続き、この度弊社徳島センターにおいても営業所登録を2025年7月23日に行いましたのでお知らせします。これにより、旅行・観光業務に関する幅広いサービスの対応可能エリアが拡大します。
 
【旅行業登録による新たなサービス提供の概要】
 
1. 多言語対応の観光案内サービス
国内外の旅行者を対象に、電話・オンラインチャットによる多言語観光案内を提供します。
昨今のインバウンド需要増加への外国人対応として、例えば「旅中（たびなか）」の緊急連絡や相談・困りごとの通訳として顧客満足の向上に寄与します。又、自治体と地域旅行会社が連携して行っている「オプショナルツアー」の受託販売の展開を目指してまいります。
 
２. 年中無休のサービス提供
海外インバウンドのトラブル対応や緊急時の通訳サポートを24時間365日体制で実施します。
 
３. 地域に根ざした旅行・観光支援
地域の観光資源や交通網を活用したサービス提供を支援するほか、地方自治体との連携による地域間交流の促進、更なるインバウンド需要の拡大を目指してまいります。
 
４．コンタクトセンターとしての強み
週末や夜間の一次受けの対応、販売窓口の機能など、旅行・観光業務を行う企業様のアシストが可能です。又、機会損失（ロストコール）の低減や応対の品質向上を実現します。
 
 
 
<多言語コンタクトセンターサービスについて>
22言語、24時間365日に対応する多言語コンタクトサービスとして、300法人・団体、全国35,000箇所のお客さまにご利用いただいております。生成AIや自動翻訳システムが普及する現在、保険サービスの説明、自動車事故の示談交渉、銀行口座の開設や海外送金の手配、欠航時の予約変更、住民の行政手続き、住居者のトラブル、機器故障の緊急対応などのシチュエーションにおいては、ヒトによるコミュニケーションが必要不可欠とされおり、各業種業界における通訳経験が豊富な当社のオペレーターが的確・迅速・丁寧な対応でストレスフリーなコミュニケーションを提供いたします。
～主な導入実績～
銀行・クレジットカードのお問合せ / 保険の示談交渉 / 航空券の予約・変更 / 鉄道お問合せ /
外国人従業員の研修 / 行政手続き / ATMや機器保守 / マンション管理 / 宿泊施設 / 店頭接客など
 
テレコメディアは日々進化するお客さまニーズを的確に捉え、コールセンター・テレマーケティング、専門性を要する多言語コールセンター・多言語通訳サービスなどCRMサービスを通じてお客さまの企業活動はもちろんのこと消費者や従業員、地域社会に貢献する「おもてなしクオリティ」のサービスを提供する「The Hospitality Company」として歩み続けます。
 
【会社概要】
商号　株式会社テレコメディア
本社　東京都豊島区高田3-37-10
代表　代表取締役社長　橋本力哉
設立　1981年5月
URL　https://www.telecomedia.co.jp/multilingual_lp/
 
【お問合せ】
株式会社テレコメディア
メール窓口　sales@telecomedia.co.jp
お問合せフォーム　https://www.telecomedia.co.jp/form/?kind=multilingual_lp
 
【徳島センター】
徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1
TEL　088-657-2000