先着 10 社限定でフィールドテスト参加企業を募集、導入コストゼロで“無人運営の品質向上”を共創
AIコールセンター「コルサポ」 コインパーキング業向けテンプレートα版先行公開 精算機トラブル・料金案内・空車確認を24h自動化
株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 において、コインパーキング運営向けテンプレート α版 を 2025 年 8 月 1 日より提供し、先着 10 社 を対象にパイロットプログラムへの参加企業を募集いたします。
本テンプレートは、精算機トラブル・料金問い合わせ・空車状況確認といった 無人駐車場特有の問い合わせ 3 大領域 を 365 日 24 時間で自動対応することを目的に設計されています。
テンプレート α版で試せる 3 つの自動応答フロー
シナリオ コールフロー概要 想定メリット
精算機トラブル受付  音声ガイドで「領収書紙切れ」「紙幣詰まり」など 20 種類を選択 → 無人精算機リセット手順を案内 or 協力会社に自動発報  夜間・早朝の緊急出動件数を削減 
料金案内／時間貸し確認  駐車場 ID 入力 → 料金体系・最大料金・営業時間を TTS で回答  スタッフ対応工数を省力化・誤案内を防止 
空車状況通知  SMS／音声でリアルタイム残枠を案内（IoT 残数センサー連携可）  ドライバー満足度向上・流入機会損失を低減
テンプレートは ノーコード対話フローエディタ でカスタマイズ可能。FAQ の CSV 取り込みや協力会社メール連携（Webhook）にも対応します。
パイロットプログラム（αテスト）概要
項目 内容
募集枠  先着 10 社（保有台数・エリア不問）
募集期間  2025/08/01 - 2025/08/31（枠が埋まり次第終了） 
利用期間  利用開始から 30 日間 
参加費  無償（1 社あたり通話 200 分／月まで）
参加条件  １.週 1 回フィードバック MTG ２.成果数値の共有（匿名可） 
サポート  CS が導入設定をリモート代行、FAQ 提案を無償実施 
申込方法  https://exatech.dev/contact からエントリー
参加特典
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正式リリース時、Starter プラン初期費用（通常 10 万円）を全額免除
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β版（決済ゲート IoT 連携・ダイナミックプライシング対応）への 優先招待権
市場背景と課題
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夜間トラブル対応コストの増大
無人運営が主流となる一方、精算機トラブルやクレームで 夜間コールが 10 年で約 1.6 倍（当社ヒアリング）。
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料金・空車問い合わせの電話集中
行楽シーズンやイベント開催時に問い合わせが急増し、一時的にコールセンターがパンクするケースも。
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インバウンド需要再拡大
外国語対応が追いつかず、サイン不足・決済方法の案内不足が顧客体験を損なう要因に。