【鹿嶋市で本格運用開始】粗大ごみの収集依頼がより便利に。「ダストーク」が8月1日より市のWebサイトで案内開始

許可業者全社に案内を実施／今後は他自治体でも展開予定

2025年8月1日より、株式会社ビートルマネージメント（本社：福岡県北九州市、以下「当社」）が提供する粗大ごみ収集依頼プラットフォーム「ダストーク」が、茨城県鹿嶋市の公式Webサイト等で案内されることとなりました。

本取り組みは、鹿嶋市と当社のグループ会社である株式会社西原商事ホールディングス（本社：福岡県北九州市）が事前に締結した協定に基づき、市内の許可業者全社に案内を実施したうえで開始されるものです。「ダストーク」は依頼受注のDX化を進めることで、市民・登録業者双方への更なる支援を目指します。

■ 鹿嶋市公式Webページ

鹿嶋市粗大ごみ民間委託業者一覧ページ：

■ 背景と目的

鹿嶋市ではこれまで、市民が粗大ごみを民間業者に依頼する際は、直接市に依頼をするか各業者に電話で問い合わせる必要がありました。しかし、人手不足や業務体制の都合により対応できないケースが多く、実質的に依頼先が見つからない状況も見受けられました。

「ダストーク」は、対応可能な許可業者のみが登録されたプラットフォームで、LINEから24時間いつでも依頼が可能。見積りの比較やキャッシュレス決済、運び出しの依頼などにも対応しており、市民の利便性向上を実現するサービスです。

■ 安心できる「許可業者」のみが登録

近年、インターネット検索やSNS広告を通じて、無許可で廃棄物収集・処分を行う違法業者が増加しており、

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高額請求（事前説明のない料金追加）

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不法投棄による依頼者への連帯責任

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事業者と連絡が取れなくなる

など、利用者トラブルも後を絶ちません。

「ダストーク」では、市から正式な許可を受けた業者のみが登録・対応しており、料金も事前に見積もりで明示されます。

また、依頼履歴や決済内容も残るため、トラブル時にも安心です。

■ 実際の利用方法

LINEで「ダストーク」を友だち追加（またはWebからアクセス）

処分したい粗大ごみの情報を入力（写真・品目など）

登録業者から見積りが届く（金額・回収可能日）

希望の業者を選んで依頼・決済

当日は自宅まで回収に来てもらうだけ

すべてのやり取りがLINE上で完結するうえに履歴も確認できるため、初めての方でも安心して使うことができます。

■ 市の依頼とダストーク依頼の比較表

■ 今後の展望

「ダストーク」は現在、他の地域や組合、自治体からも導入に関するご相談をいただいています。

鹿嶋市での先行導入を皮切りに、今後は地域ごとに異なる課題や現場の事情に寄り添いながら、導入形態を柔軟に調整し、行政・業者・市民それぞれの課題解決につながるサービス展開を進めてまいります。

■会社概要

会社名：株式会社ビートルマネージメント

所在地：福岡県北九州市八幡西区陣原2丁目8-2

事業内容：「ダストーク」の運営、廃棄物収集支援サービス