| 「IVR(電話自動音声応答システム)」部門にて、11期連続の受賞 |
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| 電話対応をゼロにする「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）が、アイティクラウド株式会社が運営する国内最大級のIT製品・SaaSレビューサイト「ITreview Grid Award 2025 Summer」のIVR（電話自動音声応答システム）部門において、最高位である『Leader』を11期連続で受賞したことをお知らせします。 | |||
| 「ITreview Grid Award 2025 Summer」とは | |||
| 「ITreview Grid Award」は、アイティクラウド株式会社が提供するビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」で投稿されたレビューをもとに四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰する場です。 | |||
| 「ITreview Grid Award 2025 Summer」では、2025年6月までに掲載されたレビューの集計結果を2025 Summerとして発表します。 | |||
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▼特設サイトURL https://www.itreview.jp/award/2025_summer.html |
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| ▼IVR(電話自動音声応答システム)部門 受賞サイトURL | |||
| https://www.itreview.jp/award/2025_summer/ivr.html | |||
| 今回、当社「MediaVoice」は「IVR（電話自動音声応答システム）」部門において11期連続「Leader」を受賞いたしました。 | |||
| ▼MediaVoiceの受賞カテゴリ- | |||
| IVR(電話自動音声応答システム)：https://www.itreview.jp/categories/ivr | |||
| 様々な業務を自動応答電話サービスで効率化する「MediaVoice」とは | |||
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| MediaVoice（メディアボイス）は、メディアリンク株式会社の音声テック技術で独自開発したASP型クラウドIVR（音声自動応答）サービスです。 | |||
| 受注や解約など各種受付業務をシステムで自動化したい、あふれ呼が発生した際に折り返し予約を自動受付したい、未入金の督促やアンケートなどの大量発信（アウトバウンド）を自動化したい、コールセンターの満足度調査を実施したいなど、あらゆる業種の様々な課題をIVRで解決できるよう多彩なサービスをあらかじめメニュー化しており、必要最小限のコストで業務効率化が望めます。 | |||
| 「MediaVoice」は月間600万コール以上でも安定稼働実績があり、安定を求めるシーンでも安心してご利用いただけます。 | |||
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MediaVoiceの製品ページはこちら https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/ |
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MediaVoiceのオートコール専用ページはこちら https://mediavoice-autocall.studio.site/ |
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| 「MediaVoice」を一般オフィス向けに最適化した IVR「DXでんわ」について | |||
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| 「MediaVoice」から派生して誕生したサービス「DXでんわ」は、より幅広い業界・業種の方に向けて、専門知識が無い方にも使いやすくした電話自動応答サービス（IVR）です。あらゆる電話対応をDX化し、人による対応の効率化・省力化を推進します。 | |||
| 音声やフローを柔軟に作成できるため、状況に応じた最適な設定が可能。英語をはじめ中国語や韓国語など約40言語に対応しており、不動産・ホテル・クリニック・ITなど、幅広い業界で「電話業務の効率化・課題解決に貢献するツール」として活用されています。 | |||
| 24時間365日の「音声案内による自動受付」「用件に応じた担当者への振り分け」を実現するほか、電話相手が吹き込んだ内容をAIが要約して文字に起こす「音声自動テキスト化機能」、音声のみに頼らない自動応答を可能にする「SMS送信機能」など、多様な機能を標準搭載しています。 | |||
| ▼電話対応をゼロにする「DXでんわ」 | |||
| https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/ | |||
| ▼導入事例はこちら | |||
| https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/case/ | |||
| メディアリンク株式会社について | |||
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会社名 ：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/） 所在地 ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F 代表者 ：代表取締役 松本 淳志 設立 ：2009年7月 事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング |
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