【株式会社ナビット】賢く便利に使いたい！生成AIについて大調査！！【1000人アンケート】

生成AIとは？

急速に普及してきた生成AIですが、どういうものを指しているのか知っていますか？生成AIとは、さまざまなコンテンツを新たに生み出す人工知能（AI）のことです。

従来のAIは決められた行動を自動化するために利用されていましたが、生成AIではデータから学習したパターンや関係性を活用することにより、テキスト、画像、動画、音声といった多岐にわたるコンテンツを新たに生成することが可能となりました。

ナビットは、全国の主婦を中心としたモニター会員1000人を対象に「生成AIについて」アンケートを実施しました。

・調査期間：2026年3月
・調査機関：株式会社ナビット
・調査対象：20代～80代の男女
・有効回答数：1000人
・調査方法：Web

生成AIを使っている人は、約半数

【調査】
生成AIを使っていますか？（対象：1,000名）

「生成AIを使っていますか？」という質問については、「はい」が51.5％、「いいえ」が48.5％という結果になり、約半数の人が生成AIを使っていることが分かりました。

最も利用する生成AIは、ChatGPT (OpenAI)

【調査】
最も利用する生成AIは何ですか？（対象：1,000名）

「最も利用する生成AIは何ですか？」という質問については、「ChatGPT (OpenAI)」が27.2％、「Gemini (Google)」が15.7％、「Copilot (Microsoft)」が5.1％と続きました。

生成AIを使う理由は、「検索サイトの代わり」が最多

【調査】
主にどのような目的で使っていますか？（対象：1,000名）※回答数1,409人

「主にどのような目的で使っていますか？」という質問を複数選択可で行ったところ、「検索サイトの代わり」が262人、「仕事・勉強」が205人、「悩み相談」が151人と続きました。

生成AIの回答の正確さは？

【調査】
生成AIの回答の正確さをどのように感じていますか？（対象：1,000名）

「生成AIの回答の正確さをどのように感じていますか？」という質問については、「やや正確だと感じる」が34.8％、「あまり正確ではない感じる」が11.5％、「生成AIは利用しない」が43.5％と続きました。
生成AIを使用している人の中では正確性を感じている人のが多いようです。

生成AIを使用したエピソードを教えてください！

今回は、「生成AIを使用したエピソードがあれば教えてください」という質問をフリー回答で実施しました。一部回答を原文のままピックアップしてみます。

「LINEで返信する時、場面にあわせてや相手にあわせて変えていること」

「JRの運賃改正に伴い今使っている定期を解約して買いなおしたほうがいいのかをAIに聞いたところ買いなおしたほうがいいとの結果だったのでJRの窓口に行ったが買いなおさないほうがお得だことが分かった。
結果、参考程度にして信じすぎてはいけないという教訓になりました」

「アレクサの設定から、生活圏内の定期券の買い方など幅広く調べられて便利な反面『ここに間違えた情報が入っていても気づかないかも』という不安もあります」

「たまに間違った情報を出してくる」という内容のエピソードを複数の方が回答されていました。生成AIはあくまで補助的に使い、その情報が正しいかどうかは二重チェックが必要かもしれませんね。

人気1位のChatGPT離れが進行中！？

3月5日、OpenAIが最強モデル「GPT-5.4」を発表したと同時にChatGPTの解約・アンインストールが前日比で295%も急増するという事態が起きました。このニュースを目にしたことがある方もいらっしゃるのではないでしょうか。

調べてみたところ、生成AIを利用しているユーザーは、Claudeに乗り換える人が続出しているそうです。筆者もずっとChatGPTを使っていたのですが、ニュースを見てからClaudeを使い始めてみると、確かに使いやすかったです。
いろんな生成AIがありますが、それぞれに特徴が違いますので、用途によって使い分けるなどしながら上手く付き合っていきたいなと思っています。

今回の調査結果からも分かる通り、生成AIは「検索の代わり」や「日常のちょっとした相談相手」として、すでに私たちの生活に深く入り込み始めています。

一方で、自由回答にもあったように「誤った情報が含まれる可能性」や「判断を委ねすぎてしまう不安」といった声も少なくありません。便利さの裏にはリスクもあるため、情報をうのみにせず、自分で確認する姿勢が今後ますます重要になりそうです。

これからは「使うか使わないか」ではなく、「どう使いこなすか」が問われる時代。
自分の生活や目的に合わせて上手に取り入れることで、より便利で効率的な毎日を実現できるかもしれませんね。（ちなみに、この締めの言葉も後半は生成AIが考えてくれました）

「1000人アンケート」とは

「1000人アンケート」は、回答モニター付きのアンケートサービスです。回答モニターは主婦を中心とした全国63,400人のうちの1000人がアンケートにお答えします。カード決済のWebサービスですので、24時間365日稼働しており、ビジネスのスピード感を阻害しません。プリセットを使ったアシスト機能で始めての方でも簡単にアンケートが始められます。