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株式会社ネットショップ支援室（本社：東京都港区、代表取締役：竹澤 洋一、以下ネットショップ支援室）が提供する、CRM機能内蔵型EC一元管理システム「スマレジEC・一元管理」は、楽天市場が提供を開始した、「ソーシャルギフト機能」に対応したことをお知らせいたします。 |
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今回の対応により「スマレジEC・一元管理」をご利用のEC事業者は、「住所を知らない相手へのギフト贈答」をスムーズに導入・運用することが可能となり、顧客体験の向上と売上拡大を同時に支援します。 |
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背景と連携の概要 |
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近年のライフスタイルの変化により、親しい間柄であっても相手の住所を知らないケースが増えています。こうした背景から、住所を知らなくてもSNS等を通じて手軽に贈れるソーシャルギフトの利用は拡大しており、ECにおける重要なチャネルとして注目を集めています。 |
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今回の楽天市場による機能リリースを契機に、その普及は新たなフェーズへと移行しつつあります。従来の「住所を知っている相手に贈る」ギフト習慣から、SNSでつながる相手へも気軽に贈る「新しいギフトの当たり前」へのシフトが、今後さらに進んでいくことが期待されます。 |
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「スマレジEC・一元管理」は、モールの進化にいち早く適応し、情報の秘匿性を厳重に守りながら、運営負荷を最小限に抑え、店舗様のソーシャルギフトの安全な運用をサポートします。新しい市場にすぐ挑戦できる環境を整備しました。 |
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本対応による主な機能
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今回のアップデートにより、ソーシャルギフト特有の受注処理を自動化・効率化する以下の機能を提供します。 |
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1. 受注の自動判別・仕分け機能 |
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ソーシャルギフトによる注文をシステムが自動で識別し、専用のフラグを付与します。このフラグを活用することで、「ソーシャルギフト注文のみを抽出する」「特定のステータスへ自動で仕分けする」といった運用が可能になり、通常注文と混同することなくスムーズな受注処理を実現します。 |
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2. 個人情報のマスキング対応（秘匿性の保持） |
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ソーシャルギフトの核心である「情報の秘匿性」を守るため、帳票やメールの注文者および送付先の情報をマスキングし、意図しない情報漏洩を未然に防ぎます。 |
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各種帳票のマスキング：システムから出力される帳票類での情報を非表示 |
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送信メールのマスキング：システムから送信するメール内でも適宜情報を非表示 |
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3. 受取人（ギフト先）への発送完了メール送信 |
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従来の注文者宛メールに加え、ギフトの受取人に対しても直接「発送完了メール」を送信することが可能です。受取人向けにメールテンプレートの登録が可能なので、「ギフトのお届け案内」といった、それぞれに最適な内容のメールを自動で送り分けることができ、購入体験の質を高めます。 |
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CRM機能内蔵型EC一元管理システム「スマレジEC・一元管理」について
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「スマレジEC・一元管理」は、自社ECサイトやモール店舗の受注・顧客情報を取得し、一元管理・分析したデータをもとに、最適な情報をお客様に届ける1to1マーケティング施策を実現します。今後も、自社ECサイトやモール店舗を運営する事業者の「攻めと守りのDX」をサポートできるよう、機能を拡充していきます。 |
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会社概要 |
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株式会社ネットショップ支援室 |
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会社名 ： 株式会社ネットショップ支援室 |
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代表 ： 代表取締役 竹澤 洋一 |
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設立 ： 2013年11月 |
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資本金 ： 2000万円 |
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本社所在地： 東京都港区赤坂2-14-5 Daiwa赤坂ビル1F |
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URL ： https://netshop-pro.jp/
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設立13年目。EC事業に必要なシステムやサービスを開発・提供している。業界では稀なBtoC、 BtoBの領域の両方のカートシステムを提供。「技術力」「ノウハウ」を備え、EC事業成功のための「提案力」にも定評がある。 |
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お問い合わせ先 |
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担当：広報担当宛 |
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TEL：03-4446-7924 |
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E-mail：info@netshop-pro.jp |
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