第三弾の実態調査で明らかになった構造課題を踏まえ、立場別の認識差をクロス分析
株式会社Y’s Assist（本社：神奈川県相模原市、代表取締役 矢野 賢太郎）は、展示会主催企業・団体および関連業務従事者を対象に実施した「法人向け展示会運営に関する実態調査2026」において、展示会運営における“認識の差”に着目したクロス分析を実施しました。
 
第三弾では、展示会主催企業におけるKPI構造や課題認識、成果把握・来場者コントロールに関する全体傾向を明らかにしました。
今回リリースする第四弾では、その結果を踏まえ、同じ業務領域に関与する中でも「立場」によって認識がどのように異なるのかを分析・考察しています。
 
■調査結果１.（再掲｜構造）
展示会主催企業のKPIは「来場者関連指標」が中心、一方で課題は ”質” に集中
【法人向け展示会企画・運営に関する実態調査2026｜調査結果】来場者数・売上などの規模指標がKPIの中心となる一方、「来場者の質」「商談機会の設計」といった質的課題が上位に挙げられている
第三弾の分析結果では、展示会主催企業における評価指標と課題認識の関係性において、特徴的な構造が確認されました。
 
来場者数や売上といった“量”の指標がKPIとして重視される一方で、現場では「来場者の質」や「商談機会」といった“質”の課題が強く認識されています。
 
このようなKPIと課題の乖離は、展示会運営における意思決定構造に歪みが存在している可能性を示唆しています。
■ 調査結果２.（再掲｜認識）
成果把握・来場者コントロールは「できている」との認識が多数派に
【法人向け展示会企画・運営に関する実態調査2026｜調査結果】成果把握・来場者コントロールともに「できている（詳細＋ある程度）」とする回答が過半数を占める
課題が認識されている一方で、成果把握や来場者コントロールについては「対応できている」とする回答が多数を占めました。

つまり、
・課題は認識されている
・しかしながら、「対応できている」と評価されている
 
という状況が確認され、「課題認識」と「自己評価」の関係性に違和感が生じていることが示唆されます。
 
■ 問題提起
その評価は本当に一致しているのか？
第三弾の結果からは、“課題認識と評価の間にズレがある可能性”が示唆されました。