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対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下、当社）は、2026年5月19日（火）に、一般社団法人AICX協会、株式会社AI Shift、カラクリ株式会社、Gen-AX株式会社、株式会社RightTouch、モビルス株式会社/vottia株式会社と、ビジネスカンファレンス「AICX Frontier 2026 ～AIエージェントの社会実装と、顧客接点の価値再定義～」を開催します。 |
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AIエージェントは今、実証・検証の段階を超え、「実装」そして「市場拡大」のフェーズへと移行しています。特にコールセンターをはじめとした顧客接点領域では、AIによる自動化・高度化が急速に進み、企業の競争力を左右する重要なテーマです。 |
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このような潮流の中で、コールセンターは、顧客インサイトを起点に売上・LTV・ブランド価値を高める「価値創出型のプロフィットセンター」への転換が、現実のものとなりつつあるのです。 |
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だからこそ今、この変革の現在地を正確に見つめ、今後の顧客接点をどうデザインしていくのか--その議論が求められています。 |
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こうした背景のもと、コールセンターの自動化・高度化を推進するAI関連企業6社は、ビジネスカンファレンス「AICX Frontier 2026 ～AIエージェントの社会実装と、顧客接点の価値再定義～」を、2026年5月19日（火）に開催いたします。 |
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本イベントでは、顧客接点の最前線でAI活用を実践する企業が一堂に会し、AIエージェントの導入・運用におけるリアルな知見や課題、そして事業インパクトに踏み込んだ議論を展開。 |
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理論ではなく、導入・運用の現場から生まれたリアルな知見を凝縮。コールセンターが「価値を消費する場所」から「価値を生み出す場所」へと変わる道筋を、多角的に提示します。 |
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イベント開催概要 |
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イベント名：AICX Frontier 2026 ～AIエージェントの社会実装と、顧客接点の価値再定義～
開催日時：2026年5月19日（火）14:00～
開催形式：オフライン開催
会場：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア21F
主催：一般社団法人AICX協会、株式会社AI Shift、株式会社IVRy、カラクリ株式会社、Gen-AX株式会社、株式会社RightTouch、モビルス株式会社/vottia株式会社（順不同） |
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タイムテーブル／セッション内容 |
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※内容・時間は変更となる可能性があります |
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内容 |
登壇者 |
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14:00～ |
キーノートセッション
顧客接点/体験の変革期の現在地 ～AI実装の本質的な課題と2026年の重点領域～ |
一般社団法人AICX協会
代表理事 小澤 健祐 |
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14:40～ |
パネルディスカッション1
AIエージェント「社会実装」へのロードマップ ～信頼されるAIの構築と、運用を成功させるための最適解～ |
一般社団法人AICX協会
代表理事 小栗 伸
Gen-AX株式会社
代表取締役社長 CEO砂金 信一郎
株式会社AI Shift
AIコールセンター事業統括 執行役員 田島 努
株式会社RightTouch
代表取締役 長崎 大都
株式会社IVRy
代表取締役/CEO 奥西 亮賀
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15:40～ |
パネルディスカッション2
「価値創出拠点」への進化：VoCを経営の力に変える ～AIが解き放つ顧客データの可能性と、次世代の評価指標～ |
一般社団法人AICX協会
理事 山崎 陽平
モビルス株式会社/vottia株式会社
代表取締役社長 石井 智宏
株式会社RightTouch
代表取締役 野村 修平
株式会社IVRy
代表取締役/CEO 奥西 亮賀 |
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16:30～ |
パネルディスカッション3
AIを活用できる人材の組織の育成方法 |
一般社団法人AICX協会
有識者理事 神川 陽太
株式会社AI Shift
AIエージェント事業部 チーフエバンジェリスト 及川 信太郎
モビルス株式会社/vottia株式会社
代表取締役社長 石井 智宏
カラクリ株式会社
代表取締役 CEO 小田 志門 |
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17:20～ |
アフターセッション／懇親会 |
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登壇者一覧 |
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一般社団法人AICX協会 |
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代表理事 小澤 健祐 |
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代表理事 小栗 伸 |
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理事 山崎 陽平 |
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有識者理事 神川 陽太 |
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Gen-AX株式会社 |
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代表取締役社長 CEO 砂金 信一郎 |
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モビルス株式会社/vottia株式会社 |
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代表取締役社長 石井 智宏 |
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株式会社AI Shift |
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AIコールセンター事業統括 執行役員 田島 努 |
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AIエージェント事業部 チーフエバンジェリスト 及川 信太郎 |
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株式会社RightTouch |
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代表取締役 長崎 大都 |
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代表取締役 野村 修平 |
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カラクリ株式会社 |
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代表取締役 CEO 小田 志門 |
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株式会社IVRy |
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代表取締役 CEO 奥西 亮賀 |
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イベントの見どころ |
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本カンファレンスの最大の特徴は、特定のサービス訴求を目的とせず、この構造転換に必要な知見を業界横断でコールセンター自動化領域をリードする企業が、自らの実践知をもとに議論を行う点にあります。 |
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価値創出型センターへの変革における構造転換の最前線の状況 |
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AIエージェントによる顧客対応の自動化・高度化の最新動向 |
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このような方におすすめ |
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コールセンターを「コスト部門」から「収益部門」に転換したい経営層・責任者 |
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AIエージェントの導入・活用を検討している企業担当者 |
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AI活用を推進するための組織づくり・人材育成に課題を感じている方 |
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参加について |
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URL：https://peatix.com/event/4959660/
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※定員に達し次第、受付終了となる可能性があります。 |
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コーポレートページ掲載URL：https://ivry.jp/pr/d4uhojarhwc/
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株式会社IVRyについて |
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株式会社IVRyは「最高の技術をすべての人と企業に届ける」をミッションに掲げ、対話型音声AI SaaS「アイブリー」を開発・提供しています。AIによる24時間365日の電話応答の自動化・効率化、通話分析、およびAIの誤回答を防ぐ「ハルシネーションゼロ」技術が特徴で、現在98業界・50,000アカウント超に導入されています。あらゆるコミュニケーションデータをAIで解析・活用し、企業の成長を支援します。 |
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企業名：株式会社IVRy（アイブリー） |
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代表者：代表取締役/CEO 奥西 亮賀 |
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設立年月：2019年3月 |
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所在地：〒108-0073 東京都港区三田三丁目5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー10F |
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電話番号：050-3204-4610 |
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企業サイト：https://ivry.jp/company/
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