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PlusInsight株式会社（本社：東京都、代表者：小川）は、2026年開催の「Startup JAPAN EXPO」において、コールセンター音声をAIで分析し、業務改善アクションまで自動生成するVoC分析サービス「InsightVoice（インサイトボイス）」を出展いたします。 |
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当日は、実際の通話データをもとにした分析デモを通じて、「眠っている音声データを成果につながる意思決定へ変える」最新の活用方法をご紹介します。 |
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活用されないまま蓄積され続ける“音声資産” |
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多くの企業では、コールセンターやサポート窓口に日々大量の顧客の声（VoC）が蓄積されています。しかしながら、音声データが文字起こし止まりになっている Excelでの手作業分類に時間がかかる 担当者ごとに分類基準が異なる 分析結果が具体的な改善施策につながらない といった課題により、「価値ある資産」として十分に活用されていないケースが少なくありません。 |
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InsightVoiceは、こうした課題を解決するために開発されたAI分析プラットフォームです。 |
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InsightVoiceとは |
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InsightVoiceは、コールセンターの通話音声をAIが自動解析し、問い合わせ理由の構造化 改善優先度の抽出 FAQ改善提案 解約抑止示唆 営業機会の抽出 など、具体的なアクションにつながる示唆を自動生成するVoC分析サービスです。従来の「分析して終わり」ではなく、「改善施策までつながる分析」を実現します。 |
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展示会概要 |
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展示会名：Startup JAPAN EXPO 2026 |
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会期：2026年4月15日（水）～16日（木） |
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会場：幕張メッセ |
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主催：Eight（Sansan株式会社） |
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公式サイト：https://eight-event.8card.net/lp/startup-japan/2026/
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PlusInsight株式会社 出展ブース情報 |
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小間位置：15-36 |
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会社概要 |
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会社名：PlusInsight株式会社
所在地：東京都千代田区神田和泉町1番地6-16ヤマトビル405
事業内容：データ活用コンサルティング・AIシステム開発・DX人材育成 |
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コーポレートサイト：https://www.plusinsight.co.jp/
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