トラムシステム株式会社（本社：愛知県名古屋市名東区新宿2-25、代表取締役：梶田 幸宏、以下トラムシステム）は、2025年12月9日に開催された「NiCE Partner Appreciation Party」において、「CXone Partner of the Year 2025」を受賞したことをお知らせします。
 
本受賞は、CXoneの導入実績および市場拡大への貢献、ならびにNiCEとのパートナーシップを通じた事業成長への取り組みが評価されたものです。

なお当社は、2023年「the BPO Partner Award」、2024年「Top SMB Sales Partner」に続き、3年連続での受賞となります。
 
 
■ 受賞概要
 
・受賞名：CXone Partner of the Year 2025
・主催：NiCE Ltd.
・開催イベント：NiCE Partner Appreciation Party
・開催日：2025年12月9日
・開催地：東京・丸の内（BREEZE OF TOKYO）
 
 
■ 受賞背景
 
トラムシステムは、クラウドコンタクトセンターシステム「TramOneCloud CXi」をはじめとするCXソリューションの提供を通じて、企業の顧客接点の高度化および業務効率化を支援してまいりました。
 
特に日本市場においては、NiCEとのパートナーシップのもと、SMB市場を中心にCXoneの導入支援および市場拡大に取り組み、営業提案や導入支援、マーケティング活動などを通じた案件創出を推進してきました。
 
こうした継続的な取り組みが評価され、今回の受賞につながりました。
 
 
■ 受賞理由
 
今回の受賞においては、主に以下の取り組みが評価され、受賞に至りました。
 
・顧客起点の伴走支援により、国内最多の受注実績を達成
・NiCE CXoneを基盤とした「TramOneCloud CXi」と独自VaaS「TramLine」の連携により、案件創出とコスト最適化を同時に実現
・SMB市場にフォーカスし、イベントおよびコンテンツ戦略を通じて高品質なリード創出を加速
・NiCEパートナー間の協業を牽引するコンソーシアムを主導し、強固なパートナーエコシステムを構築
 
 
■ コメント
 
トラムシステム株式会社 取締役執行役員 業務統括マネージャー 今枝 秀仁
 
「このたび、NiCE Partner Appreciation Partyにおいて『CXone Partner of the Year 2025』を受賞できましたことを、大変光栄に思います。
 
本受賞は、日本市場における取り組みの中で、お客様とともに成果を積み重ねてきた結果であり、社員一人ひとりの継続的な努力の賜物です。
 
また、当社を深く理解し、常に寄り添いながら共に取り組んでいただいたNiCEの皆さまに、心より感謝申し上げます。
 
今後もお客様に誠実に向き合いながら、NiCEとのパートナーシップを基盤に、より高い価値を提供し続けてまいります。」
 
 
■ 今後の展望
 
トラムシステムは、本受賞を契機に、NiCEとのパートナーシップを基盤としたCX領域における提供価値のさらなる高度化を推進してまいります。
 
今後も日本市場におけるCXoneの普及拡大に取り組むとともに、顧客企業のビジネス成長に寄与するソリューション提供を継続してまいります。
 
 
■ トラムシステム株式会社について
コンタクトセンター向けの先進的なソリューションを提供する企業であり、ナイスジャパン社のBPOパートナーとして、最適な運用支援を実現しています。
 
2008年の創業当初より、インフラエンジニアリングを駆使してクラウド音声通信事業を展開しています。クラウドPBX（UCaaS）、クラウドコンタクトセンターシステム（CCaaS）、クラウド電話回線サービス（VaaS）をはじめとする革新的なソリューションを提供することで、顧客の立場に寄り添い、顧客のコミュニケーションを効率化し、顧客のビジネス成功に貢献しています。
 
トラムシステムホームページ https://tramsystem.co.jp/
 
■ NiCEについて
NiCE（NASDAQ: NICE）は、「人を第一に考えるAI」によって世界を変革しています。NiCEの専用AIプラットフォームは、あらゆるエンゲージメントをプロアクティブかつ安全・知的なアクションへと自動化し、個人や組織が対話から解決までを革新・実行できるよう支援します。
 
NiCEのプラットフォームは、世界150カ国以上の組織から信頼され、さまざまな業界で広く採用されています。人・システム・ワークフローをつなぎ、組織全体のパフォーマンスを向上させながら、拡張性のあるスマートな業務遂行を実現。実証された成果を提供し続けています。
 
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