設定漏れによる機会損失を防ぎ、オペレーション負担を軽減。“予約できない日”をゼロへ

株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、宿泊施設向け付帯サービスの予約・手配システム「talkappi ORDER（トーカッピ オーダー）」において、利用可能枠（予約可能数）の自動更新機能を新たに提供開始したことをお知らせいたします。

本機能により、これまで手動で行われていた利用枠の更新作業を自動化し、更新漏れによる予約停止や機会損失を防ぎながら、現場オペレーションの効率化を実現します。

貸切風呂や送迎バス、アクティビティなどの付帯サービスは、事前予約で運用されるケースが一般的です。多くの施設では、以下のような運用が行われています。

といった理由で、利用枠の更新漏れが発生し、結果として予約受付が停止したり、予約できる期間が短くなってしまうケースが少なくありません。

これは、本来受けられたはずの予約＝売上機会の損失に直結する課題です。

こうした課題を解決するため、「talkappi ORDER」では利用可能枠を自動で延長する機能を開発しました。

これにより、常に予約受付に必要な利用枠が維持される状態を実現します。

この仕組みにより、「気づいたら予約できない」状態を防止します。

手動更新・アラート対応が不要になり、現場負担を軽減

「talkappi ORDER」は、ホテル・旅館を中心に導入が進む、付帯サービスの手配・予約システムです。商品ごとの利用枠数や日付・時間帯に応じた利用枠管理、クレジットカードやAmazon Payによるオンライン決済、予約変更・キャンセルへの自動対応、多言語での予約受付、メール対応履歴の記録・管理、AIによる返信文作成、送料設定など、多様な運用に対応しています。また、主要なPMSとの連携により、現場オペレーションの効率化にも貢献しています。

現在、全国500以上の宿泊施設・観光施設（※1）で導入されており、レストラン、貸切風呂、食事オプション、送迎、アクティビティなどの事前予約を効率化し、ゲスト体験の向上とともに、料飲や付帯サービスの売上最大化と運営効率化を同時に実現します。

※1：2026年3月時点 予約システム累計導入数

•レストランの予約（会場、コース・料理、時間の指定）•貸切風呂の予約受付•送迎バスの予約管理•記念日オプション（ケーキ・花束など）の事前手配•アクティビティ・体験の予約•ディナーショーなどイベントの参加申込•おせち料理やクリスマスケーキなどの予約販売•ホテルグッズ・地域特産品などのオンライン販売 など

ホテルグッズ・地域特産品などのオンライン販売 など

アクティバリューズは今後も「talkappi ORDER」を通じて、宿泊施設における付帯サービス販売の最適化と業務効率化を支援し、より高い顧客体験の提供に貢献してまいります。

所在地：東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目23−15 A-PLACE代々木9階

株式会社アクティバリューズは、「テクノロジーで旅の感動と観光の未来を創る」というミッションのもと、「省人化DX」「予約・販売」「顧客データのマーケティング活用」を軸に、観光・宿泊施設向けに多様なソリューションを提供しています。今後も、機能の拡張とサポート領域の拡大に注力し、日本の伝統的なおもてなしの精神を大切にしながら、最新のITやAI技術を活用して観光・宿泊業界の課題解決とゲストエクスペリエンス向上に取り組んでまいります。

株式会社アクティバリューズ　info@activalues.com