【PLAINER株式会社】株式会社インフォマートが、デモプラットフォーム「PLAINER」を導入。展示会デモの効率化を起点に、CRM連携・全社展開を推進。

広範なサービス展開における"専門性の壁"を突破し、デモ体験をマーケティング・営業・社内教育の共通インフラへ

　PLAINER株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役：小林大、以下当社）は、企業間取引のデジタル化を推進する「BtoBプラットフォーム」を運営する株式会社インフォマート（本社：東京都港区、代表取締役社長：木村慎、以下「インフォマート」）が、デモプラットフォーム「PLAINER」を導入したことをお知らせいたします。本導入により、多角化する各サービスのデモ品質の均一化と、行動データに基づいた営業アプローチの最適化を実現しました。

■PLAINER導入の背景

　インフォマートでは、フード業界や建設業界、自治体など多岐にわたるバーティカル領域に向けて多数のプロダクトを展開しています。事業部や業界ごとに異なる専門知識や法律への対応が求められるため、横断的なサービス理解や、顧客への的確なデモ提供に高いハードルが存在していました。

　具体的には、展示会でのデモ説明において担当者ごとの経験差による案内品質のばらつきや、PowerPointで作成していたデモ画面のUI変更に伴うメンテナンス工数の増大、さらには広範なプロダクトにまたがるデモ資産の所在管理といった課題を抱えていました。そこで、ノーコードでデモコンテンツの一元管理と属人化の解消を実現できるPLAINERの導入を決定しました。

■PLAINERへの期待と活用方法

　インフォマートでは、まずマーケティング部門での小さな成功体験を積み上げることからPLAINER活用をスタートしました。現在、主に以下の3つの領域で活用が進んでいます。

1. 展示会オペレーションの刷新とアポイント獲得率の向上

　顧客の業界やニーズに合わせた複数のシナリオを事前に用意し、その場で具体的な利用イメージを提供しています。さらに、デモコンテンツ内に日程調整ツールを連携させることで、展示会場での"説明"を"体験"に変え、その場で次のアポイント獲得につなげる動線を構築しました。

2. セミナー施策とCRM連携による顧客アプローチの最適化

　PLAINERとMAツール・CRMを連携させ、デモコンテンツの「読了率」や「滞在時間」といった行動データに基づく優先順位付けを実現しています。関心度の高い顧客をリアルタイムに抽出し、パーソナライズされたコミュニケーションを行うことで、商談化率の向上に寄与しています。

3. プロダクト理解の促進と全社教育への展開

　デモコンテンツの作成プロセスを通じて、作成者自身の自社サービスへの理解度が深まるという副次的効果を活かし、今後は新入社員のオンボーディングや、社内業務マニュアルの視覚化への展開も視野に入れています。

■株式会社インフォマートマーケティング部門執行役員水谷氏のコメント

　「まずはマーケティング部門で小さな成功体験を積み上げ、そこから社内に火をつけていきました。展示会で私たちが作ったデモに触れた他部門のメンバーから『自分たちのチームでも使いたい』という声が自然発生的に上がり始め、現在はPdMやインサイドセールス、自治体向け営業チームなど、利用部門が拡大しています。最終的にはPLAINERをCRMやグループウェアのように、あって当たり前の"会社のインフラ"として定着させたいと考えています」

▼インフォマート様の導入事例の詳細はこちら

https://service.plainer.co.jp/case/infomart?draftKey=rjzwLnFnFs

▼デモプラットフォーム「PLAINER」について