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コモン・クリエーション株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役：牟田和貴）は、当社が提供する予約システム「Med-Well（メドウェル）」が、医療法人社団秀峰会川村病院（所在地：静岡県富士市）に採用され、2026年3月16日よりLINE公式アカウントを活用した内視鏡検査のLINE予約サービスの提供を開始したことをお知らせします。 |
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川村病院ではMed-Wellと同時に株式会社OPERe（本社：東京都港区、代表取締役：澤田優香）が提供する患者コミュニケーションシステム「ポケさぽ」を導入し、内視鏡検査の予約から検査内容の説明まで両社のサービスをひとつのLINEアカウント上で一貫して完結できるようになりました。 |
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導入の背景 |
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医療現場では、検査予約や検査前説明、再検査の案内などに多くの事務作業と対面での説明が必要となり、医療スタッフの負担増加が課題となっていました。また、患者にとっても、予約方法が複雑であったり、検査の流れを十分に理解できないまま当日を迎えてしまうケースがありました。 |
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こうした課題を解決するため、川村病院では、日常的に利用されているLINEを活用し、患者と医療機関双方の負担軽減を図る取り組みとして「Med-Well」と「ポケさぽ」の導入に至りました。 |
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「Med-Well」と「ポケさぽ」の連動 |
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「Med-Well」は、LINE上で医療機関の予約やチャットボットによる案内、予約日から数か月後の再検査のリマインド通知などの機能を有しています。そして「ポケさぽ」は、リマインド機能に加えて、患者への提携説明や問診をLINE上で行うことができる機能を有しています。 |
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本取り組みにおいて、コモン・クリエーションとOPEReは、同一LINEアカウント内での切り替え連携および患者情報のAPI連携を実現し、LINE上で予約から検査内容の説明までを完了することが可能となりました。 |
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内視鏡検査のLINE予約 |
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患者は、川村病院のLINE公式アカウントから「Med-Well」を通じて、内視鏡検査の予約を行うことができます。電話対応や窓口手続きを必要とせず、24時間いつでも予約が可能です。 |
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検査説明動画による事前案内 |
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予約後は、OPEReが提供する「ポケさぽ」による検査説明動画をLINE上で視聴することができ、検査の流れや注意事項を事前に把握できます。これにより、患者の不安軽減と理解促進を図ります。 |
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再検査リマインド通知 |
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6か月後などの忘れがちな再検査についても、LINEを通じてリマインド通知を送信。患者の受診忘れを防ぎ、継続的なフォローアップを可能にします。 |
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導入による効果 |
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本システムの導入により、以下の効果が期待されています。 |
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予約対応や説明業務の効率化による、医療スタッフの業務負担軽減 患者が検査の流れを事前に理解できることにより、安心感の向上および問い合わせ対応の削減 再検査リマインドによる、継続受診率の向上 |
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予約から受診後フォローまでの流れを一貫してLINE上で案内できる点が、医療機関・患者双方にとって利便性の高い仕組みとなっています。 |
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今後の展望 |
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今後は、川村病院での運用を通じて得られた知見をもとに、他医療機関への展開や、対応診療科目・機能の拡充を進め、医療現場のDX推進と患者体験の向上に貢献してまいります。 |
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医療法人秀峰会 川村病院について |
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静岡県富士市に1964年に開院し、「診断から治療、そして看取りまで 関わる人すべての大切にしたいものを大切にしたい」をパーパスに掲げる医療機関です。特に消化器疾患の診断・治療において高い専門性を有し、年間約1万1千件の内視鏡検査（胃・大腸）を実施するなど、地域医療の要として高度な医療を提供しています。常に最新の医療機器と技術を導入し、患者さんの負担が少ない医療の実装と、医療DXを通じた利便性向上に積極的に取り組んでいます。 |
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所在地： 静岡県富士市中島327 |
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院長： 川村 雅彦 |
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診療科目： 外科、消化器外科、胃腸内科、胃腸外科、乳腺外科、肛門外科、緩和ケア内科、リハビリテーション科 |
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URL： https://kawamura-jp.jp/
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Med-Wellについて |
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Med-Wellは、病院の外来受付・診療予約・問診・患者コミュニケーションをLINE公式アカウント上で完結できるクラウド型医療業務支援プラットフォームです。 患者さんが日常的に利用しているLINEで、24時間365日予約・変更・問い合わせ対応が可能になり、電話応対や窓口業務に伴う負担を大幅に軽減します。 |
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コモン・クリエーション株式会社について |
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病院や自治体向けにLINE活用サービスを中心としたデジタルソリューションの企画・開発・提供を行う企業です。「Med-Well」をはじめとする医療機関向けプラットフォームの開発・運用支援により、現場の業務効率化と患者体験の改善を支援しています。 |
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会社名：コモン・クリエーション株式会社 |
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所在地：福岡県福岡市中央区大名2丁目6-11 Fukuoka Growth Next SO-10号 |
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代表：牟田 和貴 |
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URL：https://solution.common-creation.com/mw/med-well
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ポケさぽについて |
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「ポケさぽ」は、患者さんスマホのLINEや、院内のタブレットを通じて、医療者と患者のコミュニケーションを最適化・効率化するシステムです。繰り返しの説明や問診など「同じやりとりを違う患者さんに行う」部分をポケさぽがデジタルで支援します。使い方はとてもシンプルで、患者さんはQRコードを一度読み込むだけ。 あとは、入院日や出産日などその方のスケジュールに合わせて、必要な説明や問診が自動で配信されていきます。 |
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全国の急性期病院を中心に多くの医療機関で導入いただき、全世代の患者満足度は95%以上（※1）、医療機関の業務改善率92%（※2）と、患者さん、医療者ともに高い効果を実感していただいています。 |
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ポケさぽサービスサイト：https://www.opere.jp/poke-sup
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※1 2025年6~9月実施の、ポケさぽ利用者に対するアンケートの回答14,626件のうち、「とても役に立った」「少し役に立った」と回答した割合 |
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※2 2025年6~11月実施の、ポケさぽ導入医療機関に対するアンケートで、ポケさぽ導入によりスタッフの業務効率が「大幅に改善」「やや改善」と回答した割合 |
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OPERe株式会社について |
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会社名：株式会社OPERe（オペリ） |
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所在地：〒108-0073 東京都港区三田2丁目14−5フロイントゥ三田606 |
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代表者：代表取締役CEO 澤田優香 |
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設立：2020年6月 |
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事業内容：患者と医療者のデジタルコミュニケーション手段の開発・提供 |
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URL：https://www.opere.jp/
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