「専用商品の開発不要」「既存の商品構成のまま」「在庫リスクなし」で、着脱が大変な人にも自社製品を届けられる、新たなアパレルブランド向け連携モデル
障害や病気のある人向けの服のお直しサービス「キヤスク」を起点に、アパレルブランドのインクルーシブな服づくりやアフターサービスを支援する株式会社キヤスク（千葉県習志野市、代表取締役社長：前田哲平）は、アパレルブランドが顧客に対して「キヤスク」を商品購入後の公式なお直し先として案内できる、お直し提携サービスを新たに開始しました。本取り組みにより、キヤスクとの提携ブランドは、障害や病気などで服の着脱に不自由を抱えているお客様に対しても、購入後の「キヤスクでのお直し」という選択肢を公式案内することで、一般のお客様向けと同じ商品ラインナップを提案できるようになります。
今回、第一号の提携ブランドとして、Sunday Morning Factory株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役：中村将人）が展開する、オーガニックコットンのベビー服・子ども服および出産祝いギフトブランド「Haruulala organic（ハルウララ オーガニック）」が導入しました。障害や病気などで服の着脱に不自由を抱えている方も含めて、より多くの人に自社の服を届けたいというHaruulala organicの想いのもと、今回の提携が実現しました。
今後は、同様の提携をより多くのブランドへ広げることで、アパレル産業の既存の服づくりの中で取り残されてきた人にも多様な選択肢を増やし、すべての人が「着たい服」を自由に選べる社会の実現につなげていきます。
 
■アパレル産業の既存の服づくりでは、「着たい服」を選べない人がいる
アパレル産業はこれまで「ユーザーが健常者であること」を前提に組み立てられてきた結果、その前提から取り残されてきた人々がいます。障害や病気、老いなどさまざまな理由で身体に不自由を抱える人々の多くが、「着にくい」という理由から、「着たい服」を選ぶことを諦めている実情があります。
 
その規模は日本国内で少なくとも770万人*にのぼると推測されており、今後の超高齢化社会を見据えると、さらに増えていくと考えられます。着たい服を着る、着たい服を選ぶという行為は、単なる身支度ではなく、生活の質（QOL）やその人らしさに深く関わるものです。それは特別な配慮ではなく、本来誰もが持っている当たり前の権利だと、私たちは考えています。
 
一方で、アパレル業界にとって、こうしたニーズに応えることは簡単ではありません。ニーズに応えるための専用商品を新たに開発しようとすると、企画・生産・在庫・販売方法まで含めて、多くの検討や調整が必要になります。インクルーシブな対応の必要性を感じていても、「何から始めればよいかわからない」「継続できる形にしにくい」と感じるブランドは少なくないのが実情です。
 
*厚生労働省「福祉行政報告例（令和5年度）」、国立研究開発法人産業技術総合研究所「身体障害者手帳所持者数（年齢階級別）令和4年データ」、厚生労働省「令和6年3月分 介護保険事業状況報告（暫定）」をもとに当社算出。
 
■すべての人が「着たい服」を選べるために、キヤスクが積み重ねてきたこと
キヤスクは2022年3月のサービス開始以来、障害や病気のある方々に向けて、その方が「着たい」と思う既製服を、一人ひとりの身体の状態に合わせてお直しするサービスを提供してきました。これまでにお直しを行ってきた服の点数は、累計1,800点以上にのぼります。
 
お直ししてきた服の種類はさまざまです。手頃な価格帯のブランドから高価格帯のブランドまで、新品から愛着のある中古品まで、そしてアイテムもTシャツ、ブラウス、アウター、ジャケット、インナー、パンツ、スカート、スポーツウェア、学生服、ユニフォーム、着物など、多岐にわたります。一人ひとりが本当に着たいと思う服を、その人の身体や暮らしに合わせて着やすくなるようお直ししてきました。具体的には、前開き・肩開き・横開き・後開きへの変更、ボタン留めの面ファスナー化、スラックスのウエストのゴム化、ズボンの前ファスナー開口部の拡張、ジーンズのお尻部分を柔らかい素材に変えるといったお直しです。
 
実際にご利用いただいたお客様からは、「着られるかどうかを心配せずに服を選べるようになって嬉しい」「病気になる前に着ていた服を、また着られるようになって嬉しい」「みんなと同じ制服を着られるようになって嬉しい」「着脱がしやすくなり、安心して日常生活を送れるようになった」といった声を多くいただいています。リピート率も75％を超えており、単に“着やすくなる”だけでなく、“着たい服を着られるようになる”こと自体が、一人ひとりにとって大きな喜びにつながることを、私たちは実感してきました。
 
■すべての人が「着たい服」を選べる仕組みを、ブランドに広げていく
この仕組みをキヤスクという小さな企業のサービスにとどめるのではなく、さまざまなブランドと連携して広げていくことで、“着たい服を着られる喜び”をより多くの人に届けられるのではないか。
そう考えたことが、今回のアパレルブランドとの連携モデルの開始につながっています。
 
このモデルの大きな特徴は、アパレルブランドが専用商品を新たに開発することなく、既存の商品ラインナップのままで導入できる点にあります。これまで十分に届けきれなかった、障害や病気などで服の着脱に不自由を抱えているお客様に対しても、自社製品を提案しやすくなります。
 
ブランド側にとっては、
•
既存の商品構成を変えずに始められること
•
新たな在庫リスクを抱えずに導入できること
•
一部の特別企画ではなく、本業の延長線上で運用しやすいこと
といった点が大きな価値になります。
 
これまで「着られないかもしれない」「着脱が難しいかもしれない」という理由で、そのブランドの服の購入を諦めてしまっていたお客様に対しても、購入後の「キヤスクでのお直し」という具体的な選択肢を提示できるようになります。これは、ブランドが既存の商品や販売リソースを活かしたまま、より多くの人に自社製品を届けていくための、新しい顧客対応の仕組みでもあります。こうした購入後の選択肢を案内できる状態を持つこと自体が、ブランドにとっての価値にもつながります。
 
■Haruulala organicは、より多くの人が選べるブランドへ
今回の提携により、Haruulala organicの商品を購入しようとするお客様は、障害や病気などで服の着脱に不自由がある場合でも、購入後にキヤスクでお直しができることを前提に、商品を選びやすくなります。これまで「着たいけれど、自分には着にくいかもしれない」「プレゼントしたいけど、相手には着にくいかもしれない」と感じて、購入をためらっていたお客様が、諦めずにHaruulala organicの商品を選べるようになります。
 
Haruulala organicにとっては、専用商品を新たに開発することなく、既存の商品ラインナップのままで、これまで十分に届けきれなかったお客様にも自社製品を案内しやすくなります。一般のお客様向けと同じ商品ラインナップを、服の着脱に不自由がある方にも提案できるようになります。
 
実際のお直し対応は、Haruulala organicが案内する購入後のお直し先として、キヤスクが担います。
Haruulala organicは個別のお直し相談を自社で抱え込む必要はなく、お客様に購入後の具体的な選択肢を案内した後は、キヤスクが受付から相談対応、お直し内容の確認、実際のお直しまでを一貫して担います。
 
Haruulala organicの商品を購入したお客様は、Haruulala organic公式の案内のもと、通常のキヤスクでのサービスと同じ流れでお直しを受けられ、料金はHaruulala organicが定める特別料金が適用されます。通常料金との差額はHaruulala organicとキヤスクがそれぞれ負担することで、お客様が利用しやすい形を整えています。
 
この連携によってHaruulala organicは、障害や病気などで服の着脱に不自由を抱えている方々も含めて、より多くのお客様に自社の服を届けられる可能性を広げていきます。「着たいけれど難しいかもしれない」と感じていた人にも選択肢が生まれることで、Haruulala organicの服を楽しめる人の輪が、これまで以上に広がっていくことを目指しています。
 
▶︎Haruulala organic × キヤスク連携ページ：https://haruulala.life/kiyasuku/
 
■Haruulala organicについて
Haruulala organicは、オーガニックコットンを使用したベビー・こども服と出産ギフトを提供するブランドです。赤ちゃんの肌に優しい素材と可愛らしいデザインを追求し、環境にも配慮した製品作りを行っています。2017年にバングラデシュの児童労働をなくすために設立され、現地に自社のアパレル工場を建て、貧困家庭の親たちに安定した雇用を提供することで、子どもたちが働かないで済む環境作りに取り組んでいます。また、オーガニックコットンの使用に加え、自社工場の太陽光発電への切り替えや植林による二酸化炭素の回収など、環境負荷を最小限に抑えた生産にも努めています。
 
▶︎公式ホームページ：https://haruulala.life/
▶︎公式Instagram：https://www.instagram.com/haruulala_organic/
 
Haruulala organic 運営会社について
会社名：Sunday Morning Factory株式会社
設立：2017年3月
代表者：代表取締役社長 中村将人
本社所在地：福岡県福岡市東区多の津4-14-1
事業内容：ベビー服の製造・販売
 
▶︎公式ホームページ：https://sundaymorning-f.com
 
Sunday Morning Factory株式会社 代表取締役 中村将人氏 コメント
「着たい服を着る」それが叶わない方がいるのだということに、恥ずかしながら私は息子の入院をきっかけに気づかされました。
お気に入りの服を着るだけで、幸せな気持ちになれる。力が湧いてくる。
たかが服、されど服。私たちの服を着たいと思ってくれた子どもたちに、その気持ちを諦めてほしくない。そんな想いから、この度キヤスクさんとご一緒させていただくことになりました。
私たち一社でできることは限られていますが、この活動がきっかけとなり、一つでも多くのブランドが加わって選択肢が広がっていく。その最初の一歩になれば幸いです。
 
キヤスク代表　前田哲平 コメント
Haruulala organicさんが第一号としてこの取り組みに踏み出してくださったことに、心から感謝しています。
障害や病気などで服の着脱に不自由を抱えている方も含めて、より多くの人にHaruulala organicの服を届けたいという姿勢は、とても誠実で本質的なものだと感じました。
これからのアパレルブランドには、「より多くの人に届けたい」という言葉を掲げるだけでなく、Haruulala organicさんのように、実際に誰に届けられていて、誰にまだ届けきれていないのかを問い直し、行動に移していく姿勢がますます重要になると思います。
今回の提携が、そうした動きがアパレル業界内に広がっていくきっかけの一つになることを願っています。
 
■この取り組みを、より多くのブランドへ
キヤスクは今後、今回のような提携をより多くのブランドへ広げていくことで、既存の服づくりだけでは届きにくかった人にも、「着たい服」の選択肢を増やしていきたいと考えています。
 
インクルーシブな対応というと、新たな専用商品を開発することが唯一の方法のように見られがちですが、実際にはそれだけではありません。既存の商品を活かしながら、購入後のお直しという選択肢をブランドが持てるようになることで、より多くの人に服を届けられる可能性があります。
 
こうした取り組みが一部の先行事例にとどまることなく、さまざまなブランドへ広がっていけば、当たり前にすべての人が「着たい服」を選べる社会に近づいていきます。
 
キヤスクはこれからも、志ある企業やブランドとともに、その実装を一歩ずつ広げていきます。「既存の商品を活かしながら、より多くの人に自社の服を届けたい」と考えるブランドの皆さまからのご相談をお待ちしております。
 
▶︎キヤスクとのお直し連携に関するお問い合わせ：https://forms.gle/gcuFASnWGesBVHYi8
 
■株式会社キヤスクについて
障害や病気のある人の声を起点に、企業や社会とともに、すべての人が「着たい服」を選べる社会の実装を目指す会社です。当事者へのお直しサービスを通じて蓄積した声や知見をもとに、ブランドのインクルーシブな服づくりやアフターサービスを支援し、身体の不自由な人への視点が、商品設計や服づくりの常識としてアパレル産業に定着することを目指しています。
 
▶︎公式ホームページ：https://kiyasuku.com/
▶︎公式Instagram：https://www.instagram.com/kiyasuku_/
▶︎公式note キヤスク研究室：https://note.com/kiyasuku_
 
会社概要
会社名：株式会社キヤスク （株式会社コワードローブから社名変更しました）
代表者：前田哲平
所在地：千葉県習志野市津田沼１-３-１１ 昭和第三ビル６階
 
事業内容
１）障害や病気のある人向けの服のお直しサービス「キヤスク」の企画・運営
２）アパレル産業向け知見実装型クラウド基盤「キヤスクラウド」の開発
３）ブランドの服づくりやアフターサービスの支援「キヤスク to Brands」
４）すべての人が「着たい服」を選べる社会に向けた知見の還元・継承