|
|
|
|
|
AIによる電話応対DXを推進する株式会社アセンド（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐藤 博）は、通話内容の記録から、最新鋭のAIエンジンを用いた高精度な文字起こし、対話の要約・重要事項の自動抽出、さらには関係者への即時通知までを一気通貫で提供する通話録音・AI文字起こし要約サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」の公式X（旧Twitter）および公式Facebookアカウントを開設いたしました。 |
|
|
|
開設の背景：電話業務の「ブラックボックス化」解消と企業防衛 |
|
|
|
多くの企業が直面する課題、それが電話応対の「ブラックボックス化」です。担当者以外に内容が見えない不透明さは、顧客との「言った言わない」のトラブルを招くだけでなく、深刻化するカスタマーハラスメント（カスハラ）から従業員を守る障壁となっています。 |
|
本アカウントでは、通話録音によるエビデンス確保と、最新のAI文字起こし・要約技術を駆使したリスク管理術、そして報告業務を劇的に効率化するTipsを発信します。 |
|
|
|
「RecACE plus」が提供する3つの価値 |
|
|
|
1. |
|
通話録音： 証拠保護とコンプライアンス強化による「企業防衛」 |
|
|
2. |
|
AI文字起こし： 最新鋭のAIエンジンを用いた、迅速な「情報の可視化」 |
|
|
3. |
|
AI要約： 膨大な通話データを構造化し、報告業務を自動化する「DX推進」 |
|
|
|
|
|
|
|
公式アカウント概要 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
「RecACE plus（レックエースプラス）」について |
|
|
|
RecACE plusは、株式会社アセンドが開発・提供するひかり電話向けのAIを活用した通話録音サービスです。AIによる文字起こし・要約機能に加え、検索、録音データのクラウド保存、PC・スマートフォンからの確認、通話の分類タグ付け、通知機能などを備え、電話応対の記録・共有・活用を一体的に支援します。 |
|
自治体や医療機関をはじめ、小売・不動産・物流など幅広い業種で導入されており、電話業務の可視化と生産性向上において高い信頼を得ています。 |
|
既存の電話番号を変えずに導入できるため、業務負荷を抑えながら利用開始できる点も特長です。 |
|
RecACE plusサービスサイト：https://lp.rec-ace.com/
|
|
|
|
|
|
株式会社アセンドについて |
|
|
|
• |
|
所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F |
|
|
• |
|
|
• |
|
事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業 |
|
|
• |
|
|
|
|
|
|
