東京のアプリ開発会社であり、UI/UXデザインに強みを持つ株式会社Pentagonは、アプリストアにおいてレビュー件数やレビュー評価がユーザーのインストール判断にどのような影響を与えているのかを明らかにするため、200人を対象とした調査を実施し、その結果を公開しました。

※本調査データの引用・転載は、出典として「株式会社Pentagon調べ」および次のURLの明記をお願いいたします。▶ https://pentagon.tokyo/app/9445/

■ 調査結果サマリー

本調査では、「レビュー件数が少ないアプリ（10件未満など）をインストールすることに抵抗はありますか？」という質問に対し、85.4%が「抵抗がある」と回答し、うち27.1%は「かなり抵抗がある（インストールしない）」と答えました。

新規アプリにとって、レビュー件数の少なさが大きな心理的ハードルになっていることが分かります。

また、「レビューの平均点が何点以上なら安心してインストールできますか？」という質問では、66.3%が「4.0以上」と回答しました。

4.0未満では多くのユーザーに不安を与える可能性があり、レビュー平均点4.0以上とレビュー10件以上の確保が、新規アプリにとって重要な「信頼の壁」であることが明らかになりました。

さらに、「同じ機能のアプリが複数あった場合に最初に見る要素」としては、「無料かどうか」31.7%、「レビューの平均点」26.1%、「レビュー件数」19.1%が上位を占め、全体の76.9%が価格とレビュー関連の要素を初期判断材料としていることも分かりました。

アプリストア上では、機能の良し悪しだけでなく、「安心して選べるかどうか」を左右するレビュー獲得の設計が極めて重要です。アプリ開発やUI/UXデザイン、さらにASO施策を考えるうえでも、初期レビューの獲得と評価維持は重要な示唆を持つ結果となっています。

■ 調査概要

■ 会社概要

株式会社Pentagonでは、こうした調査データをもとに、ユーザーに選ばれやすいアプリ体験の設計からUI/UXデザイン、開発、改善提案まで一貫して支援しています。

※本調査データの引用・転載は、出典として「株式会社Pentagon調べ」および次のURLの明記をお願いいたします。▶ https://pentagon.tokyo/app/9445/