東急不動産から委託を受け運営開始、月間約2万人が訪れる施設にて手荷物課題を解決し、渋谷の回遊性向上を目指す
荷物預かりサービス「ecbo cloak（エクボクローク）」を運営するecbo株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：工藤 慎一、以下「ecbo」）は、東急不動産株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：田中 辰明、以下「東急不動産」）からの委託を受け、東急不動産が展開する渋谷フクラスの観光案内所「shibuya-san（シブヤサン）」の運営を2026年4月1日より開始することをお知らせします。
「shibuya-san」の概要とecbo運営開始の背景
「shibuya-san」は、「世界とのダイレクトアクセスを強化する観光支援施設」として、2019年に「渋谷フクラス」1階部分に設立された観光支援施設（ツーリストインフォメーションセンター）です。
月間約2万人が訪れ、成田空港や羽田空港直結のリムジンバスの発着場の目の前にあることや、渋谷駅徒歩1分という好立地であることもあり、渋谷観光のハブとなる施設です。
観光案内所としての機能とともに、アートセンターとしてアート展示やイベントスペースとしても活用されており、昼夜問わず多くの人々が訪れています。
 
ecboは、荷物預かりサービス「ecbo cloak」のサービス提供を2017年に渋谷からスタートしています。今回、渋谷に位置する観光案内所の運営を担うことで原点に立ち返り、今後「shibuya-san」を訪れる様々な人々との交流を通じて、サービス開発・運営により一層磨きをかけてまいります。
「shibuya-san」では、従来通り持ち込みでの手荷物預かりを行うほか、ecbo cloakによる事前予約も承っています。
2026年4月中には、羽田空港や宿泊施設への手荷物当日配送サービスも開始する予定です。
 
渋谷という街の回遊性向上に貢献するとともに、今後は「shibuya-san」を訪れる人々に向けて様々な発信を行い、観光客のみならず多くの方にご来場いただけるようなイベントの企画運営等も実施してまいります。ぜひお気軽にお立ち寄りください。
手荷物預かりサービスについて
当日利用：可
事前予約：「ecbo cloak」アプリまたはwebサイトより事前予約・決済後、現地に手荷物をお持ちください。
ecbo cloak URL：https://cloak.ecbo.io/ja/space/E3Iiyaw3
預かり可能時間：10:00～19:30
ecbo株式会社 代表取締役社長 工藤 慎一 コメント
この度、東急不動産様より委託を受け、「shibuya-san」の運営を担うこととなり大変光栄に思います。弊社の荷物預かりサービス「ecbo cloak」は、私自身が渋谷の街でコインロッカーを探して困っている観光客の方と出会った体験から誕生しました。私たちの原点とも言えるこの渋谷で、初めて観光案内所の運営にチャレンジできることに非常に深い縁を感じ、わくわくしています。
今後はこれまでの手荷物預かりに加え、荷物の当日配送サービス等を通じてお客様の荷物の課題を解決してまいります。身軽になった方々により深く街を知っていただき、渋谷全体の回遊性向上に貢献できるよう「shibuya-san」を通じて新たな価値を提供していきます。
「shibuya-san」施設概要
施設名称：shibuya-san tourist information & art center
事業主体：東急不動産株式会社
運営会社：ecbo株式会社
所在地：東京都渋谷区道玄坂一丁目２番３号
サービス：観光情報案内、荷物預かり、空港リムジンバスのチケット販売・待合、外貨両替、渋谷体験プログラム、ドリンク提供、アートセンター、イベント実施
営業時間：10:00～23:00　※一部サービスを除く
Webサイト：https://shibuya-san.co.jp/
ecbo株式会社 会社概要
ecbo株式会社
会　社　名 ：ecbo株式会社
代　表　者 ：代表取締役社長　工藤 慎一
本社所在地 ：東京都渋谷区道玄坂1-7-1 渋谷グローリアビル2階
設　　　立：2015年6月2日
U　 R 　L ：https://ecbo.io
主な事業： 荷物預かりサービス「ecbo cloak（エクボクローク）」、宅配物受け取りサービス「ecbo pickup（エクボピックアップ）」の運営