Helpfeel、取締役 COOに宮長志帆が就任

日本発のグローバルAI企業を目指し、経営基盤を強化

ナレッジの力でAIの社会実装を加速する株式会社Helpfeel（本社：京都府京都市、代表取締役 CEO：洛西一周、以下：Helpfeel）は、宮長志帆が取締役 COOに就任したことをお知らせいたします。

宮長は2022年の入社以来、CFOとして資金調達や事業計画の策定を主導し、2024年からはCOOとして営業・マーケティング部門の再編や予実管理の高度化を牽引してきました。今回の就任により、Helpfeelは「創業者中心の組織」から「プロフェッショナルな経営チームによる自律的な組織」へと進化を遂げます。国内市場の深耕はもとより、北米を起点としたグローバル展開を加速させ、日本発のナレッジデータプラットフォームを、グローバルスタンダードへと成長させるべく挑戦してまいります。

＜取締役 COO 宮長志帆プロフィール＞

SMBC日興証券投資銀行本部TMTセクターのディレクターとして数々のテクノロジー企業のIPO等、ファイナンスおよびM&A支援に携わる。2022年に株式会社Helpfeelへ入社。CFOとして総額20億円の調達等に貢献。2024年よりCOOとしてビジネスサイドの管掌および成長戦略立案と実行に携わる。「Women in Finance Awards Asia 2022」Rising Star（2022）、「Japan CxO Award」初代グランプリ（2025）を受賞。

■ 就任の背景と概要

Helpfeelは、金融やメーカーをはじめとするエンタープライズ領域で800サイト以上に採用されるなど（※1）、国内で確固たる地位を築いてきました。生成AIが社会に浸透するなか、AIの真価を引き出すのは整理・構造化された「ナレッジデータ」です。そこでHelpfeelは、AIの性能を支える基盤「AIナレッジデータプラットフォーム」を提供し、企業の顧客対応や業務効率化の高度化を支援しています。

Helpfeelの知見は国内に留まりません。世界242の国と地域で累計32億回の利用実績を誇る（※2）画像・動画共有サービス「Gyazo」の提供を通じて、Helpfeelはグローバル市場におけるプロダクト運営やマーケティングのノウハウを蓄積してきました。

こうした実績を礎に、Helpfeelは今、「日本初のグローバルAI企業」として世界水準の成長を目指す「第二創業期」を迎えています。今後は国内外の事業基盤を活かし、国内事業のさらなる拡大と、北米を起点としたグローバル展開を本格化します。そのためには、プロダクトの優位性に加え、非連続な成長を支える強固な経営執行体制が不可欠です。こうした事業成長に向けた体制強化の一環として、株主総会を経て、2026年3月26日付で宮長志帆が株式会社Helpfeelの取締役 COOに選任されました。

※1：2026年1月時点

※2：画像や動画のアップロード利用回数

今回の就任について、洛西・宮長それぞれの視点から記事を公開しております。ぜひご覧ください。

▼取締役 COO 宮長の記事はこちら

https://note.helpfeel.com/n/ned43e64b51c0

▼代表取締役 CEO 洛西の記事はこちら

https://note.com/rakusai_isshu/n/na2fcdaa6249b

■ 新任取締役 COO 宮長志帆就任コメント

Helpfeelは今、経営チームが有機的に機能し、非連続な成長を目指す「第二創業期」への転換点を迎えています。

私たちが掲げる目標は、IPOを通過点としたARR1,000億円規模への到達、そしてその先にある「日本発のグローバルAI企業」の実現です。そのために、多様性のある強い経営チームをつくり、健全なガバナンスを築き、世界中のお客様および資本市場から信頼される会社へと進化させていきたいと考えています。

Helpfeelには、多様なプロフェッショナルが集まり、個性を活かしつつ一人ひとりが力を発揮できる土壌があります。努力が正当に報われる環境を整え、メンバーが最大限に輝ける組織をつくることで、事業と組織の成長を力強く支えてまいります。

■ 代表取締役 CEO 洛西一周コメント

宮長の取締役就任は、Helpfeelが真のグローバルカンパニーへと進化するための重要なマイルストーンです。

これまでHelpfeelはプロダクトの独自性を武器に成長してきましたが、世界を相手にするには、理想の未来から逆算して現在の全リソースを最適化する「経営の型」が必要です。

宮長は入社以来、資本政策から現場の営業改革まで、常に私の期待を超える解を提示し、組織を動かしてきました。今後は経営全般において宮長の視点と執行力を組み込むことで、意思決定の精度と速度をさらに高め、「日本発の技術で世界を変える」挑戦を加速させていきます。

■ 新役員体制

‍‍役職　　　　　　　　　　氏名

代表取締役 CEO　　　　　洛西一周

取締役 COO（新任）　　　宮長志帆

執行役員 CTO　　　　　　秋山博紀

執行役員 CRO　　　　　　江口諒

執行役員 CSO　　　　　　村川晋平

■ 企業のAI活用を加速する「AIナレッジデータプラットフォーム」

AIの真価を引き出す鍵は、参照する「ナレッジデータ」の質にあります。

Helpfeelが提供する「AIナレッジデータプラットフォーム」は、企業内に分散しているFAQ、マニュアル、各種ドキュメントを整理・構造化し、AIが活用可能な「ナレッジ資産」へと転換する情報インフラです。ナレッジを起点に、Webサイトにおける顧客体験の向上から社内業務の効率化、検索ログ・応対ログを活用したマーケティング分析まで、幅広い領域を支援しています。金融やメーカーなどのエンタープライズ企業を中心に、800サイト以上で導入されています。

「Helpfeel」サービスサイト：https://www.helpfeel.com