CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社通販新聞社が発行する『通販新聞』2026年3月26日号(3月19日発売)の「EC支援サービス特集」において、代表の山崎のインタビュー記事が掲載されたことをお知らせいたします。(出典：週刊通販新聞 第2031号9面)
本特集は、国内唯一の通販業界専門紙である「通販新聞」において、EC事業者の経営・マーケティング戦略に関わる主要テーマを扱う特集です。
※出典：週刊通販新聞 第2031号9面
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【掲載記事のご紹介】
「『RAG連携』対応強化 高精度検索エンジン需要高まる」
・掲載媒体名：通販新聞2026年3月26日号
・掲載日 ：2026年3月19日
・発行元 ：株式会社通販新聞社
・web版 ：https://www.tsuhanshimbun.com/products/detail/8315
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◾️本記事について
本記事では、生成AIの普及やAIエージェントの進展を背景に、ECにおける検索の役割が大きく変化している点について取り上げられています。
従来の検索はキーワード入力を前提とした導線機能でしたが、今後はAIエージェントとの対話を通じて購買が行われる中で、ユーザーの意図や文脈を踏まえた情報提示が求められるようになります。こうした環境下において検索行為そのものがなくなるのではなく、より高度な形で重要性が増していきます。
また、生成AIの特性上、誤情報(ハルシネーション)のリスクがあることから、正確な商品情報をリアルタイムに反映するためのRAG連携や、レビュー・Q&AといったUGCの活用が重要な要素として挙げられています。
さらに、AIエージェントによる商品探索・比較が進む中で、検索エンジンにはこれまで以上に高速かつ高精度な処理が求められるほか、商品ページの最適化やデータ整備の重要性についても言及しています。
◾️通販新聞とは
「通販新聞」は株式会社通販新聞社が発行する週刊専門紙であり、通販業界の動向や関連企業の取り組みを幅広く掲載しています。国内唯一の通販市場に特化した媒体で、通販事業者の経営・マーケティング・物流など多角的な観点から業界情報を発信しています。
ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。
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【CX向上生成AIソリューション ZETA CXシリーズ】
EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH
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■ ZETA株式会社 https://zeta.inc
所在地 ：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
設立 ：2005年8月
資本金 ：96百万円(2024年10月1日時点)
代表者 ：山崎 徳之
事業内容：CX向上生成AIソリューションの開発・販売
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