|
製薬企業や医療機器業界を中心に、CRM/SFAシステムの導入およびインターネットシステムの開発・企画運営を手がける株式会社ミュートス（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：富山慎二、以下ミュートス）は、店舗・組織運営に必要な機能を集約したグループウェア「STOTCH（ストッチ）」において、新機能「お客様メモ」を追加するとともに、より導入しやすい新料金プラン「ライトプラン」の提供を開始しました。 |
|
本アップデートにより、顧客対応に必要な情報を社内で共有できる体制を構築するとともに、企業の業務内容や利用範囲に応じた柔軟なプラン選択が可能となります。 |
|
|
|
■開発背景 |
|
|
|
STOTCHの商談を通じて、さまざまな業界の経営者・管理職の方々とお話しする中で、システムのコンセプトについては高い評価をいただく一方、導入コストを理由に導入を見送られるケースがあることが分かりました。 |
|
また、機能面では「お客様情報を従業員間で共有し、誰でも対応できる体制を作りたい」というご要望を多くいただいておりました。 |
|
こうした声を受け、より導入しやすい料金体系の検討とともに、顧客情報の共有を強化する新機能の開発を進めました。 |
|
|
|
■新機能（お客様メモ機能） |
|
|
|
今回追加された「お客様メモ」機能では、以下のようなお客様情報を簡単に記録・共有することができます。 |
|
・お客様の趣味/嗜好 |
|
・話し方の特徴やクセ |
|
・来店時の特徴 |
|
|
|
※登録項目は自由に設定できます |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
これらの情報を記録する理由として、多くのお客様から「担当者が不在でも、会社として均一な接客を行えるようにしたい」という声が寄せられていました。 |
|
これまで個人の記憶やノートで管理されがちだった顧客情報をシステム上で共有することで、担当者が不在の場合でも、誰でも同じ水準の対応ができる体制づくりを支援します。 |
|
|
|
＜機能一覧＞ |
|
（１）ダッシュボード |
|
（２）店舗目標 |
|
（３）本社連絡 |
|
（４）店舗情報 |
|
（５）掲示板 |
|
（６）シフト表 |
|
（７）施設予約 |
|
（８）Thank you |
|
（９）お客様メモ（NEW）
|
|
|
|
■新プラン「ライトプラン」誕生！ |
|
|
|
商談を重ねる中で、STOTCHのコンセプトや操作性については高い評価をいただいている一方、「コスト面」を理由に導入を見送られるケースも見受けられました。 |
|
また、「必要な機能だけを利用したい」というご要望も複数のお客様から寄せられていました。 |
|
これまでSTOTCHでは、すべての機能をご利用いただける「ベーシックプラン」のみを提供していましたが、こうしたニーズに応えるため、新たに「ライトプラン」をご用意しました。 |
|
ライトプランでは、利用できる機能を3つまでに限定することで、より導入しやすい料金体系を実現しています。 |
|
企業の業務内容や利用範囲に応じて、最適なプランを選択できるようになりました。 |
|
|
|
＜プラン構成＞ |
|
・ベーシックプラン：全機能利用可 |
|
・ライトプラン（NEW）：3機能のみ利用可（ご希望の機能を自由に3つお選びいただけます）
|
|
|
|
※料金についてはお問い合わせください |
|
|
|
|
|
|
|
■対象 |
|
|
|
STOTCHは、業種・業界を問わず、さまざまな企業での導入を想定しています。 |
|
情報の集約や共有を通じて、下記など組織運営の改善を支援するグループウェアです。 |
|
・従業員の目標や数字に対する意識向上 |
|
・業務効率化 |
|
・離職防止 |
|
|
|
■利用形態 |
|
|
|
クラウドサービス |
|
※Webブラウザ上で利用可能（パソコン／タブレット／スマートフォン対応） |
|
※社内からのみアクセス可能、社外からでもアクセス可能などの設定ができます |
|
|
|
■利用料金 |
|
|
|
初期費用・月額費用についてはお問い合わせください。 |
|
|
|
■STOTCH製品ページ |
|
|
|
https://www.mythos-jp.com/services/stotch/ |
|
|
|
■サービスに関するお問い合わせ |
|
|
|
株式会社ミュートス STOTCH製品担当 |
|
TEL ：06-6266-0440 |
|
MAIL：salesg@mythos-jp.com |
|
