【イクシアス株式会社】【2026年の店舗集客を予測】「探される店」から「AIに提案される店」へ。GoogleマップのAI進化に対応するレポートを公開

AI搭載型の店舗情報発信・分析プラットフォーム「STOREPAD（ストアパッド）」を提供するイクシアス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長 CEO：内藤崇司）は、生成AIの普及によって激変する店舗運営と集客の未来を解説した最新資料「2026年生成AI×口コミで店舗集客はこう変わる― AIに提案されやすい店舗とは？ ―」を公開いたしました。

資料をダウンロード

■資料公開の背景

店舗運営の現場では人手不足が常態化する一方、口コミ対応や情報更新など、デジタル上で求められる対応量は増え続けています。人力のみを前提とした従来の運営モデルは限界を迎えつつあり、属人化した運営による対応の遅れが評価を損なうリスクも顕在化しています。

また、GoogleマップがAIによる口コミ要約機能を公式に提供するなど、情報は「人が読む」だけでなく「AIが解釈し、提案に使う」ものへと役割を変えています。

こうした変化の中で、現場の負担を抑えつつ集客を最大化するための指針として、本資料を公開いたしました。

■本資料でお伝えする「視点」

「探される店」から「AIに提案される店」への変化

ユーザーが検索・比較する前に、AIが口コミ等を基に最適な店舗を提案する行動が一般化します。

現場力だけでなく「運営モデルの設計」が差を生む

AIが介在することを前提に、情報の更新頻度や一貫性を保てる運営体制を築けているかが問われます。

作業をAIに委ね、人は「改善判断」に集中する

口コミの要約等はAIが行い、人は「体験設計」や「改善判断」に注力する役割分担を提示しています。