|
|
|
|
左から株式会社SIGQ 代表取締役 金築、株式会社アジラ 取締役CTO 若狭氏 |
|
|
|
|
インシデントマネジメントに特化したAgentic AI「Incident Lake」を開発する株式会社SIGQ（読み：シグキュー、本社：茨城県つくば市、代表取締役：金築 敬晃）は、独自の映像解析AIを活用したプロダクトを展開する株式会社アジラ（本社：東京都町田市、代表取締役CEO：尾上 剛、以下 アジラ）に、「Incident Lake」およびプロフェッショナルサービスが導入されたことをお知らせいたします。 |
|
|
|
|
|
導入の背景と課題：急成長に伴うナレッジのサイロ化と言語の壁 |
|
|
|
アジラは、ディープラーニングを活用した独自の行動認識AIを強みとし、既存の防犯カメラにエッジAIサーバーを接続するだけで導入できる警備業界向けAIプロダクト「AI Security Asilla」などを展開しています。ビジネスが急拡大する一方で、同社のクラウド基盤およびエッジAIサーバーの運用において、以下の課題が顕在化していました。 |
|
|
|
• |
|
複数の事業・プロダクトチームごとにインシデント対応や死活監視のナレッジがサイロ化しがちだった |
|
|
• |
|
日本・ベトナム間の言語の壁によるオーバーヘッドが、開発やインシデント対応におけるボトルネックになっていた |
|
|
• |
|
ビジネスをさらにスケールさせるため、運用体制と運用品質の強化を目指していた |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
導入効果：AIのナレッジ自動化と現場への伴走支援 |
|
|
|
上記の課題を解決するため、アジラは「Incident Lake」およびSIGQのプロフェッショナルサービスを導入し、以下のような効果を実感いただいています。 |
|
|
|
• |
|
Incident Lakeをチーム間の共通プラットフォームとして活用し、インシデントに関するナレッジをスムーズに横展開 |
|
|
• |
|
AIが分析結果やディスカッション内容を多言語で即座に共有、翻訳の労力や言語の壁による齟齬を削減し、コミュニケーションを円滑化 |
|
|
• |
|
プロフェッショナルサービスによる運用知見の提供により、海外事業を含むさらなるビジネスのスケールへ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
株式会社アジラ 取締役CTO 若狭 政啓 氏のコメント |
|
|
|
インシデント対応に関しては、可能な限り自動化を進め、人間が速やかに意思決定できるような運用組織に進化しなければならないという課題感がありました。『Incident Lake』は手動での情報登録を最小限に抑えたUXになっており、メンバーの新しいツールに対する抵抗感を抑えながら、スムーズに運用フローへ組み込むことができました。 |
|
|
|
また、SIGQのプロフェッショナルサービスにおいては、正式に支援が始まる前から現場に入ってもらい、様々な改善提案を頂いたことに『ここまで最初からやってくれるのか』と正直驚きました。手厚い伴走のおかげで、弊社の運用体制強化に必要なサービスだという確信が持てました。今後もプロフェッショナルサービスやIncident Lakeから得た知見を吸収し、さらに信頼性の高いサービスを目指します。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
株式会社SIGQ 代表取締役 金築 敬晃のコメント |
|
|
|
社会インフラの安全を支えるアジラ様の革新的なソリューションにおいて、弊社の『Incident Lake』およびプロフェッショナルサービスがお力になれることを大変嬉しく思います。 |
|
|
|
国境を越えた開発・運用体制において、情報の分断や言語の壁は多くの成長企業が直面する壁です。AIエージェントの力でこれらの摩擦をなくし、マネージャーやエンジニアの皆様が高付加価値な業務に集中できる環境を引き続き提供してまいります。アジラ様の今後のさらなるグローバル展開に向け、インシデントマネジメントの観点から強力に伴走させていただきます。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
「Incident Lake」について |
|
|
|
「Incident Lake」は、最先端LLMの進化をエンジンとし、散らばった運用データを統合して意思決定を劇的に速める「インシデント・インテリジェンスレイヤー」です。 |
|
|
 |
|
|
|
https://www.youtube.com/watch?v=4sd1ufokgOw |
|
|
|
|
|
|
|
蓄積がLLMを研ぎ澄ます「知の集積地」 |
|
|
|
単なるデータの右から左への処理（プロセッシング）に留まりません。Slackでの対話、既存のチケット管理ツール (ServiceNow、Atlassian Jira 等)に蓄積されている情報、現場の判断といった「生きたデータ」を取り込み、LLMが即座に活用できる形でIncident Lake内に蓄積します。データが溜まるほど、LLMは「その組織特有のルールや過去の教訓」を深く理解し、回答や支援の精度が自己進化し続ける仕組みを構築しています。 |
|
|
|
既存ツールと協働し、運用の「ラストワンマイル」を資産化する |
|
|
|
既存のチケット管理ツールを置き換えるのではなく、それらと併用することで真価を発揮します。 |
|
|
|
• |
|
データの資産化：既存ツール（ServiceNow等）に記録される「結果」だけでなく、その過程にある「判断の理由」や「試行錯誤」というラストワンマイルのデータをIncident Lakeが吸い上げ、構造化します。 |
|
|
• |
|
意思決定のハブ：既存ツールと連携しながら、Incident Lake内に醸成された「組織の知恵」をマネージャーへ提供。情報整理の労力を最小化し、迅速かつ妥当性のある判断を支えます。 |
|
|
|
|
|
Incident Lakeは、使うほどに賢くなる「組織専用の意思決定エンジン」として、エンタープライズ運用のあり方をアップデートします。 |
|
|
|
▼ Incident Lakeプロダクト紹介サイト：https://incidentlake.com
|
|
▼ Incident Lake導入・業務提携に関するお問い合せ先：https://incidentlake.com/contact
|
|
|
|
|
|
＜会社概要＞ |
|
|
|
株式会社アジラ |
|
|
|
企業名：株式会社アジラ |
|
代表者：代表取締役CEO 尾上 剛 |
|
設立年月：2015年6月 |
|
所在地：東京都町田市中町一丁目4-2 |
|
企業URL：https://jp.asilla.com/ |
|
|
|
|
|
株式会社SIGQ（シグキュー） |
|
|
|
企業名：株式会社SIGQ |
|
代表者：代表取締役 金築 敬晃 |
|
設立年月：2024年8月 |
|
所在地：〒305-0031 茨城県つくば市吾妻2-5-1 つくば市産業振興センター203号室 |
|
企業URL：https://company.sigq.io
|
|
