このたび、いわきFCは、現状のファンベースを把握し今後の効果的なマーケティング施策等を検討することを目的に、2025シーズンのホームゲーム来場データ（Jリーグマーケティングデータベース）の分析、および来場者へのインタビュー調査を実施しましたので報告いたします。
いわきFCは、昨年で設立10年という大きな節目を迎えました。より地域に愛され、応援してくださる仲間を増やしていくとともに、全試合でスタジアムが満員の熱狂に包まれる未来を目指してまいります。
 
◼︎前提条件
今回の分析では、Jリーグマーケティングデータベースから2024シーズンおよび2025シーズンの「来場記録」「リモートチェックイン履歴」「会員データ」等のデータを集計・加工してホームゲーム来場回数別のファンの特性を捉えました。
本調査の結果、初めてスタジアムを訪れる方の「ファン化・ロイヤル化」を左右する重要な分岐点が明らかになりました。この結果を、今後いわきFCが目指す「全試合を満員にする」ための設計や施策へと活用してまいります。
 
◼︎データ分析から見えた来場状況（2025シーズン）
・来場回数と属性
来場回数が増えるほど福島県在住比率が高まり、F5（16回以上）では95%が県内居住者となっています。
F5層の約7割がシーズンチケット会員であるのに対し、F1層の約9割は非会員という対照的な構造が見られます。
・来場回数の二極化
また、2025シーズンの来場頻度に関して、特徴的な構造が明らかになりました。
 
2025シーズンのホームゲーム来場者を来場回数別にみると、1回のみの方が2,396人と最多ですが、次いで多いのが全19試合を訪れる熱狂的なサポーター（854人）となっています。
また、来場回数別のグループで見ると、1回のみの層（F1）が2,396人と最大で、次いで16回以上の層（F5）が1,680人と大きなボリュームを占めています。
 
これらのデータから、いわきFCには「一度きりの来場」で終わる層と、「驚異的な熱量で通い続ける」層の双方が存在することが分かりました。
持続的なファンベース拡大のためには、単に新規来場者を増やすだけでなく、いかにして「初回来場」を「継続」へと繋げるかが重要です。
今回のプロジェクトでは、データだけでは見えない「心理」を探るため、更に以下の2点を重要なテーマとして深堀りするインタビュー調査を行いました。

・なぜ、初回来場から短期間でロイヤル化（F5層へ移行）する方がいるのか 
→特に2025年に初来場ながら、一気にF5転換した方を対象にインタビューを実施
 
・なぜ、初回来場後に2回目以降の継続来場に繋がらかなった方がいるのか 
→特に2024年に来場履歴があるも、2025年に来場がない方を対象にインタビューを実施
 
◼︎インタビュー結果から見えた「ファン化」の条件
1. 急激にロイヤル化した人の特徴 
急成長したファンの方々には、共通して「不安や迷いが解消され、熱狂に集中できる状態」がつくられていました。
・初回来場時に「詳しい人」が同行し、駐車場や座席などの事前情報を得られていた。
・動線で迷うことなく、応援の一体感や熱狂を強く感じることができた。
・「推し選手」や「また会いたい人・場」ができた。
・来場後に感想を共有できる相手やコミュニティがあった。
 
2. 1回で止まってしまった人の特徴 
一方で、離脱してしまった方々は、試合内容以前の「体験上のマイナス」が要因となっているケースが多く見られました。
・駐車場やスタジアム内の導線、座席選びで迷いが生じた。
・試合開始前に疲れてしまい、純粋に観戦を楽しめる状態になかった。
・次回来場を促すきっかけや、魅力を共有する相手がいなかった。
 
◼︎ 本調査の重要な示唆：2つの「不」の解消
調査から得られた結論は、「初回来場時の『不』を減らし、試合の熱狂を純粋に感じてもらうこと」が、ロイヤル化の起点になるということです。
 
・不１.：来る前・到着までの不（アクセスの不安、到着時間や席選びの迷いなど）
・不２.：到着後～試合開始前後の不（動線の迷い、混雑、居場所のなさ、帰路の負担など）
 
ロイヤル化した方の多くは、既存ファンや知人による“案内”があることで、これらの「不」が解消された状態で初回来場を迎えていました。つまり、「試合観戦に詳しい誰か」と一緒に来場することで、その後ファンになりやすいということがわかったのです。
いわきFCでは、これらの分析結果を踏まえて、今シーズンから以下のような施策にトライしていきます。
 
・初来場者への案内メール施策（初回来場者が気になるポイントを案内する）
・初来場者のためのお助けブースの設置（仮称）
・初来場者専用駐車場予約枠の確保など
 
◼︎まとめ
いわきFCのスタジアムには、心を揺さぶる熱狂空間があります。
しかし、この熱狂空間はクラブだけでつくれるものではありません。いつも支えてくださっている皆様一人ひとりの声援、そして初めての方を迎え入れるあたたかさがあってこそ、完成するものと考えています。
いわきFCが持つこの熱狂を、より多くの方に届けるために。
そして、新しい仲間を迎え入れながら、ファン・サポーターの皆さまとともに熱狂空間をつくり、クラブの未来を育てていくために。
今後も様々な施策にトライしてまいりますので、ぜひ皆さまのお力をおかしいただけますと幸いです。