悩み相談・愚痴アプリ『いぇる』孤独・孤立対策の強化に向けNPO法人化し、AIとカウンセラーによる相談機能を備えた匿名SNSとしてサービスを刷新

悩み相談・愚痴アプリ『いぇる』
孤独・孤立対策の強化に向けNPO法人化し、
AIとカウンセラーによる相談機能を備えた
匿名SNSとしてサービスを刷新

特定非営利活動法人いぇる(所在地：静岡県浜松市、代表：松下幸平)は、2026年3月26日(木)に悩み相談・愚痴アプリ『いぇる』をリニューアルいたしました。

本サービスは匿名で悩みや愚痴を投稿できるSNSカウンセリングコミュニティであり、AIやカウンセラーを通じて相談に対応します。

旧サービス『きいて』の基盤を元に、孤独・孤立対策をはじめとする社会課題への対応するためNPO法人化いたしました。

特定非営利活動法人いぇる

■リニューアルの背景

従来サービス『きいて』は2021年4月より運営されておりましたが、孤独・孤立といった社会課題への対応をより明確にするため、運営主体を特定非営利活動法人へ移行し『いぇる』にリニューアルしました。

内閣府において孤独・孤立対策は重要な政策課題として位置付けられており、相談支援体制の整備や相談チャネルの多様化が進められています。本法人は、これらの社会課題への対応を目的としてサービスを運営しています。

■『いぇる』として新体制へ

従来のサービスで提供していたスマートフォンアプリやウェブサイトは継続して利用でき、相談機能も維持されています。その上でサービス名称やアイコンを含めた全面的なリニューアルを実施しました。

ChatGPTを利用した『いぇるコメントAI』や、ボランティア相談員による『いぇるカウンセラー』が相談に対応します。

AIとの無料チャット機能に加え、同じ悩みを抱えた利用者の検索機能や、共通テーマごとにやり取りができるグループチャット機能も提供しています。悩みや愚痴を投稿し、他の利用者からの返信を受け取ることができる匿名SNSとなっています。

■サービスの特徴的な構造

いぇるは、悩み相談とコミュニティ機能を組み合わせたサービスとして設計されています。

不安の解消や課題解決においては、医療機関による対面カウンセリングや、家族・友人への相談が一般的とされています。また、近年はテキストベースで1対1の相談が可能な『SNSカウンセリング』も広がっています。これに対し、いぇるでは掲示板形式で悩みや愚痴を投稿できる仕組みに加え、必要に応じて1対1のチャット相談をおこなうことが可能です。

投稿の共有と個別相談の双方を備えた構造により、利用者同士の存在を感じられる環境と、継続的な個別相談の場が併存しています。NPO法人が同様の構造でサービスを運営している例は少なく、相談のしやすさを重視したサービス設計となっています。

悩みや愚痴の相談アプリいぇる