～治療記録のオンライン共有・LINEでの院長直接相談・通院間隔の個別最適化--4つの仕組みを体系化～

ABC Dental 子ども専門 小児歯科 矯正歯科（所在地：東京都大田区田園調布、院長：坂田圭史）は、小児矯正における保護者向けサポート体制を「Open Care（オープンケア）」として体系化し、本格的な運用を開始いたしました。Open Careは、１. 治療記録のオンライン共有「Open Care Record」２. LINEによる院長への直接相談「ダイレクトパーソナルサポート」３. ご家族全員との情報共有「LINE家族共有グループ」４. 通院間隔の個別最適化の4つの仕組みで構成されています。

矯正治療は、治療期間が数年に及ぶことも珍しくありません。そしてその間、保護者の方はさまざまな場面で「見えにくさ」に直面します。

診察室では聞ききれない。矯正の診察時間は限られており、質問を十分にできないまま終わることがあります。疑問や不安は、帰宅してから浮かぶことの方が多いものです。しかし、次に質問できるのは次回の来院時。それまでの間、不安を抱えたまま過ごすことになります。

関係者が多い。小児矯正には、「お父さま・お母さま・祖父母の方・お子さま本人」と、複数の関係者が存在します。毎回同じ方が付き添うとは限らないため、「お父さまが連れてきた日」と「お母さまが連れてきた日」とで、伝わっている情報に差が出てしまうことがあります。

治療の進み具合が見えない。矯正カルテは通常、医院が管理するものです。口腔内写真も医院のパソコンに保管されています。保護者の方が「治療は順調に進んでいるのか」を確認する手段は、記憶に頼るほかないのが一般的です。

Open Careは、こうした課題に対して「仕組み」で応える取り組みです。

来院のたびに撮影する口腔内写真を、ご家族専用の共有フォルダに蓄積しています。治療開始から現在までの歯並びの変化が、日付順でいつでもご確認いただけます。

矯正カルテも共有し、毎回の治療内容・進捗・注意事項をすべて記録。来院されなかった保護者の方も、スマートフォンから「今日、医院で何をしたのか」を正確に把握できます。

さらに、3Dシミュレーション動画を共有することで、治療のゴールをご家族全員でイメージしていただけるようにしています。

専用アプリのインストールは不要で、すべての情報にアクセスできます。

02｜LINEダイレクトパーソナルサポート（院長への直接相談）

LINEを通じて、院長に直接ご相談いただける仕組みです。

一般的な「LINEで予約受付」とは異なり、院長がお子さまのカルテと経過写真を確認した上で、個別にお答えしています。1件のご相談に対して、20～30分の確認時間をかけて対応しております。

対応プロセスは、１.カルテの確認 → ２.お写真・ご質問内容の確認 → ３.院長とスタッフによる協議 → ４.個別回答の作成・送信 → ５.やりとりのカルテ記載 → ６.医院全体への共有・次回来院時への反映、という6つのステップで構成されています。

装置が外れてしまったとき、歯の動きや噛み合わせが気になるとき、次の来院まで待てるかどうかの判断に迷うとき--こうした場面で、ご自宅からすぐにご相談いただけます。

ご家族全員と医院とでLINEグループを作成し、治療に関する情報をグループ内で共有しています。

お父さま、お母さま、祖父母の方、さらにお子さまがLINEをお持ちの場合はご本人も参加可能です。「誰が付き添ったか」に関係なく、同じ情報がご家族全員に届く仕組みです。

Open Care RecordとLINEサポートによってお子さまの状態を常に把握しているからこそ、通院の間隔を一人ひとりに合わせて判断することができます。

1ヶ月後にお越しいただいた方がよい場合は1ヶ月後にご案内し、状態が安定している場合は2～6ヶ月後にご案内しています。

これは「通院回数を減らすこと」を目的としたものではありません。「必要のないタイミングでの通院をなくし、必要なときに確実にお越しいただく」ための仕組みです。常にお子さまの経過を見守っているからこそ、この判断が可能になります。

ABC Dentalは、0歳から18歳までのお子さまを対象とした、子ども専門の小児矯正歯科です。東京都大田区田園調布に位置し、大田区・目黒区・世田谷区を中心に、お子さまの健やかな歯の成長をサポートしています。

院長の坂田圭史は、2006年より臨床に携わり、インビザライン・プラチナプロバイダー認定を取得しています。

ABC Dental 子ども専門 小児歯科 矯正歯科〒145-0071 東京都大田区田園調布2丁目39−12