～複数インテントデータの掛け合わせで、比較検討コンテキスト理解と偽陽性シグナル低減へ～
営業・マーケティング支援SaaS『SalesMarker（セールスマーカー）』を開発・提供する株式会社Sales Marker（本社：東京都渋谷区、代表取締役 CEO：小笠原 羽恭、以下：当社）は、企業が指定した外部ドメイン上のシグナル*を活用する新機能「ドメインインテント」の提供を開始しました。これにより、競合サービスへの関心やカテゴリ探索といったシグナルを起点に、顧客の比較検討コンテキストをより捉えやすくなります。
当社は、こうした行動シグナルを検索インテントやビジターインテントなど複数のインテントデータと掛け合わせて活用することで、単一シグナルで生じうる偽陽性シグナルを抑えながら、営業・マーケティングにおける顧客理解の精度向上を支援します。
*『Sales Marker』プライバシー保護・データ取扱いについて：https://sales-marker.jp/clean_data_policy/
▶『ドメインインテント機能』の詳細はこちら：https://sales-marker.jp/function/domain-intent
⬛︎ 背景
AI・LLM時代に、BtoBの比較検討プロセスはより複雑化している
BtoBの購買行動は、検索、自社サイト、競合サイトに加え、比較・レビュー系メディアや生成AI／LLMを含む多様な情報接点を行き来しながら進行するようになっています。情報探索の広がりに伴い、企業がどの段階で、どの領域を調査し、何を比較対象として検討しているのかを把握する難易度は、これまで以上に高まっています。
 
検索行動からは関心や課題の兆しを捉えやすい一方で、具体的なドメインベースの動きまでは見えにくい場合があります。また、自社サイト上の行動は自社接点以降の理解には有効ですが、その前段階で行われる比較検討や情報収集を十分に捉えきれないことがあります。こうした背景のもと、比較検討フェーズに関する新たなシグナルの重要性が高まっていました。
⬛︎ 新機能の特長
指定ドメイン上のシグナルから、比較検討コンテキストを捉える新機能
『ドメインインテント』とは
ドメインインテントは、企業が指定した競合サイト、比較サイト、業界メディアなどの外部ドメイン上のシグナルを活用し、比較検討フェーズにおける顧客理解を深める新機能です。従来見えにくかった、どのカテゴリを調査しているのか、どのサービスを比較対象としているのか、比較検討がどの程度進んでいる可能性があるのか、商談中に競合に流れる可能性がないかといった示唆を、営業・マーケティングの判断に活かしやすい形で捉えます。
 
本機能は、単なるドメイン閲覧分析を目的としたものではなく、指定ドメイン上のシグナルを顧客理解の新しいレイヤーとして活用することで、比較検討フェーズをより立体的に把握し、営業・マーケティング活動における判断材料の幅を広げます。
 
▶『ドメインインテント機能』の詳細はこちら：https://sales-marker.jp/function/domain-intent
ドメインインテントで把握できる主なシグナル
ドメインインテントでは、たとえば以下のようなシグナルを把握することが可能になります。これにより、企業がどの領域のソリューションを調査し、どのサービスを比較対象としているのかといった比較検討の文脈を、顧客理解に活かしやすくなります。
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競合サービスへの関心
競合サービスサイトの訪問・閲覧に関するシグナルは、特定のサービスを比較対象の一つとして検討している可能性を把握する手がかりになります。競争環境を踏まえた情報提供や提案設計に活かすことができます。
 
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カテゴリ探索
CRM、会計ソフト、プロジェクト管理ツール、セキュリティソフトなど、特定カテゴリに関する情報収集のシグナルは、その企業が特定領域の課題解決に向けて複数の選択肢を調べている段階を理解する参考になります。訴求テーマや情報提供の切り口を整理しやすくなります。
比較検討コンテキストを捉える活用例
ドメインインテントの活用例（下図）のように、顧客企業の担当者が複数の競合サイトを行き来しているケースでは、その閲覧行動を起点に、競合サービスへの関心やカテゴリ探索、比較検討の進み具合を一体で捉えやすくなります。こうした示唆を他のインテントデータと掛け合わせることで、営業・マーケティングは顧客からの反応を待つだけでなく、関心の高いテーマや検討状況に応じた情報提供・提案設計を進めやすくなります。
⬛︎ Sales Markerの独自性
Sales Markerが重視する、3つのシグナルによる顧客理解
Sales Markerではこれまでも、複数のインテントデータを組み合わせて活用することで、顧客の関心や検討状況を多面的に捉える考え方を重視してきました。一般的に、インテントデータは自社接点上の行動から関心の深まりを把握するものと、外部接点上の行動傾向から関心の兆しを捉えるものに整理できますが、当社はそこに検索行動を起点とした顧客理解を強みとして積み上げてきました。
 
今回、新たにドメインインテントが加わることで、こうした顧客理解を支えるシグナルの幅はさらに広がり、比較検討フェーズの具体性やコンテキストをより立体的に把握しやすくなります。
 
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検索インテント（既存）
Web検索キーワードから、市場で顕在化しつつある関心や課題の兆しを捉えるレイヤー
例：「インサイドセールス 立ち上げ」「SFA 比較」「営業 DX」など
 
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ドメインインテント（新機能）
競合サイト・比較サイト・業界メディアなど指定ドメインの閲覧行動から、どのソリューションや競合を調査しているのかといった、検討の動きや具体性を捉えるレイヤー
 
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ビジターインテント（1st Party、自社サイト）
自社サイトへの訪問・ページ閲覧データから、自社への関心の深さや、導入検討における比較ポイント、懸念点といった検討論点を捉えるレイヤー
偽陽性シグナルへのアプローチ
インテントデータ活用の広がりに伴い、偽陽性シグナルや文脈（コンテキスト）を欠いたシグナル解釈は重要な論点となっています。BtoBの購買行動では、単一のシグナルだけで顧客の状態を判断すると、実際の検討状況とずれた解釈につながることがあります。Sales Markerでは、検索行動、指定ドメイン上の行動、自社接点上の行動といった複数のインテントデータを相互に見ながら活用することで、こうした偽陽性シグナルを低減し、比較検討コンテキストをより確からしい判断材料として捉えやすくしています。
 
ドメインインテントの価値は、単独のシグナルとして完結することではなく、複数シグナルを掛け合わせることで、顧客理解の精度をさらに高められる点にあります。これにより、顧客の関心テーマや検討の具体化の度合いに応じて、どのような情報提供や提案設計が適切かを見極めやすくなり、営業・マーケティングの判断を実務に活かしやすくなります。
 
▶『インテントデータ』紹介ページ：https://sales-marker.jp/intent-data/
⬛︎ 今後の展望
顧客理解を支えるシグナル活用をさらに高度化
Sales Markerは、インテントセールスの思想に基づき、新たなインテントデータの拡充やAI活用を通じて、シグナルの精度向上を進めています。これにより、企業の購買行動を認知から比較、自社検討、さらには導入後の活用・拡張に至るまで一貫して捉える顧客理解基盤の構築を目指しています。今後は、商談獲得前のマーケティングから、商談化、受注獲得までの一連の流れを支援する営業基盤「Revenue OS」へと進化させてまいります。
 
今後は、企業単位のインテントにとどまらず、企業内の関与者の役割や意思決定プロセスを踏まえた、人物単位での検討構造のより精緻な可視化も目指します。
 
シグナルの精度が高まることで、営業は顧客の検討状況に即して、より適切に意思決定できるようになります。顧客の状況や商談の意思決定に関係する文脈（コンテキスト）に沿った営業が実現されることで、営業体験そのものもよりワクワクするものへと変わっていきます。当社は、そうした営業のあり方を支えるプロダクトとして進化を続けてまいります。
⬛︎ 「インテントセールス」とは
顧客の行動データから捉えられるインテント（意図・関心）に基づき、顧客起点で営業やマーケティング活動を最適化していく成長モデルです。検索行動やWeb上の閲覧行動、自社接点での行動など、複数のシグナルをもとに顧客の検討状況を捉えることで、より精度の高い意思決定を可能にします。
インテントデータを正確かつタイムリーに捉えることで、顧客理解に基づいた部門横断の意思決定や、再現性のある営業プロセスの構築が可能になります。さらに、適切なメッセージを最適なチャネルで、適切な部署・人物に届けることで、営業体験そのものの質を高めながら、売上向上と持続的な事業成長を実現します。こうした「インテントセールス」を日本で初めて実現したのが、『Sales Marker』です。
▶詳細はこちら：https://sales-marker.jp/intent-sales
⬛︎ インテントセールスを実現する『Sales Marker』とは
Sales Markerは、顧客のインテント（意図・関心）を起点に、営業・マーケティングの意思決定からアプローチ実行までを最適化するマルチAIエージェントです。検索やWeb上の閲覧、自社接点に加え、特定のドメインに対する関心シグナルなど、複数のインテントデータをもとに、いま検討が進んでいる企業とそのキーマンを特定し、最適なタイミングで最適なアプローチを実現します。
 
複数のシグナルを掛け合わせることで、顧客の検討状況をより正確に捉え、企業ごとの比較・検討の背景（コンテキスト）まで含めた理解を深めるとともに、見込み違いにつながるシグナル（偽陽性シグナル）に左右されにくい判断を支援します。これにより、顧客理解に基づいた部門横断の意思決定と、再現性のある営業プロセスの構築を可能にし、営業体験の質を高めながら売上向上と持続的な事業成長を支援します。
 
▶『Sales Marker』サービスページ：https://sales-marker.jp/
株式会社Sales Markerについて
社名：株式会社Sales Marker
設立：2021年7月29日
代表者：代表取締役 CEO 小笠原 羽恭
所在地：東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー32階
URL：https://corp.sales-marker.jp/